1. Généralités
Les présentes conditions générales concernent les cartes-cadeaux H&M acquises via notre partenaire commercial SVS UK Limited dans tous nos magasins H&M ou sur hm.com (« carte-cadeau H&M » ou « e-carte-cadeau H&M », communément appelées « cartes-cadeaux H&M ») ainsi que nos cartes avoir H&M (« carte avoir H&M » ou « e-carte avoir H&M », communément appelées « cartes avoir H&M »). En achetant des cartes-cadeaux H&M ou en utilisant des cartes avoir H&M, vous acceptez les présentes conditions générales (« Conditions Générales »). H&M se réserve le droit d'interpréter, de modifier ou de résilier les Conditions Générales sans préavis. Les Conditions Générales seront toujours affichées dans leur version la plus récente sur hm.com.

Les cartes-cadeaux H&M et les cartes avoir H&M peuvent être utilisées dans les magasins H&M et en ligne, sur hm.com, dans le pays où la carte a été achetée ou où la carte avoir H&M a été émise. Vous pouvez utiliser les cartes-cadeaux H&M et les cartes avoir H&M pour payer la totalité ou une partie de la valeur de l'/des article(s) sélectionné(s). Si votre achat en ligne ne peut être payé intégralement par des cartes-cadeaux H&M ou des cartes avoir H&M, vous pouvez utiliser un autre mode de paiement pour clôturer votre achat. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter à la section Paiement sur hm.com. Le reçu vous indiquera toujours le solde actuel des cartes-cadeaux H&M et des cartes avoir H&M utilisées pour la transaction. En outre, vous pouvez vérifier votre solde à tout moment en ligne sur hm.com, dans un magasin H&M ou en contactant le service clients (voir ci-dessous).

2. Paiement
Si vous commandez vos cartes-cadeaux H&M en ligne, votre paiement sera traité et votre commande sera expédiée par SVS UK Limited, mais le relevé bancaire correspondant à la carte de crédit/débit utilisée indiquera H&M.com Achat de cartes-cadeaux.

SVS accepte uniquement les cartes de crédit comme moyen de paiement pour les cartes-cadeaux H&M. Pour payer avec une carte de crédit, vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans.

3. Livraison
Vous recevrez la carte-cadeau H&M dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date de la commande. H&M ne sera pas responsable de tout défaut ou retard de livraison. Si vous achetez une e-carte-cadeau H&M, elle sera envoyée à l'adresse e-mail du/de la destinataire de votre choix immédiatement après l'achat.

Vous êtes tenu(e) de fournir une adresse correcte pour la livraison de la carte-cadeau H&M. Si vous commandez une e-carte-cadeau H&M, vous êtes tenu(e) de fournir une adresse e-mail correcte pour la livraison. Si l'adresse que vous avez fournie ne peut être confirmée, H&M se réserve le droit de suspendre la livraison de la carte-cadeau H&M.

4. Validité
Tout achat de cartes-cadeaux H&M est limité à un montant maximum de CHF 300. La valeur minimum de chaque carte-cadeau H&M est de CHF 15. Vous pouvez augmenter le solde de votre carte-cadeau H&M physique par l'achat d'un crédit supplémentaire dans n'importe quel magasin H&M du pays où la carte a été achetée.

Les cartes-cadeaux H&M sont valables pendant 7 ans à compter de la dernière date d'activation ou d'achat. Lorsque la période de validité de la carte-cadeau H&M est expirée, celle-ci ne peut plus être utilisée pour des achats, ni réactivée, ni donner lieu à un remboursement du montant non utilisé.

La carte-cadeau H&M peut être utilisée jusqu'à ce que le solde de la carte soit à zéro. Si le solde de la carte est à zéro pendant trois mois, la carte-cadeau H&M devient invalide et ne peut plus être activée ou utilisée.

Les cartes avoir H&M sont valables pendant 1 an à compter de la dernière date d'activation ou d'achat. Lorsque la période de validité de la carte avoir H&M est expirée, celle-ci ne peut plus être utilisée pour des achats ni donner lieu à un remboursement du montant non utilisé.

La carte avoir H&M peut être utilisée jusqu'à ce que le solde de la carte soit à zéro. Si le solde de la carte est à zéro, la carte avoir H&M devient invalide et ne peut plus être activée ou utilisée.

5. Retour
Si vous utilisez la procédure de retour en ligne pour des articles achetés avec une carte-cadeau H&M, ou une carte avoir H&M, une e-carte avoir H&M sera émise avant tout remboursement sur d'autres moyens de paiement. L'e-carte avoir H&M vous sera envoyée par e-mail une fois le retour effectué. Si vous retournez des articles achetés en ligne avec une carte-cadeau H&M ou une carte avoir H&M dans l'un de nos magasins H&M, vous recevrez une carte-cadeau H&M si votre retour est effectué endéans la période de retour de 30 jours. Si, pour toute raison que ce soit, le retour est effectué après la période de retour, vous recevrez une carte avoir H&M. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter à la section Retour sur hm.com.

Vous êtes tenu(e) de fournir une adresse e-mail correcte pour la livraison de l'e-carte avoir H&M. Si l'adresse e-mail que vous avez fournie ne peut être confirmée, H&M se réserve le droit de suspendre la livraison de l'e-carte avoir H&M.

Les cartes-cadeaux H&M ou les cartes avoir H&M ne peuvent être échangées contre de l'argent liquide.

6. Garantie de retour
Vous disposez d'un période de retour de 30 jours (à compter du lendemain de la livraison de votre commande) pour annuler votre commande de cartes-cadeaux H&M achetées en ligne et recevoir un remboursement intégral, incluant les frais de livraison standard mais excluant les éventuels frais de retour de la carte.

Si vous souhaitez retourner la carte-cadeau H&M, veuillez contacter le service clients H&M (voir ci-dessous).

7. Responsabilité limitée
H&M décline toute responsabilité pour les cartes-cadeaux H&M ou les cartes avoir H&M activées, qui seraient ensuite perdues, volées, désactivées ou endommagées. Traitez votre carte-cadeau H&M et votre carte avoir H&M comme des espèces.

8. Règles de confidentialité
La société mère, H & M Hennes & Mauritz GBC AB, agit en tant que partie responsable de toutes les données personnelles que vous fournissez à H&M. À cet effet, H&M dispose de Règles de Confidentialité expliquant comment vos données personnelles seront traitées et protégées. Vous trouverez l’intégralité de nos Règles de Confidentialité ici.

9. Service clients
Coordonnées : Service Clients H&M
E-mail : serviceclients.ch@hm.com
Téléphone : 0800 665 590 (appel gratuit)


10. Informations concernant l'entreprise
H & M Hennes & Mauritz SA
Siège social : Industriestrasse 16, CH-4623 Neuendorf
Numéro d’enregistrement : CHE-101.333.829
Numéro de T.V.A. : CHE-101.333.829 MWST

SVS
Stored Value Solutions UK Ltd
West One, Bruntwood Offices 2nd Floor,
114 Wellington Street, Leeds LS1 1BA, UK
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