Adatvédelmi irányelvekFAQ icon

 

Bevezetés

A H&M igyekszik gondoskodni arról, hogy adatai biztonságban legyenek, amikor szolgáltatásainkat igénybe veszi. Ezért irányelvben rögzítjük, hogy hogyan dolgozzuk fel és védjük személyes adatait. Kérjük, hogy az Adatvédelmi irányelvünkben történt változásokat kísérje figyelemmel weboldalunkon.

Ez az Adatvédelmi irányelv csak a H&M vásárlóira és online szolgáltatásainkat igénybe vevőkre vonatkozik. Ha a H&M-nél meghirdetett pozícióra jelentkezik, akkor ez az Adatvédelmi irányelv nem érvényes. A jelentkezőkre vonatkozó adatvédelmi irányelveket karrier oldalunkon olvashatja el.

Ki felel az Ön személyes adataiért?
A svéd H & M Hennes & Mauritz GBC AB (“H&M”) kezeli azokat a személyes adatokat, amelyeket Ön megad nekünk, és ez a vállalat felel a személyes adataiért a svéd adatvédelmi törvényeknek (1998:204) megfelelően, amely az EU adatvédelmi irányelvéhez (95/46/EK) igazodik. A magyar H & M Hennes & Mauritz Kft vállalat működik közre a személyes adatok feldolgozójaként, és a svéd vállalat nevében feldolgozza a személyes adatokat.

Hol tároljuk az Ön személyes adatait?
Az Öntől kért adatokat az Európai Gazdasági Térség ("EGT") területén tároljuk, de az EGT-n kívüli országban is feldolgozhatjuk. A személyes adatok bármilyen átvitele a vonatkozó törvényeknek megfelelően történik.

Milyen típusú adatokat gyűjtünk?
Olyan személyes adatokat tárolunk Önről, amelyeket Ön ad meg nekünk, amikor például rendelést ad le, kapcsolatba lép az ügyfélszolgálatunkkal vagy játékokban vesz részt. Megadott személyes adat például az elérhetősége, a születési dátuma és a fizetési információk. Ezen felül bizonyos személyes adatokat külső forrásból is gyűjthetünk, ilyenek például a hitelinformációk és a címváltozás.

Hogyan használjuk a személyes adatait?
Személyes adatait a következő célokra használhatjuk fel:

  • Az Ön személyes H&M fiókjának létrehozása és kezelése
  • Az Ön rendeléseinek feldolgozása és a visszáruk kezelése online szolgáltatásunknál
  • Szöveges értesítések küldése a kiszállítás állapotáról
  • Hogy kapcsolatba léphessünk Önnel, ha az áru kiszállításakor problémába ütköznénk
  • Hogy megválaszolhassuk kérdéseit, és értesíthessük az új vagy megváltozott szolgáltatásokról
  • Marketingajánlatok küldése, például hírlevelek vagy katalógusok
  • Az online játékok nyerteseinek értesítése
  • Fiókjának kezelése az egyenleg ellenőrzésével
  • Elemzések készítése, hogy Önre szabott marketingajánlatokat és információkat küldhessünk
  • Annak ellenőrzése, hogy Ön betöltötte-e az internetes vásárláshoz törvényben előírt életkort
  • Hogy felméréseket küldjünk Önnek, és ezáltal lehetőséget adjunk arra, hogy hatással legyen ajánlatunkra és szolgáltatásainkra
  • Szolgáltatáshoz köthető rendszereink tesztelése és javítása
  • Szolgáltatásaink nem megfelelő vagy nem rendeltetésszerű használatának megelőzése
  • Klub pontjainak kiszámítása, amelyeket Klubtagként megkap

Adatait addig tároljuk, amíg erre a fenti célok teljesítéséhez szükség van, vagy ameddig a törvény előírja. Ezt követően a személyes adatait töröljük.

Mik az Ön jogai?
Önnek bármikor joga van információt kérni az általunk tárolt személyes adatairól (ez évente egyszer ingyenes). Amennyiben egy adat helytelen, hiányos vagy lényegtelen, Ön kérheti, hogy az információt javítsuk vagy távolítsuk el. Az adatokat nem távolíthatjuk el, ha azok megtartását törvényi előírások, például számviteli szabályok rögzítik, vagy ha az adatok megtartását más törvényi alap, például rendezetlen adósság indokolja. Bármikor visszavonhatja a nekünk adott engedélyét, hogy adatait marketingcélokra használjuk. Kapcsolatba léphet velünk, ha levelet ír a H&M Ügyfélszolgálat címére: H&M Hennes & Mauritz Kft., Ügyfélszolgálat, Kálvin tér 12-13., 1085 Budapest Hungary vagy írhat e-mailt: ugyfelszolgalat.hu@hm.com.

Ki férhet hozzá az Ön személyes adataihoz?
Az adatait megoszthatjuk a H&M csoporton belül (a H&M csoporton belüli vállalatokat részletesen is megismerheti éves jelentésünkből, amelyet megtalál a hm.com weboldalon). Az adatait soha sem adjuk át/adjuk el/cseréljük el marketingcélokból a H&M csoporton kívül álló harmadik féllel. A harmadik félnek átadott adatok, például a fuvarcégeknek átadott szállítási adatok, kizárólag azt a célt szolgálják, hogy a H&M teljesíthesse a kötelezettségét Ön felé. A H&M emellett az Ön személyes adatait átadhatja például hitelinformációs vagy követeléskezelő cégeknek, a hitelképesség ellenőrzése, a személyazonosság-ellenőrzés vagy követelés behajtásának céljából.

Hogyan védjük az Ön személyes adatait?
Technikai és szervezeti lépéseket tettünk annak érdekében, hogy adatait megvédjük az adatveszteségtől, adatmanipulációtól, a jogosulatlan hozzáféréstől. Biztonsági módszereinket folyamatosan igazítjuk a technológiai újdonságokhoz és fejlesztésekhez. A kártyás vásárlások lehető legnagyobb biztonsága érdekében minden információt titkosított formában küldünk el. Ez azt jelenti, hogy az információ biztonságos kapcsolaton megy át, és az Ön kártyaadatait nem olvashatják le külső felek. A kártyás vásárlások során egy meghatalmazott kifizető ügynökkel dolgozunk együtt, így közvetlenül a bankjánál ellenőrizhetjük, hogy a kártya érvényes a vásárláshoz. Kifizető ügynökünk a nemzetközi PCI DSS szabványnak megfelelően dolgozza fel kártyaadatait, amelyet a VISA, a MasterCard, a Diners, az American Express és a JCB kártyatársaságok fejlesztettek ki. Ez azt jelenti, hogy a kártyaadatokat nagyon magas biztonsági szinten dolgozzuk fel. Amikor kártyával fizet, fenntartjuk a jogot személyazonossága ellenőrzésére.

A cookie-król
A cookie olyan kisméretű szövegfájl, amely a számítógép vagy a mobil eszköz merevlemezén tárolódik és a későbbi látogatásokkor aktiválódik. H&M azért használ cookie-kat, hogy egyszerűbbé és kellemesebbé tegye látogatásait. Nem használjuk a cookie-kat személyes információk tárolására és arra sem, hogy ilyen információkat adjunk ki egy harmadik félnek.

Kétféle cookie létezik; állandó és átmeneti (session cookie). Az állandó cookie-k fájlként tárolódnak számítógépén vagy mobil eszközén legfeljebb 12 hónapra. Az átmeneti cookie-k átmeneti időre tárolódnak és eltűnnek, ha bezárja böngészőjét. Az állandó cookie-kat arra használjuk, hogy megjegyezzük országválasztását és egyéb információit, amennyiben bejelentkezéskor a „Jegyezz meg” opciót választja. Átmeneti cookie-kat akkor használunk, amikor Ön elindítja a termékszűrő funkciót, illetve amikor ellenőrizzük, hogy Ön bejelentkezett-e, vagy ha terméket tett a kosarába.

A cookie-kat könnyen törölheti számítógépéről vagy mobil eszközéről a böngészője segítségével. A cookie-k kezeléséről és törléséről mindent megtalál a „Súgó” menüben. A cookie-kat blokkolhatja is, illetve kérhet értesítést, valahányszor számítógépe vagy mobil eszköze cookie-t fogad. Figyelem! Ha blokkolja a cookie-kat, nem fogja tudni kihasználni honlapunk számos előnyét.

Harmadik fél cookie-jai
Egy harmadik fél cookie-jait arra használjuk, hogy statisztikai adatokhoz jussunk olyan webanalitikai szoftverek segítségével, mint például a Google Analytics és a CoreMetrics. Emellett a Google Analytics hirdetési funkcióit is használjuk. Erről itt olvashatsz többet, és megtudhatod azt is, hogyan iratkozhatsz le róla: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Az ilyen célra használt cookie-k közt van állandó és átmeneti (session cookie) is. Az állandóak maximum 24 hónapig tárolódnak számítógépén.

Linkek
A hm.com és a H&M alkalmazás tartalmazhat olyan linkeket, amelyek más – ellenőrzésünkön kívüli – oldalakhoz vezetnek. Nem vállaljuk a felelősséget ezen oldalak adatvédelmi szolgáltatásaiért vagy az oldalak tartalmaiért. Ezeket a linkeket csak azért adjuk meg, hogy a honlapunkra látogatók számára könnyebbé tegyük az információkeresést egy adott területen.

A személyi adatok felügyeletével megbízott cég
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Svédország

Telefon: +46 (0)8 796 55 00
Fax: +46 (0)8 24 80 78
E-mail: info@hm.com

Cégregiszter: Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office
Regisztrációs szám: 556070-1715
Hivatalos képviselő: Karl-Johan Persson
VAT regisztrációs szám: Adószám (VAT): SE556070171501

29/10/2015