QUALITÉ

  • H&M autorise un rétrécissement maximum de 3% pour les produits tissés et de 5% pour la maille/le jersey. Certains produits doivent être repassés et/ou reformés après lavage, afin d’éviter le rétrécissement et pour qu’ils retrouvent leur forme d’origine. Dans ces cas-là, cela est toujours mentionné dans les instructions de lavage.
  • H&M restreint l’usage de substances chimiques pouvant s’avérer dangereuses pour la santé et l’environnement. Tous les fournisseurs de H&M s’engagent à respecter nos exigences concernant les substances chimiques. Nous contrôlons que ces exigences soient respectées par le biais d’un programme de tests. De plus, nous formons nos fournisseurs et effectuons des inspections pour garantir que ces exigences soient effectivement respectées.
  • H&M restreint l’usage de substances chimiques pouvant s’avérer dangereuses pour la santé et l’environnement. Aussi, les vêtements H&M n'ont-ils pas besoin d'être lavés avant d'être portés la première fois.
  • Pour ses vêtements fonctionnels, H&M a trois niveaux de résistance à l'eau des matières. Tous ces vêtements portent une étiquette supplémentaire informant le client.

    Imperméable (waterproof) – un tissu imperméable et des coutures soudées. Ces produits peuvent être portés dans des conditions de forte pluie ou de neige.

    Résistant à l'eau (water resistant) – matière imperméable. Les coutures sont pliées pour éviter que l’eau pénètre. Les coutures sensibles des vêtements enfant sont soudées. Ces produits peuvent être portés dans des conditions de pluie ou de neige.

    Etanche (water repellent) – la surface du vêtement a été traitée pour résister à l'eau. Ces produits peuvent être portés sous une pluie légère.

  • H&M indique toujours la plus haute température permise sur ses étiquettes. Toutefois, vous pouvez en toute sécurité choisir une température plus basse afin d’économiser l’énergie. Un lavage à 40 °C consomme environ moitié moins d’énergie qu’un lavage à 60 °C. Par contre, H&M recommande de laver les sous-vêtements et vêtements très sales à la température maximale permise.
  • H&M vous recommande de laver vos soutiens-gorge à armatures à la main. Un lavage en machine peut provoquer le détachement de l’armature. Une armature libre risquerait d’endommager votre machine à laver.
  • Toutes les lunettes de soleil H&M possèdent un filtre UV spécial qui garantit qu’aucun rayon UV (UVA et/ou UVB) ne puisse passer à travers les verres.
  • Suivez les conseils d’entretien figurant sur le vêtement. Si votre machine à laver possède un programme laine ou lavage délicat, utilisez-le. Si vous lavez le vêtement à la main, essorez-le soigneusement à la main. Le vêtement doit toujours être remis en forme et séché à plat.
  • La façon la plus simple pour déterminer votre taille est de se référer à notre Guide de taille, retrouvez-le ici. Prenez en compte qu'une même taille peut varier selon la coupe du vêtement. H&M respecte les mensurations standards, basées sur l'ensemble des morphologies et ce, pour toutes les tailles.

    Pour certains articles, nous précisons les mesures en cm/pouces dans la page du produit pour vous donner une idée du modèle ou de la taille de l'article spécifique. Notez que ces mesures peuvent varier selon la matière.

  • H&M suit les  listes de mensurations standards . Ces listes indiquent les mensurations moyennes pour une taille donnée. Nous les suivons pour déterminer les tailles de nos vêtements.
  • Le guide des tailles est un guide général vous permettant de choisir la bonne taille chez H&M en fonction des mensurations de votre corps.   Les mesures en cm/po spécifiées sur les pages du produit sont spécifiques au produit ou au vêtement que vous avez sélectionné. Ces mesures en cm/po que nous indiquons sur la page du produit peuvent toutefois varier de quelques centimètres en plus ou en moins selon le tissu. Elles servent de guides pour vous permettre de trouver le style ou la coupe qui vous convient, mais ne sont pas des étalons de mesure fixes.
  • Après avoir écouté vos remarques à propos des tailles pour femmes, nous avons décidé de faire ces changements et nous croyons que cette transition améliorera l’expérience de notre clientèle à long terme. Nous écoutons toujours notre clientèle, comme nous désirons améliorer constamment nos produits.
  • Après avoir écouté vos remarques à propos des tailles pour femmes, nous avons décidé de faire ces changements et nous croyons que cette transition améliorera l’expérience de notre clientèle à long terme. Nous écoutons toujours notre clientèle, comme nous désirons améliorer constamment nos produits.
  • Cette procédure sera progressive, pendant cette période de transition les vêtements auront soit des étiquettes nouvelles ou anciennes. Ceci pourrait vous faire croire que vous n’avez pas reçu le bon article, mais les tailles seront identiques à notre guide sur hm.com.
  • Les jeans ne seront pas affectés par ce changement puisque leurs tailles se calculent au niveau de la ceinture. C’est la norme d’industrie pour le denim.
  • Les chaussures ne seront pas affectées par ce changement non plus.
  • La taille 0 sera l’équivalent de la précédente taille 2 afin de pouvoir utiliser les mêmes mesures et offrir la même disponibilité à notre clientèle.
  • Pour le moment, les tailles de H&M+ ne changent pas. À l’heure actuelle, les clients ne verront pas la taille 24 puisque celle-ci est maintenant 22.
  • • Nous avons des autocollants sur les nouveaux produits affectés par ce changement. 

    • Les guides des tailles vont être mis à jour.

    • Des encarts d’informations ont été ajoutés dans nos colis de commandes en ligne expliquant les ajustements.

  • Nous examinons notre éventail de tailles pour le futur. Nous allons écouter notre clientèle pour que nous puissions nous préparer pour l’année prochaine.
  • Concernant le nickel, H&M applique la limite élaborée/fixée dans l’intérêt des consommateurs. Des tests sont fréquemment effectués afin de contrôler que cette limite ne soit pas dépassée.
  • UPF est l'acronyme de Facteur de Protection contre les Ultraviolets et il permet d'indiquer le niveau de protection conféré par un vêtement. Les vêtements UPF50+ bloquent 97,5 % des UVA et UVB. Il s'agit d'un niveau de protection environ 5 fois supérieur à celui conféré par un T-shirt en coton normal. Le UPF est obtenu grâce à la combinaison du traitement chimique du fil et des propriétés chimiques du tissu. Le produit chimique utilisé pour traiter le fil est conforme aux restrictions chimiques strictes d'H&M.