TIETOA H&M CLUBISTA

Sano hyvästit muovisille jäsenkorteille. Kaikki tapahtuu puhelimessasi! H&M-sovelluksessa saat upeita etuja, muotipalkintoja ja kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin. Ansaitset pisteitä aina, kun teet ostoksia H&M-myymälöissä ja hm.comissa. Ansaitsemillasi pisteillä voit lunastaa upeita etuja ja palkintoja. Käy Club-sivuilla usein katsomassa uusimmat Club-edut. Muistimmeko mainita, että H&M Club on täysin ilmainen?

FAQ

Mikä H&M Club on?

H&M Club on täysin digitaalinen kanta-asiakasohjelma. Saat pisteitä kaikista ostoksistasi H&M-myymälöissä ja hm.comissa, eksklusiivisia etuja ja palkintoja, kutsuja ainutlaatuisiin tapahtumiin ja paljon muuta.

Miten voin liittyä H&M Clubiin?

Voit liittyä jäseneksi täällä.

Maksaako H&M Clubin jäsenyys?

Ei, jäsenyys on ilmainen.

Minkä ikäisenä voin liittyä H&M Clubiin?

Sinun pitää olla vähintään 15-vuotias liittyäksesi H&M Clubiin.

Olen unohtanut H&M Club -tilin sisäänkirjautumistietoni (käyttäjätunnuksen ja/tai salasanan). Mitä minun pitää tehdä?

Jäsenyys on yhdistetty käyttäjätiliisi hm.comissa, joten voit tarvittaessa käyttää Unohditko kirjautumistietosi? -toimintoa hm.comissa. Palauta käyttäjätunnuksesi ja/tai salasanasi klikkaamalla tästä.

Tarvitsenko älypuhelimessani internet-yhteyden, jotta voin käyttää digitaalista Club-korttia?

Jos rastitat sisäänkirjautumisvaiheessa ruudun ”Muista minut”, pääset aina käyttämään digitaalista Club-korttiasi, myös offline-tilassa. Palkintojen lunastamiseen tarvitset kuitenkin internet-yhteyden.

Voinko käyttää H&M Club -jäsenyyttäni ulkomailla?

Et, Club-jäsenyytesi on maakohtainen. Jos haluat kerätä pisteitä toisessa maassa, sinun pitää hakea jäsenyyttä myös kyseisessä maassa.

Onko Club-jäsenyys henkilökohtainen?

Kyllä, vain yksi henkilö voidaan rekisteröidä kullekin jäsentilille.

Voiko oston kirjata jälkikäteen, jos unohdin näyttää digitaalisen Club-korttini ostohetkellä?

Kyllä. Tuo kuitti ja älypuhelimessasi oleva digitaalinen H&M Club -korttisi mihin tahansa H&M-myymälään, niin saat apua kassalta. Jos haluat soittaa asiakaspalveluun saadaksesi apua ostosten kirjaamisessa jälkikäteen, lähetä digitaalinen kopio kuitistasi (esim. kuva) Asiakaspalveluun. Ostokset voi rekisteröidä jälkikäteen H&M-myymälässä viimeistään 14 päivää oston jälkeen. Oston voi rekisteröidä jälkikäteen asiakaspalvelun kautta viimeistään 30 päivää oston jälkeen.

Miten voin päivittää jäsentietoni?

Kirjaudu käyttäjätilillesi hm.comissa ja mene Minun H&M:ni Henkilötiedot-sivulle.

Miten pisteitä kerätään?

Ansaitset pisteitä kaikista ostoksistasi H&M-myymälöissä, kun tunnistaudut Club-jäseneksi digitaalisella Club-kortillasi. Ansaitset pisteitä myös kaikista ostoistasi hm.comissa Club-jäsenenä, koska jäsenyytesi on yhdistetty hm.comin käyttäjäprofiiliisi.

Saako kaikista ostoksista pisteitä?

Kyllä, saat pisteitä kaikista ostetuista tuotteista muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta (esim. lahjakortit ja hyväntekeväisyystuotteet).

Erääntyvätkö käyttämättömät pisteet?

Pisteesi erääntyvät 24 kuukauden kuluttua siitä, kun ne on ansaittu.

Minkä arvoinen yksi piste on?

Oston yksi valuuttayksikkö vastaa yhtä ansaittua pistettä. Yksi euro = yksi piste.

Kuinka kauan kestää, että pistesaldo päivittyy oston jälkeen?

Hm.comissa tehtyjen ostojen pistesaldo päivittyy, kun tuotteet on toimitettu. H&M-myymälöissä tehtyjen ostojen pistesaldo päivittyy 24 tunnin kuluessa ostamisesta.

Mistä näen, kuinka monta pistettä olen ansainnut?

Näet ajankohtaisen pistesaldosi kirjautumalla sisään tilillesi H&M-sovelluksessa tai hm.comissa.

Mitä tapahtuu pisteille, jos palautan tuotteen?

Kun olet palauttanut tuotteen, tuotteesta ansaitsemasi pisteet vähennetään tililtäsi.

Mistä saan tietoa ajankohtaisista eduistani?

Saat päivitettyä tietoa ajankohtaisista Club-eduistasi omalla Club-sivullasi H&M-sovelluksessa tai hm.comissa sekä Club News- ja Fashion News -uutiskirjeissä (jos olet tilannut Fashion News -uutiskirjeen).

Voinko palauttaa edun?

Et. Lunastettua etua ei voi palauttaa eikä Club-pisteitä hyvitetä. Jos lunastat Online-palkinnon eikä H&M pysty toimittamaan tilaustasi, palkinnon ostamiseen käyttämäsi Club-pisteet hyvitetään.

Voinko peruuttaa osallistumiseni tapahtumaan?

Kyllä. Jokaiseen tapahtumaan osallistumisella on viimeinen peruutuspäivä. Jos peruutat osallistumisesi ennen viimeistä peruutuspäivää, tapahtumaan ilmoittautumiseen käyttämäsi pisteet hyvitetään. Voit peruuttaa osallistumisesi myös viimeisen peruutuspäivän jälkeen, mutta siinä tapauksessa tapahtumaan ilmoittautumiseen käyttämiäsi pisteitä ei hyvitetä.

Miten tilaan H&M Club News -uutiskirjeen?

Saat Club News -uutiskirjeen automaattisesti liittyessäsi Club-jäseneksi.

Voiko H&M Club News -uutiskirjeen lähetysväliä muuttaa?

Ei. H&M Club News -uutiskirje lähetetään sähköpostilla säännöllisesti, jotta et menettäisi ainutlaatuisia Club-uutisia ja -tiedotteita.

Miten voin erota H&M Clubista?

Voit erota Clubista Minun H&M:ni Henkilötiedot-sivulla H&M-sovelluksessa tai hm.comissa.

Mitä pisteilleni tapahtuu, jos eroan H&M Clubista?

Jos haluat käyttää pisteesi, sinun pitää tehdä se ennen Clubista eroamista. Eroamisen jälkeen kaikki käyttämättömät pisteet poistetaan.

Mitä henkilötiedoilleni tapahtuu, jos eroan H&M Clubista?

Jäsentietosi poistetaan erotessasi H&M Clubista.

Miten peruutan H&M Club News -uutiskirjeen tilauksen?

Voit peruuttaa Club News -uutiskirjeen tilauksen Minun H&M:ni Henkilötiedot-sivulla H&M-sovelluksessa tai hm.comissa.

Voinko liittyä jäseneksi kaikilla älypuhelimilla?

iPhone- ja Android-puhelimissa voi käyttää H&M-sovellusta. Lataa ilmainen H&M-sovellus App Storesta tai Google Play Storesta. Muissa älypuhelimissa kaikki Club-edut voi hyödyntää käyttämällä mobiilisivua.