KONTAKTFAQ icon

 

Telefonický kontakt
800 040 464

Otevírací doba
Pondělí-Pátek: 08:00 - 21:00
Sobota-Neděle: 09:00 - 17:00

Kontakt na e-mail
zakaznickyservis.cz@hm.com



 

Nakupování on-lineFAQ icon

 

Jak nakupovat on-line?

Musí vám být nejméně 18 let a musíte poskytnout českou adresu bydliště pro dodání a fakturaci. Zboží v nákupním košíku je uloženo po dobu 7 dní, ale nečekejte příliš dlouho, toto zboží nemáte zarezervováno.

Po dokončení nákupu klikněte na „Nákupní košík“ a odešlete svou objednávku. Zobrazí se cena a dostupnost. V této fázi můžete svou objednávku také upravit. Pokud jste se svou objednávkou spokojeni, pokračujte k pokladně.

Chcete-li ušetřit čas při příštím nákupu, můžete si svou kreditní kartu na našem zabezpečeném serveru uložit, takže ji nebudete muset zadávat pokaždé, když budete platit. Více se dozvíte v informacích o Platbách.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení. Další e-mail vám bude odeslán s upozorněním, že vaše objednávka byla odeslána s odkazem na její sledování.

Budete-li potřebovat jakoukoliv pomoc, kontaktujte nás prosím na tel.č. 800 040 464, rádi vám pomůžeme!

Jak mohu do své objednávky přidat slevu?

Pokud jste obdrželi slevový kód z H&M, můžete tento kód zadat na stránce nákupního košíku. Pole pro slevový kód se nachází na pravé straně nad zakoupeným zboží.

Zboží přidané do mého nákupního košíku bylo u pokladny náhle vyprodáno. Jak je to možné?

Položka je zarezervovaná až svůj nákup dokončíte v pokladně. Je-li o určité zboží velký zájem, může se stát, že bylo k dispozici, když jste jej vložili do nákupního košíku, ale je vyprodané, když se dostanete k pokladně. Zboží zůstane uložené ve vašem nákupním košíku po dobu 7 dní, ale dostupnost nelze zaručit.

 

PLATBYFAQ icon

 

Které karty přijímáme?

Společnost H&M přijímá tyto karty: Visa a MasterCard

Kdy se mi příslušná částka odečte z karty?

Při zadání objednávky rezervujeme na vaší kartě příslušnou částku. Peníze vám z karty strhneme při odeslání zásilky.

JAKÝ JE POSTUP V PŘÍPADĚ VRÁCENÍ?

V případě vrácení se částka, ze které bude odečten poplatek za dopravu, vrátí na vaši platební kartu.

 

Doprava a doručení zbožíFAQ icon

 

Jak dlouho trvá doručení?

Vaše objednávka by měla být doručena do 2-4 pracovních dnů po potvrzení objednávky a ověření dostupnosti zboží na skladě.

Jak mohu sledovat svou zásilku?

Jakmile začneme připravovat vaši zásilku, pošleme vám e-mail s informacemi o doručení a odkaz ke sledování zásilky po internetu.

Jaké jsou poplatky za dopravu a balné při nákupu online?

Za každou objednávku se platí poplatek za dopravu. V případě doručení na vaši adresu tato částka činí 129 Kč.