Politika ochrany soukromí

 

Úvod

Společnost H&M vynakládá veškeré úsilí k tomu, aby bylo při využívání našich služeb vaše soukromí chráněno. Proto máme zavedenou firemní politiku, která vytyčuje, jakým způsobem budou vaše osobní údaje zpracovány a chráněny. Případné změny v naší Politice ochrany soukromí najdete na našich webových stránkách.

Tato Politika ochrany soukromí se vztahuje pouze na zákazníky H&M a uživatele našich on-line služeb. Pokud se v H&M ucházíte o práci, tyto podmínky se vás netýkají. Politiku ochrany soukromí pro uchazeče o zaměstnání naleznete v naši sekci Kariéra u H&M.

Kdo je odpovědný za vaše osobní údaje?
Švédská společnost H & M Hennes & Mauritz GBC AB („H&M“) je správcem osobních údajů, které nám svěříte, a proto nese odpovědnost za vaše osobní údaje v souladu se švédským Zákonem o ochraně osobních údajů (1998:204), který implementuje směrnici EU o ochraně osobních údajů (95/46/ES). Česká společnost H & M Hennes & Mauritz CZ s.r.o. je zpracovatelem osobních údajů a zpracovává osobní údaje jménem výše uvedené švédské společnosti.

Kde jsou vaše osobní údaje uchovávány?
Údaje, které jsme od vás shromáždili, jsou uloženy v rámci Evropského hospodářského prostoru („EHP“), ale mohou být také přemístěny do a zpracovávány v zemi mimo EHP. Jakýkoliv takový převod vašich osobních údajů bude proveden v souladu s platnými zákony.

Jaký typ osobních údajů shromažďujeme?
Shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytnete, například když si něco objednáte, obrátíte se na náš zákaznický servis, nebo se zúčastníte soutěže. Osobní údaje, které nám poskytnete, mohou zahrnovat například kontaktní informace, datum narození a platební údaje. Dále můžeme shromažďovat určité osobní údaje z externích zdrojů, jako bonita nebo změna adresy.

Jak vaše osobní údaje využíváme?
Vaše údaje potřebujeme například k následujícím účelům:

  • Vytvořit a spravovat váš osobní účet u H&M
  • Zpracovat vaše objednávky a vrácené zboží prostřednictvím našich on-line služeb
  • Zasílat aktuální informace o stavu vaší objednávky prostřednictvím sms zpráv
  • Kontaktovat vás v případě problémů s doručením vašeho objednaného zboží
  • Odpovědět na vaše dotazy a informovat vás o nových a změněných službách
  • Zasílat vám obchodní nabídky, jako jsou newslettery a katalogy
  • Informovat výherce soutěží pořádaných přes internet
  • Spravovat váš účet a kontrolovat vaši platební morálku
  • Provádět analýzy, abychom vám poskytli relevantní obchodní nabídky a informace
  • Zkontrolovat váš věk z důvodu právních předpisů týkajících se nakupování přes internet
  • Zasílat vám dotazníky s cílem dát vám možnost ovlivnit naši nabídku a služby
  • Testovat a zlepšovat naše systémy, prostřednictvím kterých poskytujeme své služby
  • Zabránit zneužití našich služeb
  • Počítat klubové body, na které máte nárok jako člen Klubu

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze dokud jsou potřebné pro výše uvedené účely nebo po zákonem stanovenou dobu. Poté budou vaše osobní údaje smazány.

Jaká jsou vaše práva?
Máte právo požadovat informace o tom, jaké osobní údaje o vás uchováváme (bezplatně jednou za rok). Pokud jsou tyto údaje nesprávné, neúplné nebo nerelevantní, můžete požádat, abychom tyto informace opravili, nebo odstranili. Vaše údaje nemůžeme odstranit, pokud nám v tom brání zákonné předpisy o uchovávání údajů, například zákon o účetnictví nebo jiné opodstatněné důvody, jako jsou nevyrovnané dluhy. Svůj souhlas s tím, abychom využívali vaše údaje pro obchodní účely můžete kdykoliv odvolat. Můžete nás kontaktovat buď zasláním dopisu na adresu H&M Zákaznický servis, Václavské náměstí 19, 110 00 Praha, Česká Republika nebo zasláním e-mailu na zakaznickyservis.cz@hm.com.

Kdo má k vašim osobním údajům přístup?
Vaše údaje můžeme sdílet v rámci skupiny H&M group (pro informace o jednotlivých subjektech ve skupině H&M se prosím obraťte na naši výroční zprávu, kterou najdete na about.hm.com). Vaše údaje nikdy neposkytujeme, neprodáváme ani nevyměňujeme s třetími stranami za účelem obchodu mimo skupinu H&M group. Údaje, které třetím stranám poskytneme, jsou využívány výhradně k poskytování služeb uvedených výše, například doručovatelům za účelem doručení zboží, doručování newsletteru, organizacím, jako jsou agentury hodnotící bonitu klienta či agentury na vymáhání pohledávek, za účelem ratingu, ověření totožnosti a vymožení dluhu.

Jak vaše osobní údaje chráníme?
Podnikli jsme technická a organizační opatření pro ochranu vašich údajů před ztrátou, manipulací a neoprávněným přístupem. Naše bezpečnostní opatření neustále přizpůsobujeme v souladu s technologickým pokrokem a vývojem. Aby byly platby kartou u nás co nejbezpečnější, všechny informace jsou odesílány v šifrované podobě pomocí protokolu SSL. To znamená, že informace prochází přes zabezpečené připojení a že vaše údaje o platební kartě nemohou externí strany přečíst. Při platbě kartou spolupracujeme s autorizovaným platebním zprostředkovatelem, který nám pomáhá přímo u vaší banky ověřit, že karta je platná pro nákupy. Náš platební zprostředkovatel zpracovává údaje o vaší kartě správným způsobem v souladu s mezinárodní bezpečnostní normou PCI DSS, která byla vypracována společnostmi v oboru platebních karet VISA, MasterCard, Diners, American Express a JCB. To znamená, že údaje o vaší platební kartě jsou zpracovávány na vysoké bezpečnostní úrovni. Když platíte kartou, vyhrazujeme si právo provádět kontrolu totožnosti.

Cookies
Cookie je malý textový soubor, který se uloží ve vašem počítači nebo mobilním zařízení a je opět používán během vašich dalších návštěv. H&M používá cookies ke zlepšení a zjednodušení vaší návštěvy. Cookies nepoužíváme k ukládání osobních údajů, nebo pro předávání informací třetím stranám.

Existují dva typy souborů cookies, trvalé a dočasné (session cookies neboli relační soubory cookie). Trvalé cookies jsou uloženy jako soubor ve vašem počítači nebo mobilním zařízení, a to nejdéle po dobu 12 měsíců. Session cookies jsou uloženy dočasně a zmizí poté, co zavřete prohlížeč. Pokud po přihlášení zvolíte „Pamatuj si mne“, použijeme trvalé soubory cookies k uložení vámi zvolené vstupní stránky a k uložení vašich kontaktních údajů. Session cookies používáme, když použijete funkci Filtr produktů a také k tomu, abychom zkontrolovali, jestli jste přihlášeni nebo jestli jste do svého nákupního košíku vložili nějaké zboží.

Cookies z vašeho počítače nebo mobilního zařízení můžete snadno vymazat pomocí vašeho prohlížeče. Návod, jak zacházet se soubory cookies a jak je odstranit, najdete v „Nápovědě“ svého prohlížeče. Můžete nastavit blokování souborů cookies, nebo že si přejete být informováni pokaždé, když do vašeho počítače nebo mobilního zařízení bude odeslán nový soubor cookie. Vezměte prosím na vědomí, že pokud se rozhodnete blokovat cookies, nebudete moci využívat výhod všech funkcí.

Cookies třetích stran
Cookies třetích stran používáme ke shromažďování statistických údajů v souhrnné podobě pomocí analytických nástrojů, jako jsou Google Analytics a Optimizely. Používáme také inzertní funkce služby Google Analytics. Podrobnosti a možnost, jak se ze služby odhlásit, najdete zde: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Používáme cookies trvalé i dočasné (session cookies). Trvalé cookies jsou uloženy ve vašem počítači nebo mobilním zařízení, a to nejdéle po dobu 24 měsíců.

Odkazy
Stránka hm.com a aplikace H&M mohou obsahovat odkazy na další webové stránky, které jsou mimo naši kontrolu. Za ochranu soukromí nebo obsah takovýchto webových stránek neneseme žádnou odpovědnost, ale nabízíme tyto odkazy jednoduše proto, abychom našim návštěvníkům usnadnili vyhledání dalších informací ohledně určitých témat.

Správce osobních údajů
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Švédsko

Telefon: +46 (0)8 796 55 00
Fax: +46 (0)8 24 80 78
E-mail: info@hm.com

společnost zapsána v OR: Bolagsverket/Švédský obchodní rejstřík
IČ: 556070-1715
Oprávněný zástupce: Karl-Johan Persson
DIČ: SE556070171501

01/11/2017