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Online-EinkaufFAQ icon

 

Wie kann ich einkaufen?

Bestellungen können auf unserer Website, über die App für mobile Geräte oder über das Tablet aufgegeben werden. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und eine private Liefer- und Rechnungsadresse in der Scheweiz  angeben (Liechtenstein und die Dörfer 7563 Samnaun-Dorf und 7562 Samnaun-Compatsch ausgenommen). Die Artikel werden 7 Tage lang in Ihrem Warenkorb gespeichert. Warten Sie aber nicht zu lange, denn reserviert sind sie nicht.

Nach dem Einkaufen klicken Sie auf „Warenkorb“, um die Bestellung aufzugeben. Preis und Verfügbarkeit werden angezeigt. Hier können Sie Ihre Bestellung noch bearbeiten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, gehen Sie weiter zur Kasse.

Um beim nächsten Einkauf Zeit zu sparen, können Sie Ihre Kreditkartendaten auf unserem sicheren Server speichern. Das hat den Vorteil, dass Sie sie bei der nächsten Bestellung nicht wieder eingeben müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Bezahlung.

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Eine weitere E-Mail folgt, wenn wir Ihre Bestellung abgeschickt haben. Sie enthält einen Link, über den Sie die Sendung verfolgen können.

Wie nutze ich bei einer Bestellung einen Rabatt?

Rabattcodes können an der Kasse hinzugefügt werden.

Ein Artikel in meinem Warenkorb war an der Kasse plötzlich ausverkauft. Wie ist das möglich?

Artikel werden erst dann reserviert, wenn der Kauf an der Kasse abgeschlossen ist. Ein beliebter Artikel ist manchmal noch verfügbar, wenn Sie ihn in den Warenkorb legen, aber schon ausverkauft, wenn Sie an die Kasse kommen. Die Artikel in Ihrem Warenkorb werden 7 Tage lang gespeichert. Das heisst aber nicht, dass die Verfügbarkeit garantiert ist.

 

ZahlungFAQ icon

 

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

H&M akzeptiert die folgenden Karten: Visa und MasterCard.

Wann wird der Betrag von meiner Karte abgebucht?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird der Betrag auf Ihrer Kreditkarte reserviert. Die Karte wird belastet, wenn wir Ihr Paket verschicken.

Was passiert bei einer Rücksendung?

Wenn Sie Artikel zurückschicken, wird der Betrag in den meisten Fällen Ihrer Karte gutgeschrieben, abzüglich der Rücksendekosten.

 

VERSAND & LIEFERUNGFAQ icon

 

Lieferungen im Dezember

Letzter Bestelltermin für Lieferungen bis zum 20. Dezember ist der 24. Dezember. 

hm.com haftet nicht für Lieferverzögerungen durch unvorhergesehene Ereignisse, die ausserhalb seiner Kontrolle liegen, wie Unwetter, Naturkatastrophen oder Streik.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Ihre Bestellung sollte innerhalb von 3-4 Werktage nach  Bestellbestätigung für die vorrätigen Artikel bei Ihnen eintreffen.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald wir Ihre Ware verpacken, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Lieferinformationen sowie einen Link für die Online-Verfolgung Ihrer Bestellung. Sie können Ihre Bestellung auch unter "Offene Bestellung" verfolgen, wenn Sie sich unter Mein H&M anmelden. 

Wie hoch sind die Versand- und Bearbeitungskosten für den Online-Einkauf?

Für alle Bestellungen werden Lieferkosten verrechnet. Für Heimlieferungen betragen diese CHF 4.90.