OM H&M CLUB

Bliv medlem af H&M Club, hvor det hele sker via din smartphone! H&M-appen er din indgang til fantastiske fashion rewards, enestående tilbud, skræddersyede rabatter og invitationer til eksklusive lokale og globale events. Hver gang du køber noget i H&M, optjener du point – både i vores butikker og på hm.com. Dine point kan indløses til fantastiske rewards og masser af fordele. Tjek din H&M Club-side for at holde dig opdateret. H&M Club er selvfølgelig helt gratis!

FAQ

Hvad er H&M Club?

H&M Club er et digitalt loyalitetsprogram, hvor du optjener point på alt du køber i vores butikker og på hm.com. Du får adgang til fantastiske tilbud, fashionable rewards og eksklusive events både globalt og lokalt samt meget mere.

Hvordan bliver jeg medlem af H&M Club?

Du kan tilmelde dig her.

Koster det noget at være medlem af H&M Club?

Nej, medlemsskabet er gratis.

Hvor gammel skal jeg være for at blive medlem af H&M Club?

Du skal være fyldt 15 år for at kunne blive medlem af H&M Club.

Jeg har glemt mine brugeroplysninger (brugernavn og/eller password) til mit H&M Club-ID – hvad skal jeg gøre?

Dit Club-medlemskab er knyttet til din hm.com-konto. Brug derfor dette til login. Har du behov for at gendanne dit brugernavn og/eller password, klik her.

Er jeg nødt til at have mobildækning for at have adgang til mit digitale Club-id?

Hvis du markerer feltet “Husk mig”, når du logger ind, har du altid adgang til dit digitale CLUB-ID – også når du er offline. Du er dog nødt til at have mobildækning for at kunne indløse dine rewards.

Kan jeg bruge mit H&M Club-medlemsskab i udlandet?

Nej, dit Club-medlemsskab er knyttet til et bestemt land. Hvis du vil optjene point i et andet land, er du nødt til også at ansøge om medlemsskab i det pågældende land.

Er Club-medlemsskabet personligt?

Ja, der kan kun være registreret én person på hver medlemskonto.

Kan jeg efterregistrere et køb, hvis jeg har glemt at vise mit digitale CLUB-ID i forbindelse med købet?

Ja, tag din kvittering og din smartphone med dit digitale H&M CLUB-ID med til en H&M-butik, så kan vi hjælpe dig ved kassen. Du kan også få hjælp af kundeservice til efterregistrering ved at e-maile en digital kopi af din kvittering (f.eks. et billede) til Customer Service. Du kan efterregistrere i butikken eller via kundeservice i op til 30 dage efter købet.

Hvordan opdaterer jeg min medlemsinformation?

Log ind på hm.com med dit Club-ID, og gå til din brugerprofil-side.

Hvordan optjener jeg point?

Du optjener point på alle dine køb i butikken, når du viser dit digitale Club-ID i din smartphone ved kassen. Som Club-medlem optjener du også point påalle køb foretaget på hm.com, da dit Club-medlemskab er knyttet til din brugerprofil på hm.com.

Får jeg point for alle køb?

Ja, alle køb genererer point med nogle få undtagelser (fx gavekort og varer til velgørende formål).

Udløber mine point, hvis jeg ikke bruger dem?

Dine point udløber 24 måneder efter den måned, i løbet af hvilken de blev optjent.

Hvor meget er et point værd?

1 kr. = 1 point.

Hvor lang tid tager det, før min pointsaldo opdateres efter et køb?

Ved køb foretaget på hm.com opdateres din pointsaldo, når din bestilling er afsendt. Ved køb i vores butikker opdateres din pointsaldo inden for 24 timer efter købet.

Hvor kan jeg se, hvor mange point jeg har optjent?

Du kan se din aktuelle pointsaldo ved at logge ind på din konto i H&M-appen eller på hm.com.

Hvad sker der med mine point, hvis jeg returnerer en vare?

Når du har returneret en vare, vil de point som du har optjent ved køb af denne vare, blive fratrukket din pointsaldo.

Hvordan får jeg information om mine aktuelle rewards?

Du kan se dine aktuelle Club-rewards på din personlige Club-side i din H&M-app eller på hm.com samt via Club News og Fashion News (hvis du er tilmeldt Fashion News).

Kan jeg bruge en indløst reward igen?

Nej. En indløst reward kan ikke bruges igen, og Club-point refunderes ikke. Hvis du indløser en reward online, og H&M ikke kan levere din bestilling, får du dog de Club-point refunderet, som du har brugt til at indløse rewarden.

Kan jeg melde afbud til et event?

Ja, det kan kan du. Alle events har en afbudsfrist. Hvis du melder afbud inden afbudsfristen, refunderes evt. point, du har brugt til at tilmelde dig til eventet. Du kan også melde afbud efter afbudsfristen, men så refunderes de point, du har brugt til at tilmelde dig til eventet, ikke.

Hvordan tilmelder jeg mig H&M Club News?

Du begynder at modtage Club News, når du bliver medlem af H&M Club.

Kan jeg ændre, hvor ofte jeg modtager H&M Club News?

Nej, H&M Club News-e-mails udsendes løbende, så du er sikker på, at du ikke går glip af eksklusive rewards eller Club-information.

Hvordan melder jeg mig ud af H&M Club?

Du kan melde dig ud af H&M Club i MIT H&M under Personlige oplysninger i H&M-appen eller på hm.com.

Hvad sker der med mine point, hvis jeg vælger at melde mig ud af H&M Club?

Hvis du vil bruge dine point, skal du gøre det, inden du melder dig ud af H&M Club. Når du er meldt ud af H&M Club, slettes alle point, der ikke er blevet brugt.

Hvad sker der med mine personlige oplysninger, hvis jeg melder mig ud af H&M Club?

Dine medlemsdata slettes, når du melder dig ud af H&M Club.

Hvordan opsiger jeg tilmelding på H&M Club News?

Du kan afmelde Club News via under MIT H&M i din H&M-app eller på hm.com.

Kan jeg være medlem med alle smartphones?

Til en iPhone og Android smartphone kan du bruge vores H&M-app. Du skal blot downloade H&M-appen fra App Store eller Google Play Store. Til alle andre smartphone-mærker kan du bruge mobilsiden for at benytte Club-rewards.