Online-Einkauf



Um bestellen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein und eine private Liefer- und Rechnungsadresse in der Schweiz angeben (Liechtenstein und die Dörfer 7563 Samnaun-Dorf und 7562 Samnaun-Compatsch ausgenommen). Die Artikel werden 7 Tage lang in deinem Warenkorb gespeichert. Warte aber nicht zu lange, denn reserviert sind sie nicht.

Nach dem Einkaufen klickst du auf „Warenkorb“, um die Bestellung aufzugeben. Preis und Verfügbarkeit werden angezeigt. Hier kannst du deine Bestellung noch bearbeiten. Wenn du mit deiner Bestellung zufrieden bist, gehst du weiter zur Kasse.

Um beim nächsten Einkauf Zeit zu sparen, kannst du deine Kreditkartendaten auf unserem sicheren Server speichern. Das hat den Vorteil, dass du sie bei der nächsten Bestellung nicht wieder eingeben musst. Weitere Informationen findest du unter Bezahlung.

Nach Abschluss der Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestätigung. Eine weitere E-Mail folgt, wenn wir deine Bestellung abgeschickt haben. Sie enthält einen Link, über den du die Sendung verfolgen kannst.

FAQ

Wie nutze ich bei einer Bestellung einen Rabatt?

Rabattcodes können im Warenkorb oder an der Kasse eingegeben werden.

Können Artikel im Warenkorb reserviert werden?

Ein Artikel ist erst dann reserviert, wenn der Kauf an der Kasse abgeschlossen ist. Artikel in deinem Warenkorb werden 7 Tage lang gespeichert. Das heisst aber nicht, dass die Verfügbarkeit garantiert ist. Ein beliebter Artikel ist manchmal noch verfügbar, wenn du ihn in den Warenkorb legst, aber schon ausverkauft, wenn du an die Kasse kommst.

Wie kann H&M die Preise so tief halten?

Wir kaufen unsere Kleidungsstücke in grossen Mengen direkt beim Lieferanten, mit wenigen Zwischenhändlern, ein und verkaufen die Artikel in unseren eigenen Geschäften. H&M hat viel Erfahrung in der Textilbranche. Wir wissen genau, welche Waren wir in welchen Märkten kaufen müssen. Ausserdem haben wir viel in ein schnelles und kostengünstiges Vertriebssystem investiert. Weil sich das Kostenbewusstsein bei uns auf allen Ebenen durchgesetzt hat, können wir unseren Kunden die Waren immer zum besten Preis anbieten.

Wo finde ich weitere Informationen über H&M?

Allgemeine Informationen, Angaben zur Herstellung und den Verhaltenskodex von H&M findest du hier. Finanzinformationen findest du auf der Seite "Investor Relations“. Dort stehen Jahresberichte und die neuesten finanziellen Eckdaten zum Download bereit. Wenn du weitere Fragen hast, wendest du dich bitte an die Pressestelle von H&M in deinem Land. Namen und E-Mail-Adressen findest du hier.

Ich habe eine E-Mail bzw. einen Online-Fragebogen beantwortet, um an einem Wettbewerb teilzunehmen. Ist das eine Aktion von H&M oder Betrug?

H&M wirbt für seine Kampagnen immer über hm.com oder seine offiziellen Social-Media-Kanäle. H&M rät dir, vor der Teilnahme an Online-Wettbewerben unbedingt das Kleingedruckte und die Haftungsausschlussklauseln zu lesen. In den meisten Fällen wirst du feststellen, dass bei der Werbeaktion keinerlei Verbindung zu unserer Marke besteht. Wenn du eine E-Mail über eine Gewinnchance bei einem H&M-Wettbewerb erhältst und als Antwort deine Handynummer angegeben hast,  bist du Opfer eines Betrugs geworden und erhältst jetzt eventuell unerwünschte SMS. Wir empfehlen dir,  dich an deinen Telefonanbieter zu wenden und die betreffende Telefonnummer zu blockieren.

Auf Facebook und Instagram wird mir eine Geschenkkarte angeboten, die angeblich bei H&M eingelöst werden kann. Ist das wirklich wahr?

Auf Facebook und Instagram gibt es leider immer wieder falsche Aktionen und H&M-Konten, die Geschenkkarten an unsere Kunden verteilen. Wir sind uns des Problems bewusst und H&M ist nicht als einziges Unternehmen davon betroffen. Wir unterstützen diese Art von Aktionen nicht und melden sie Instagram und Facebook, damit sie so schnell wie möglich gestoppt werden und sie sich nicht weiter ausbreiten können. Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden für die Unannehmlichkeiten, die ihnen durch eine solche Aktion entstanden sind.

Hier finden Sie Informationen über unsere künftigen Wettbewerbe: Instagram (@hm), Facebook (facebook.com/hm), Twitter (twitter.com/hm) und Google+ (plus.google.com/+hm).