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ENTREGA

 

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cómo puedo hacer un seguimiento del paquete?

Tan pronto como empecemos a preparar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información de la entrega y un enlace para que puedas seguirlo online.

También podrás seguir tu pedido en Mis compras cuando inicies sesión en "Mi H&M".

Ámbito de los envíos

Para la entrega estándar: los pedidos realizados en España sólo se pueden enviar a personas de 18 años como mínimo, con una dirección postal en España (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

La entrega al día siguiente está disponible en la mayor parte del país. Al completar la compra se facilitarán todas las opciones disponibles en la dirección postal facilitada.

¿Cuáles son los costes de gestión y envío en las compras online?

Todas las compras están sujetas a un gasto de entrega. En las entregas a domicilio, el importe es de 3,99 €. En las entregas en Punto Pack, el importe es de 2,99 €. En entregas al día siguiente, el importe es de 7,99 €.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Si todos los artículos están disponibles, recibirás tu pedido estándar en 2-4 días laborables desde la confirmación del pedido.

Para la entrega al día siguiente, debes realizar tu pedido antes de 14.30. Realizamos las entregas de martes a viernes, excepto en días festivos. Los pedidos realizados después de 14.30 se entregarán en los próximos 2 días. En temporada alta y en rebajas, la entrega al día siguiente puede no estar disponible.

Paquetes no entregados

Si tienes un paquete en el que has seleccionado la opción de "entrega a domicilio", que no se puede entregar, éste se devolverá automáticamente a H&M. Si el transportista es incapaz de entregar un paquete, éste se enviará a la oficina de mensajería más cercana.