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Elige cómo quieres pagar tus compras de H&M: con tarjeta de crédito, PayPal o vía Tarjetas regalo. Puedes elegir el método de pago más cómodo al completar la compra.

PAGO CON TARJETA - RÁPIDO Y SEGURO

  •  Aceptamos tarjetas Mastercard o Visa.
  •  Por motivos de seguridad, todas las transacciones están cifradas*.
  •  El importe no se deducirá de tu tarjeta hasta que se haya enviado el pedido**.

    * Para más información sobre las compras con tarjeta, consulta nuestra Política de privacidad.

    **Si se ha aprobado la operación con la tarjeta de crédito, se reservará de inmediato la cantidad correspondiente y recibirás una confirmación del pedido en tu correo electrónico. El importe se deducirá de tu tarjeta cuando se envíe el pedido. Si devuelves alguno de los artículos, el importe se abonará de nuevo en tu tarjeta. Si no se ha aprobado la transacción con la tarjeta de crédito, el pedido se cancelará. Por favor, contacta con tu banco o con el proveedor de la tarjeta si tienes alguna pregunta al respecto.

PAYPAL

Por el momento este método de pago sólo se encuentra disponible para órdenes realizadas online (no a través de teléfono o email)

Tu pago sólo requerirá algunos pasos:

1. Selecciona PayPal como la forma de pago al completar la compra.

2. Esto te redirigirá a la página web de PayPal para continuar con el pago.

3. Si ya eres cliente de PayPal, debes iniciar sesión con tus datos de usuario y confirmar el pago. Si aún no eres usuario de PayPal, debes crear una cuenta en PayPal y después confirmar el pago.

4. Volverás a HM.com donde tu pedido y pago se habrán completado correctamente.

Tarjetas regalo

Puedes utilizar nuestras tarjetas regalo, tanto las impresas como las electrónicas, en cualquier tienda de H&M o al comprar en hm.com. Ambos tipos de tarjetas regalo se pueden utilizar además de los pagos con tarjeta, pero no se pueden combinar con otros métodos de pago.

Devoluciones y reembolsos

Devolución realizada a través de servicios postales
Si deseas devolver artículos pagados únicamente con Tarjetas regalo de H&M, entonces se expedirá una tarjeta regalo electrónica con el saldo actualizado, incluso aunque hayas pagado con una tarjeta regalo impresa. Recibirás tu nueva Tarjeta regalo electrónica de H&M a través de correo electrónico. Si combinaste varios métodos de pago, recibirás primero el reembolso en la tarjeta regalo electrónica. Por ejemplo, si realizaste el pago combinando una tarjeta regalo con una tarjeta de crédito. La cantidad a devolver se añadirá antes en tu tarjeta regalo. El resto se reembolsará en la tarjeta de crédito utilizada en el momento de la compra.

DEVOLUCIONES AL PAGAR CON TARJETAS REGALO 

Devolución realizada en tienda
Si has pagado con una tarjeta regalo de H&M y quieres devolver tu compra en una tienda de H&M, te facilitaremos una tarjeta de devolución.

Si utilizaste varios métodos de pago, recibirás la cantidad íntegra en una tarjeta tarjeta de devolución.

No obstante, si quieres recibir la devolución del mismo modo que al efectuar la compra, siempre puedes seguir las indicaciones detalladas en tu Nota de entrega.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Qué tipo de tarjetas de crédito se aceptan?

H&M acepta las siguientes tarjetas de crédito: Visa y MasterCard.

¿Cuándo se deduce la cantidad de mi tarjeta de crédito?

Cuando realizas un pedido, se procede a reservar la cantidad en tu tarjeta de crédito. Aunque el importe no se deducirá de dicha tarjeta hasta que se envíe el paquete.

¿Están seguros mis datos personales y los de mi tarjeta de crédito?

H&M garantiza que tus datos personales estén completamente seguros con nosotros. Toda la información se envía cifrada para garantizar la total seguridad de los datos confidenciales. Lee más en nuestra "Política de privacidad".

¿Qué ocurre en caso de devolución?

Tu reembolso, menos la tarifa de devolución de 1,95 €, se abonará utilizando el mismo método de pago elegido para la compra. 
Si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito, reembolsaremos el importe en la tarjeta utilizada inicialmente.
Si el pago se realizó vía PayPal, reembolsaremos el importe en tu cuenta de PayPal.

Reembolsos de devoluciones por correo postal
Si devuelves cualquier artículo, el saldo se reembolsará siguiendo el método de pago original, menos la tarifa de envío de la devolución. 

Si has pagado con tarjeta, te reembolsaremos el saldo en la tarjeta utilizada inicialmente.

Si has pagado a través de Paypal, añadiremos este saldo al existente en tu cuenta de Paypal.

Si has pagado con tarjetas regalo, por favor lee más sobre la sección de Devoluciones -  Reembolsos al pagar con tarjetas regalo.

Reembolsos para devoluciones en tienda 
Las compras pagadas íntegramente con tarjeta serán reembolsadas siguiendo el método de pago original. Si has realizado el pago siguiendo algún otro método (Paypal, tarjetas regalo, etc.) o una combinación de varios métodos de pago, te haremos el reembolso con una nueva tarjeta regalo o una tarjeta de devolución. Las tarjetas regalo y las tarjetas de devolución se pueden utilizar en todas las tiendas de H&M en España y en hm.com.

Si el reembolso se va a realizar mediante tarjeta, por favor asegúrate de llevar contigo la misma tarjeta utilizada en el momento de la compra. 

Recuerda que H&M no se responsabilizará de posibles retrasos generados por el banco de origen.

Si el titular de la tarjeta y la nota de entrega no coinciden, se ofrecerá una tarjeta de devolución. Las tarjetas de devolución se pueden canjear en cualquier tienda de H&M en España o en hm.com. Si tienes un saldo pendiente en tu cuenta de H&M y recibes una tarjeta de devolución, dicho saldo se seguirá debiendo a H&M.

Si has pagado con Paypal, la tienda no podrá devolver o añadir el crédito a tu cuenta, y en su defecto te ofrecerá una tarjeta de devolución. Las tarjetas regalo se pueden canjear en cualquier tienda de H&M en España y en hm.com. Si tienes un saldo pendiente en tu cuenta de H&M y recibes una tarjeta de devolución, dicho saldo se seguirá debiendo a H&M.

La tienda no podrá reembolsar gastos adicionales como la tarifa de entrega.

¿DEBO PAGAR POR LA DEVOLUCIÓN?

Todas las devoluciones o cambios de talla en nuestras tiendas están exentas de gastos. Sin embargo, recuerda que la tarifa de entrega no se devolverá si devuelves tu compra en la tienda.

Las devoluciones realizadas a través de un punto pack o recogida a domicilio tienen un coste de 1,95 €. Este importe se deducirá del reembolso a percibir.

Correos electrónicos de suplantación de identidad

Si recibes un correo electrónico solicitando que facilites los datos de tu tarjeta o información similar, recuerda que éste no ha sido enviado por H&M. H&M solo solicitará información de la cuenta en respuesta a tus preguntas vía correo electrónico o teléfono, o cuando surja alguna duda sobre un pedido que hayas realizado, pero nunca te pediremos tus datos bancarios por correo electrónico. Por favor, no respondas a estas solicitudes. Cuando te pidamos datos personales en un correo electrónico, siempre te diremos que contactes con nosotros por teléfono 902 044 210, o correo electrónico atencioncliente.es@hm.com. Nunca te pediremos que respondas a través de un enlace.

Si alguna vez recibes un correo electrónico en el que te piden que facilites datos personales específicos a través de un enlace, no respondas, no hagas clic en el enlace y elimínalo inmediatamente.

Para preguntas sobre correos electrónicos, siempre puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono: 902 044 210.

¿Qué es un correo de suplantación de identidad?

Los correos de suplantación de identidad están pensados para robar tu identidad y/o infectar tu ordenador con un virus. Te piden datos personales, a menudo solicitando que hagas clic en un enlace y redirigiéndote a sitios webs o números de teléfono donde te indican que facilites tus datos personales. Con frecuencia el enlace intentará infectar tu ordenador con un virus. A continuación, y de forma inmediata se hará un uso indebido de tus datos personales a través de p. ej.: Java o Adobe Flash.