ПЛАЩАНИЯ

Методи за плащане

Изберете начина, по който желаете да платите за Вашите покупки от H&M: наложен платеж в момента на доставката, с банкова карта или подаръчен ваучер. Можете да изберете метода на плащане в края на поръчката. H&M не приема плащания, направени авансово.

Минималната възраст за пазаруване на hm.com е 18 години.

Повече информация относно различните методи на плащане можете да намерите по-долу.

Наложен платеж в момента на доставка - удобен начин на плащане

Плащате в брой при получаване на поръчката. Трябва да платите на представителя на куриерската служба. За да улесните транзакцията, Ви препоръчваме да имате в наличност точната сума пари в брой за сумата на поръчката (това обаче не е задължително).

Плащане с карта - бърз и сигурен начин на плащане

  • Приемаме всички карти със символа на Mastercard или Visa.
  • Всички транзакции се криптират за Ваша безопасност*.
  • Вашата карта няма да бъде дебитирана, докато не изпратим Вашата поръчка.**.

* За повече информация относно покупки с банкова карта, моля, прочетете нашата Политика за поверителност.

** Ако транзакцията с кредитна карта бъде одобрена, сумата ще бъде заявена незабавно и ще получите потвърждение на поръчката по имейл. Вашата карта ще бъде дебитирана, когато изпратим Вашата поръчка. Ако върнете част от поръчката, разликата ще бъде възстановена във Вашата карта. Ако транзакцията с банкова карта не бъде одобрена, Вашата поръчка ще бъде отменена. Моля, свържете се с Вашата банка или издателя на картата, ако имате някакви въпроси.

Карти-ваучер

Можете да използвате нашите карти-ваучер, както електронните, така и физическите пластики във всеки магазин на H&M и при пазаруване на hm.com. И двата вида карти-ваучер могат да се използват като допълнение на плащанията с карта, но не и в комбинация с други начини на плащане.

Върнати стоки и възстановени суми

Върната стока по поща или куриер
Ако искате да върнете артикули, платени само с Карти-ваучер на H&M, тогава ще Ви бъде издадена Електронна карта-ваучер с актуализиран баланс, дори и да сте направили плащането с карта-ваучер. Ще получите Вашата нова Електронна карта-ваучер на H&M по имейл. Ако сте използвали различни начини за плащане, сумата за възстановяване ще Ви бъде върната първо в електронната карта-ваучер. Например, ако сте използвали комбинация от карта-ваучер и кредитна карта сумата за връщане ще бъде добавена първо към карта-ваучер. Останалата част ще бъде възстановена в кредитната Ви карта, която сте използвали в момента на покупката.

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Кои банкови карти се приемат?

В H&M се приемат следните карти: Visa и MasterCard.

Кога сумата се тегли от моята карта?

Когато направите поръчка, сумата се заявява по Вашата карта. Вашата карта ще бъде дебитирана, когато изпратим Вашата пратка.

Безопасно ли е за моите банкови и лични данни?

H&M гарантира, че е напълно безопасно да използвате Вашите данни при покупка от hm.com. Цялата информация се изпраща в криптиран вид, за да се гарантира пълна защита на конфиденциалната информация. Прочете повече в нашата Политика за поверителност.

Как мога да платя на куриерската служба, когато избера наложен платеж в момента на доставката?

Ако изберете плащане с наложен платеж, е възможно да платите само в брой. Трябва да платите на представителя на куриерската служба. За да улесните транзакцията, Ви препоръчваме да имате в наличност точната сума пари в брой за сумата на поръчката (това обаче не е задължително).

Какво става в случай на връщане на стока?

Ако върнете някоя от поръчаните стоки или цялата поръчка, стойността й ще бъде възстановена чрез първоначалния метод на плащане, като се приспаднат разходите за обратна доставка. Сумата за върната стока, платена с банкова карта, обикновено ще бъде възстановена по картата, която сте използвали за покупката. За върната стока, платена с наложен платеж, моля, предоставете Вашите банкови данни, по които бихте искали да възстановим сумата.

За да добавите сами детайлите на Вашата банкова сметка, след завършване на покупката влезте в профилната си страница на hm.com и отидете на Моят H&M > Страница за карти и банкова сметка.

За да Ви възстановим сумата, моля имайте предвид следното:

  • Предоставената банкова сметка трябва да съвпада с името на лицето създало профил в  H&M
  • Възстановяваме сума единствено към българска банкова сметка
  • Възстановената сума е в български лев

"Фишинг" имейли

Ако получите имейл съобщение, в което се иска да ни предоставите данните за Вашата карта или подобна информация, моля, имайте предвид, че то не е изпратено от H&M. H&M ще поиска информация за акаунта Ви само в отговор на Ваши запитвания по имейл или телефон, или когато има неясноти по отношение на поръчката. Ние няма да поискаме да ни предоставите банкова информация по имейл. Моля, не отговаряйте на такива имейли. Когато поискаме лични данни в имейл съобщение, винаги ще Ви помолим да се свържете с нас на телефон 0800 300 12 или на имейл customerservice.bg@hm.com. Няма да поискаме от Вас да отговорите, като кликнете върху линк.
 
Ако някога получите имейл съобщение, в което от Вас се иска да предоставите конкретни лични данни като кликнете върху линк, не отговаряйте на това съобщение и не кликвайте върху линка, а го изтрийте незабавно.

За въпроси относно имейл съобщения винаги можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти на телефон: 0800 300 12 

Какво представляват "фишинг" имейлите?
"Фишинг" имейлите са предназначени да откраднат Вашата самоличност и/или да заразят Вашия компютър с вирус. Те искат да предоставите лични данни, често като кликнете върху линк, който Ви прехвърля на уебсайтове или телефонни номера, където искат от Вас да предоставите личните си данни. Линкът често ще се опита да зарази Вашия компютър с вирус. След това личните Ви данни ще бъдат използвани неправомерно, например чрез Java и Adobe Flash.