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Comment acheter en ligne ?

Vous devez être agé(e) de 18 ans ou plus et fournir une adresse de livraison et de facturation en Belgique. Les articles sont sauvegardés dans votre panier pendant 7 jours. Mais ne tardez pas à passer votre commande car les articles ne sont pas réservés.

Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur "Panier" pour passer votre commande. Les prix et la disponibilité des articles s'affichent. Vous pouvez également modifier votre commande à tout moment. Dès que vous êtes satisfait de votre commande, vous pouvez procéder au paiement.

Pour gagner du temps lors de vos prochains achats, vous pouvez choisir de sauvegarder les informations concernant votre carte de crédit sur notre serveur sécurisé. Vous n'aurez donc pas à saisir ces données à chaque achat. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Paiements.

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dès que vous aurez passé votre commande. Un autre e-mail vous sera envoyé pour vous indiquer que votre commande a été expédiée. Ce mail contiendra également un lien qui vous permettra d'accéder au suivi de votre colis.

Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous appeler au 080026880. Nous serons ravis de vous aider !

Comment puis-je appliquer une remise à ma commande ?

Un code de réduction peut être ajouté au moment du paiement. Veuillez noter qu’un seul code peut être ajouté par commande. 

Un article ajouté à mon panier n'était plus disponible lors de la finalisation de la commande. Est-ce possible ?

L’article n’est réservé qu’une fois la commande finalisée. Si un article a beaucoup de succès, il peut être disponible au moment où vous le placez dans votre panier mais épuisé au moment de finaliser votre commande. Un article ajouté à votre panier est sauvegardé pendant 7 jours mais sa disponibilité ne peut être garantie.

 

PaiementsFAQ icon

 

Quelles cartes sont acceptées ?

Les cartes suivantes sont acceptées par H&M : Visa et MasterCard.

Quand la somme sera-t-elle débitée de ma carte de crédit ?

La somme est réservée sur votre compte au moment où vous confirmez la commande. Elle sera débitée au moment de l'expédition de votre commande.

Qu'est-ce qui se passe en cas de retour ?

En cas de retour d'un ou plusieurs articles, la différence vous sera remboursée dans la plupart des cas, déduction faite des frais de retour.

 

Expédition et livraisonFAQ icon

 

Nos produits étant très demandés actuellement, nos livraisons ont pris du retard.  Nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce retard.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Vous avez le choix entre la livraison standard et la livraison le lendemain. 

Livraison standard (au point de retrait € 2,99, à domicile € 3,99)
Nous vous livrerons votre colis dans les 3-6 jours ouvrés suivant la réception de la confirmation de votre commande. Nous livrons du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.  En haute saison et pendant les soldes, les délais de livraison pourraient être un peu plus longs.

Livraison le lendemain (€ 6,99)
Nous proposons également la livraison le lendemain pour les commandes passées avant 16h30, du lundi au jeudi. Votre colis sera livré le lendemain. Nous livrons à domicile ainsi qu'à d'autres adresses, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.  Les commandes passées après 16h30 seront livrées dans un délai de 2 jours.  Les commandes passées entre 16h30 le jeudi et 13h30 le vendredi seront livrées le lundi. Les commandes passées entre 13h30 le vendredi et minuit le samedi seront livrées le mardi.

En haute saison et pendant les soldes, la livraison le lendemain pourrait ne pas être disponible. 

Comment suivre mon colis ?

Dès que nous avons emballé votre colis, nous vous envoyons un e-mail contenant toutes les informations concernant votre livraison ainsi qu'un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en ligne.

Quels sont les coûts de transport et de traitement qui s'appliquent pour les commandes en ligne ?

Des frais de livraison s'appliquent à toutes les commandes. Ceux-ci s'élèvent à € 3,99 pour une livraison à domicile et à € 2,99 pour une livraison à un point de collecte. Les frais de notre service de livraison le lendemain s'élèvent seulement à € 6,99.

LIVRAISON LE LENDEMAIN (€ 6,99)

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