PAIEMENTS ET TAXES

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Choisissez le mode de paiement souhaité pour vos achats chez H&M : par carte, par PayPal ou carte cadeau. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient au moment de terminer votre commande.

 

PAIEMENT PAR CARTE - RAPIDE ET SÉCURISÉ

  • Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : VISA et MasterCard.
  • Pour votre sécurité, toutes les transactions sont cryptées*.
  • Votre carte ne sera pas débitée tant que votre commande n’aura pas été expédiée**.


    * Pour plus d’informations sur les paiements par carte de crédit, veuillez lire notre Politique de confidentialité.

    ** Si la transaction par carte de crédit est approuvée, le montant sera immédiatement réservé et vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Votre carte sera débitée au moment de l’expédition de votre commande. Si vous retournez des articles, la différence vous sera le plus souvent remboursée sur votre carte de crédit, déduction faite des frais de livraison. Si la transaction par carte de crédit n’est pas approuvée, votre commande sera annulée. Veuillez contacter votre banque ou votre organisme de carte de crédit pour toute question à ce sujet.

PAYPAL

Actuellement, cette méthode de paiement est uniquement disponible pour les commandes online (non celles validées par téléphone ou par email avec le service clients).

Votre paiement vous prendra quelques minutes :

1. Sélectionnez PayPal comme mode de paiement au moment de terminer votre commande.

2. Vous serez redirigé(e) vers le site de PayPal pour effectuer le paiement.

3. Si vous êtes déjà client PayPal, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants et confirmer le paiement. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez en créer un et confirmer le paiement.


4. Vous serez redirigé(e) sur HM.com une fois que votre commande et votre paiement auront été validés !

Cartes Cadeau

Vous pouvez utiliser nos cartes cadeau, à la fois les cartes physiques et les e-cartes, dans les magasins H&M et sur hm.com. Les deux types de carte cadeau peuvent être utilisées en complément de paiements par carte mais pas avec d'autres modes de paiement.

Retours et remboursements

Retour par voie postale
Si vous souhaitez retourner des articles payés avec des cartes cadeau H&M, une e-carte cadeau vous sera émise avec le solde correspondant, même si vous avez payé avec une carte cadeau physique. Vous recevrez votre nouvelle e-carte cadeau H&M par e-mail. Si vous avez utilisé plusieurs modes de paiement, le remboursement sera d'abord effectué sur une e-carte cadeau. Par exemple, si vous avez utilisé une carte cadeau et une carte de crédit, le montant du remboursement sera d'abord crédité sur une carte cadeau et le reste sera crédité sur la carte de crédit utilisée au moment de l'achat.

QUESTIONS/RÉPONSES

Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?

H&M accepte les cartes de crédit suivantes : VISA et MasterCard

Quand le montant est-il débité de ma carte de crédit ?

Une réservation du montant est effectuée sur votre carte de crédit lors de la finalisation de la commande. Votre carte sera débitée au moment de l’expédition de votre colis.

Mes coordonnées de carte de crédit et mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

H&M vous garantit la sécurité de vos données. Toutes les informations sont cryptées pour assurer la sécurité totale des informations sensibles. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Comment suis-je remboursé(e) ?

Si vous retournez des articles par voie postale, le montant correspondant sera remboursé avec votre mode de paiement initial, moins les frais de livraison (0,95 €) 

Si vous avez payé par carte de crédit, nous vous rembourserons sur cette même carte.

Si vous avez payé par Paypal, nous créditerons le montant correspondant sur votre solde Paypal.

Si vous avez payé avec des cartes-cadeau, veuillez consulter la rubrique Retour - Remboursement en cas de paiement avec des cartes-cadeau.

Remboursement des retours en magasin
Les achats payés par carte de crédit seront remboursés uniquement sur la  carte de crédit utilisée pour l'achat (même nom, même numéro). Si vous avez utilisé un autre mode de paiement (Paypal, cartes-cadeau, etc.), ou une combinaison de modes de paiement, nous vous rembourserons sous forme d’Avoir. L’Avoir est valable dans tous les magasins H&M en France et sur hm.com.

Les magasins ne rembourseront pas les frais liés à la commande en ligne, tels que les frais de livraison.