À PROPOS DU H&M CLUB

Gagnez des points sur tous vos achats et utilisez-les pour profiter de super avantages, d'offres et de remises personnalisées et d'événements exclusifs. Les membres profitent de la livraison standard gratuite et des retours gratuits sur hm.com. N'oubliez pas de visiter régulièrement les pages consacrées au Club afin de vous tenir informé(e) des dernières offres du club. Rejoignez aujourd'hui le H&M Club et notre univers de mode !

FAQ

Le H&M Club est un programme de fidélité numérique. Vous collectez des points à chacun de vos achats, en magasin et en ligne, ainsi que des offres spéciales et des avantages, des invitations à des événements exclusifs et plus encore.

Pour vous inscrire et adhérer au club, c'est ici.

Non, l'adhésion est gratuite.

Vous devez avoir au moins 16 ans pour rejoindre le H&M Club.

L'adhésion est associée à votre compte utilisateur en ligne, vous pouvez donc utiliser votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe d'accès à votre compte hm.com si nécessaire. Cliquez ici pour récupérer votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe.

Si vous cochez la case « Se souvenir de moi » sur la page d'identification, vous pourrez accéder à votre Digital Club ID en permanence, même hors ligne. Néanmoins, vous avez besoin d'un réseau mobile pour récupérer vos avantages.

Non, votre compte H&M Club est propre à un seul pays. Si vous voulez collecter des points dans un autre pays, vous devez adhérer au Club du pays en question.

Oui, vous seul(e) pouvez adhérer à un compte.

Oui, présentez votre reçu et votre téléphone mobile avec votre carte de membre du club numérique dans n'importe quel magasin et le caissier/la caissière vous aidera. Si vous souhaitez appeler le Service Clients afin d'obtenir de l'aide concernant les formalités post-inscription, vous devez envoyer une copie numérique (par ex. une photo du reçu) au Service Clients. Si vous souhaitez accomplir votre procédure post-inscription en magasin ou via le Service Clients, vous avez jusqu'à 30 jours après l'achat.

Connectez-vous sur hm.com avec vos identifiants et rendez-vous dans votre profil.

Vous gagnez des points avec tous vos achats en vous identifiant en tant que membre du Club avec votre Digital Club Card. Vous remportez également des points pour tout achat en ligne en tant que membre du Club puisque votre adhésion est associée à votre profil d'utilisateur en ligne sur hm.com.

Oui, tous les articles achetés donneront lieu à des points, à quelques exceptions (par ex. cartes cadeau et opérations caritatives).

Vos points expirent 24 mois après le mois où ils ont été collectés.

Une unité monétaire équivaut à un point à chaque achat. Un CHF = un point.

Pour les achats en ligne, votre solde de points est actualisé à la livraison de vos articles. Pour les achats en magasin, votre solde de points est actualisé dans les 24h suivant l'achat.

Pour consulter votre solde de points, connectez-vous à votre compte sur l'appli H&M ou sur hm.com.

Après avoir renvoyé l'article, les points que vous avez obtenu à l’achat de cet article seront déduits de votre compte.

Toutes les offres en cours destinées aux adhérents sont disponibles sur l’onglet H&M Club sur le site hm.com ainsi que sur l’application. Nous vous informons également des offres en cours dans Club News et dans la Fashion News pour les abonnés.

Non. Une récompense sous forme de remise ne peut être retournée et les points du Club ne seront pas restitués. Toutefois, si vous récupérez une récompense en ligne et que H&M n'est pas en mesure de livrer votre commande, les points du Club utilisés pour acheter la récompense vous seront restitués.

Oui. Tout événement a une date limite d'annulation. Si vous annulez votre réservation avant la date limite d'annulation, vos points utilisés pour réserver l'événement vous seront restitués. Vous pouvez annuler votre participation après la date limite d'annulation, mais les points utilisés pour réserver l'événement ne vous seront pas restitués.

Vous commencerez à recevoir les Club News dès votre adhésion.

Non, les e-mails de H&M Club News sont envoyés régulièrement, de façon à ce que vous ne manquiez aucune actualité ou information du club.

Vous pouvez quitter le club à partir de votre page de profil sur votre appli H&M ou sur le site hm.com.

Vous devez utiliser vos points avant de vous désinscrire. Une fois désinscrit(e), tous les points non utilisés seront supprimés.

Vos informations d'adhésion seront effacées dès votre désinscription du H&M Club.

Vous pouvez vous désabonner des Club News à partir de votre page de profil sur votre appli H&M ou sur le site hm.com.

Oui. Vous pouvez utiliser notre appli H&M avec les smartphones iPhone et Android. Il vous suffit de télécharger l'appli H&M dans Apple store ou Google play store. Pour les autres smartphones, vous pouvez utiliser la page mobile pour utiliser toutes les offres du club.