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FAQ

Comment puis-je suivre mon colis ?

Dès l’emballage de votre commande, nous vous envoyons un e-mail comportant les informations relatives à la livraison ainsi qu’un lien pour suivre votre commande en ligne.

Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant sur Mon H&M rubrique Mes commandes.

Où expédions-nous ?

Les articles commandés en Suisse ne peuvent être livrés qu’à des personnes de 18 ans ou plus disposant d’une adresse en Suisse (à l’exception du Liechtenstein et des codes postaux 7563 Samnaun-Dorf et 7562 Samnaun-Compatsch).

Quels sont les frais de livraison pour une commande passée en ligne ?

Toutes les commandes sont sujettes à des frais de livraison. Ils s’élèvent à CHF 4.90.

Quels sont les délais de livraison ?

Si les articles commandés sont disponibles, vous pouvez espérer recevoir vos articles en 3-6 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Colis non livrables

Si le coursier ne peut pas livrer votre colis (mauvaise adresse , colis refusé ) selon le mode de livraison choisi, ce dernier sera automatiquement retourné à H & M.