Der H&M Club

Bei jedem Einkauf sammelst du Punkte, die du für trendige, persönliche Angebote, Rabatte und Einladungen zu exklusiven Events nutzen kannst. Für Mitglieder sind Lieferung und Rücksendung auf hm.com kostenlos. Besuche ab und zu unsere Club-Seiten, damit du kein aktuelles Angebot verpasst. Komm in den H&M Club und in unsere Modewelt!

Häufige Fragen (FAQ)

Der H&M Club ist ein volldigitales Loyalitätsprogramm. Bei jedem Einkauf im Store und online sammelst du Punkte und bekommst Vergünstigungen, Rabatte, Einladungen zu exklusiven Events und vieles mehr.

Du kannst dich hier für eine Mitgliedschaft anmelden.

Nein, die Mitgliedschaft ist gratis.

Das Mindestalter für die Mitgliedschaft im H&M Club beträgt 16 Jahre.

Die Mitgliedschaft ist mit deinem Online-Benutzerkonto verknüpft. Du kannst also auf hm.com die Optionen „Benutzername vergessen“ bzw. „Passwort vergessen“ verwenden. Zum Wiederherstellen von Benutzernamen bzw. Passwort hier klicken.

Wenn du bei der Anmeldung das Kästchen „Daten merken“ aktivierst, kannst du sogar offline auf deine digitale Club-ID zugreifen. Zum Einlösen von Prämien brauchst du allerdings ein Mobilfunknetz.

Nein, deine Mitgliedschaft gilt nur für ein Land. Wenn du in einem anderen Land Punkte sammeln möchtest, musst du dort ebenfalls eine Mitgliedschaft beantragen.

Ja, pro Mitgliedskonto kann nur eine Person eingetragen sein.

Ja, nimm deine Quittung und dein Handy mit der digitalen Club-Karte in den Store mit. An der Kasse hilft man dir gerne. Wenn du etwas nachträglich registrieren möchtest und dazu Hilfe vom Kundenservice brauchst, musst du eine digitalisierte Kopie (z. B. ein Foto der Quittung) an den Kundenservice senden. Nachträgliche Registrierungen im Store oder via Kundenservice müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen.

Melde dich auf hm.com bei deinem Online-Benutzerkonto an und öffne dein Profil.

Im Store sammelst du bei allen Einkäufen Punkte, wenn du dich mit deiner digitalen Club-Karte als Clubmitglied ausweist. Als Clubmitglied bekommst du auch Punkte für alle Online-Einkäufe, weil deine Mitgliedschaft mit deinem Online-Benutzerprofil bei hm.com verknüpft ist.

Ja. Mit wenigen Ausnahmen (z. B. Geschenkkarten und Artikel für einen guten Zweck) gibt es für alle gekauften Produkte Punkte.

Die gesammelten Punkte verfallen 24 Monate nach dem Monat, in dem sie vergeben wurden.

Eine Währungseinheit des Einkaufs entspricht einem verdienten Punkt. Ein CHF = ein Punkt.

Bei Online-Einkäufen wird der Punktestand aktualisiert, wenn die Artikel geliefert werden. Bei Einkäufen im Store wird der Punktestand innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf aktualisiert.

Deinen aktuellen Punktestand findest du nach der Anmeldung bei deinem Konto in der H&M-App oder auf der Website hm.com.

Wenn du einen Artikel zurückgibst, werden die damit gesammelten Punkte wieder von deinem Konto abgezogen.

Die neusten Informationen über die aktuellen Club-Angebote findest du auf deiner persönlichen Club-Seite in der H&M-App oder auf der Webseite hm.com. Wenn du die Fashion News abonniert hast, bekommst du sie auch via Club News und Fashion News.

Nein. Prämien, die für einen Rabatt eingelöst wurden, können nicht zurückgegeben werden, und die Club-Punkte werden nicht zurückerstattet. Wenn du allerdings eine Online-Prämie einlöst und H&M deine Bestellung nicht liefern kann, werden dir die für die Prämie verwendeten Club-Punkte zurückerstattet.

Ja. Für jeden Event gibt es eine Abmeldefrist. Wenn du die Buchung vor dem Stichtag löschst, werden dir die eingesetzten Punkte wieder gutgeschrieben. Du kannst deine Teilnahme auch nach dem Stichtag rückgängig machen. Allerdings werden dir die eingesetzten Punkte in diesem Fall nicht wieder gutgeschrieben.

Du erhältst Club News, sobald du Club-Mitglied bist.

Du kannst deine Mitgliedschaft im Club auf deiner Profilseite in der H&M-App oder auf hm.com beenden.

Wenn du deine Punkte nutzen willst, musst du das vor dem Austritt tun. Danach werden alle nicht eingelösten Punkte gelöscht.

Beim Austritt aus dem H&M Club werden deine Mitgliedsdaten gelöscht.

Du kannst die Club News auf deiner Profilseite in der H&M-App oder auf der Website hm.com abbestellen.

Für das iPhone oder Android Smartphones kannst du die H&M-App verwenden. Dazu musst du im App Store oder im Google Play Store nur die H&M-App herunterlanden. Wenn du ein anderes Smartphone hast, kannst du unsere Club-Angebote über unser Handy-Portal nutzen.