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Online-EinkaufFAQ icon

 

Wie kann ich einkaufen?

Bestellungen können auf unserer Website, über die App für mobile Geräte oder über das Tablet aufgegeben werden. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und eine private Liefer- und Rechnungsadresse in der Schweiz  angeben (Liechtenstein und die Dörfer 7563 Samnaun-Dorf und 7562 Samnaun-Compatsch ausgenommen). Die Artikel werden 7 Tage lang in deinem Warenkorb gespeichert. Warte aber nicht zu lange, denn reserviert sind sie nicht.

Nach dem Einkaufen klickst du auf „Warenkorb“, um die Bestellung aufzugeben. Preis und Verfügbarkeit werden angezeigt. Hier kannst du deine Bestellung noch bearbeiten. Wenn du mit deiner Bestellung zufrieden bist, gehst du weiter zur Kasse.

Um beim nächsten Einkauf Zeit zu sparen, kannst du deine Kreditkartendaten auf unserem sicheren Server speichern. Das hat den Vorteil, dass du sie bei der nächsten Bestellung nicht wieder eingeben musst. Weitere Informationen findest du unter Bezahlung.

Nach Abschluss der Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestätigung. Eine weitere E-Mail folgt, wenn wir deine Bestellung abgeschickt haben. Sie enthält einen Link, über den du die Sendung verfolgen kannst.

Wie nutze ich bei einer Bestellung einen Rabatt?

Wenn du von H&M einen Rabattcode erhalten hast, gibst du diesen Code auf der Seite „Warenkorb“ ein. Das Feld für den Rabattcode befindet sich in der rechten oberen Ecke dieser Seite.

Ein Artikel in meinem Warenkorb war an der Kasse plötzlich ausverkauft. Wie ist das möglich?

Artikel werden erst dann reserviert, wenn der Kauf an der Kasse abgeschlossen ist. Ein beliebter Artikel ist manchmal noch verfügbar, wenn du ihn in den Warenkorb legst, aber schon ausverkauft, wenn du an die Kasse kommst. Die Artikel in deinem Warenkorb werden 7 Tage lang gespeichert. Das heisst aber nicht, dass die Verfügbarkeit garantiert ist.

 

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Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

H&M akzeptiert die folgenden Karten: Visa und MasterCard.

Wann wird der Betrag von meiner Karte abgebucht?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird der Betrag auf Ihrer Kreditkarte reserviert. Die Karte wird belastet, wenn wir Ihr Paket verschicken.

Was passiert bei einer Rücksendung?

Wenn Sie Artikel zurückschicken, wird der Betrag in den meisten Fällen Ihrer Karte gutgeschrieben, abzüglich der Rücksendekosten.

 

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Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Deine Bestellung sollte innerhalb von 3-6 Werktagen nach  Bestellbestätigung für die vorrätigen Artikel bei dir eintreffen.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald wir deine Ware verpacken, senden wir dir eine E-Mail mit den Lieferinformationen sowie einen Link für die Online-Verfolgung deiner Bestellung. Du kannst deine Bestellung auch unter "Offene Bestellung" verfolgen, wenn du dich unter Mein H&M anmeldest. 

Wie hoch sind die Versand- und Bearbeitungskosten für den Online-Einkauf?

Für alle Bestellungen werden Lieferkosten verrechnet. Für Heimlieferungen betragen diese CHF 4.90.