LIVRAISON

 

 

En raison d'un grand nombre de demandes, nos livraisons rencontrent du retard. Nous faisons de notre mieux pour minimiser les délais.

QUESTIONS/RÉPONSES

Livraison en 24h (9,99 €)
Nous proposons la livraison en 24h pour 9,99 € seulement. Pour en profiter, vous devez passer votre commande avant 13h30 et votre colis vous sera livré le jour ouvré suivant.

Nous proposons la livraison du mardi au samedi, sauf jours fériés. Les commandes passées après 13h30 seront livrées dans les 2 jours ouvrés

La livraison en 24h est disponible dans les régions suivantes uniquement : Paris, Picardie, Nord, Haute Normandie, Basse Normandie, villes situées à l'est du Pays de la Loire, Centre, villes situées à l'ouest du Bordelais et des Champagne-Ardennes. Lors de la confirmation de votre commande, toutes les options disponibles pour votre adresse vous seront proposées.

Pendant la saison haute et les soldes, la livraison en 24h peut ne pas être disponible.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Dès l’emballage de votre commande, nous vous envoyons un e-mail comportant les informations relatives à la livraison ainsi qu’un lien pour suivre votre commande en ligne.

Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant sur « Mon H&M », rubrique Mes commandes.

Où expédions-nous ?

Les articles commandés en France ne peuvent être livrés qu’à des personnes de 18 ans ou plus disposant d’une adresse en France, y compris la Corse (à l’exception des DOM-TOM et de Monaco).

La livraison en 24h est disponible dans les régions suivantes uniquement : Paris, Picardie, Nord, Haute Normandie, Basse Normandie, villes situées à l'est du Pays de la Loire, Centre, villes situées à l'ouest du Bordelais et des Champagne-Ardennes. Lors de la confirmation de votre commande, toutes les options disponibles pour votre adresse vous seront proposées.

Certains articles sont soumis à des restrictions de transport et ne peuvent être livrés dans certaines destinations. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Quels sont les frais de livraison pour une commande passée en ligne ?

Les frais de livraison standard en point-relais s'élèvent à 3,99 €. Les frais de livraison standard à domicile s'élèvent à 5,99 €. Les frais de livraison en 24h s'élèvent à 9,99 €.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Vous avez le choix entre la livraison standard et la livraison en 24h.

Livraison standard (3,99 € en point-relais, 5,99 € à domicile)
Votre commande sera livrée dans les 2-3 jours ouvrés suivant la confirmation. Nous livrons du mardi au samedi, sauf jours fériés. Pendant la saison haute et les soldes, ce délai peut être un peu plus long.

Livraison en 24h (9,99 €)
Nous proposons également la livraison en 24h pour toute commande passée avant 13h30 du lundi au vendredi. Votre colis vous sera livré le jour ouvré suivant. Nous proposons la livraison du mardi au samedi, sauf jours fériés. Les commandes passées après 13h30 seront livrées dans les 2 jours ouvrés. Les commandes passées entre 14h00 le vendredi et minuit le dimanche seront livrées le mardi suivant.

Pendant la saison haute et les soldes, la livraison en 24h peut ne pas être disponible.

Colis non livrables

En cas d’adresse inexploitable lors de la livraison à domicile, le colis sera automatiquement renvoyé à H&M et la commande annulée.

Par ailleurs, si le facteur se présentant à votre domicile n’est pas en mesure de vous livrer, votre colis sera déposé dans votre bureau de poste le plus proche. Dans ce cas, vous disposerez d’un délai de 10 jours ouvrés pour le récupérer à l’aide de votre carte d’identité et de votre numéro de suivi de commande avant qu’il ne nous soit automatiquement retourné.