KapcsolatFAQ icon

 

Telefonszám
06 800 888 55

Nyitva tartás
Hétfő - Péntek: 08:00 - 21:00
Szombat - Vasárnap: 09:00 - 17:00

E-mailben
ugyfelszolgalat.hu@hm.com

 

 

 

Online vásárlásFAQ icon

 

Hogyan vásárolj az interneten?

A vásárláshoz betöltött 18. életév és magyarországi szállítási és számlázási cím szükséges. A bevásárlókosár 7 napig őrzi meg a beletett árukat, de ne várj túl sokáig, mert maguk a tételek nincsenek lefoglalva és elfogyhatnak.

Ha befejezted a vásárlást, kattints a “Bevásárlókosár"-ra a rendelés leadásához. Ekkor megnézheted az árat és a rendelkezésre állást, és módosíthatod is a rendelést. Ha elégedett vagy a rendeléssel, továbbléphetsz a fizetéshez.

Időt takaríthatsz meg a következő vásárlásnál, ha biztonságos szerverünkön elmented a hitelkártya-adataidat, így nem kell újra megadnod minden alkalommal a fizetésnél. További információt a Fizetés menü alatt találsz.

Ha elküldted a megrendelésed, e-mailben visszaigazoljuk azt. Még egy e-mailt küldünk akkor, amikor a csomagot elindítottuk, és abban megtalálod a rendelésed nyomon követési hivatkozását.

Ha segítségre van szükséged, hívj minket a következő telefonszámon: 06 800 888 55 ; örömmel segítünk!

Hogyan adhatok kedvezményt a rendelésemhez?

Ha kedvezményre jogosító kódot kaptál a H&M-től, akkor ezt a fizetés oldalon adhatod meg. A kedvezményre jogosító kódot a megvásárolt termékek felett a jobb oldalon található mezőbe írhatod be.

Egy áru, amelyet a bevásárlókosaramba tettem, a fizetésnél már nem volt elérhető. Hogy lehet ez?

Egy adott árut csak akkor teszünk félre, ha a fizetést a fizetési oldalon már elvégezted. Különösen népszerű termékeknél előfordulhat, hogy a bevásárlókosárba helyezve még elérhető, de mire a fizetéshez érsz, már elfogyott. A bevásárlókosaradba helyezett tételek listáját elmentjük, de az áruk elérhetőségét nem tudjuk garantálni.

 

FIZETÉSFAQ icon

 

Milyen kártyákat fogadnak el?

A következő kártyákat fogadja el a H&M: Visa és MasterCard

Mikor terhelik meg az összeggel a kártyámat?

A megrendelés elküldésekor elkülönítjük a kártyádon az összeget. A kártyát a csomagod útnak indításakor terheljük meg.

Mi történik, ha visszaküldöm a terméket?

Ha bármely tételt visszaküldesz, ennek ellenértékét az eredeti fizetési módon visszafizetjük neked, a visszaküldés szállítási díjának levonásával. A kártyával fizetett tételek összegét jellemzően a kártyádra fizetjük vissza, az átvételkor készpénzben kiegyenlített összeg esetén meg kell adnod banki adataidat.

 

Szállítás és kézbesítésFAQ icon

 

Mennyi időbe telik a kiszállítás?

Rendelésedet 1-3 munkanappal a készleten lévő áruk rendelési visszaigazolását követően kézbesítjük.

Hogyan követhetem a csomagomat?

Amint elkezdjük összeállítani a csomagodat, e-mailben elküldjük a kézbesítéssel kapcsolatos információkat és egy hivatkozást, amelyen az interneten nyomon követheted a csomagodat.

Mik a szállítási és kezelési költségek internetes vásárláskor?

Minden rendeléshez felszámítunk kézbesítési díjat. A házhoz szállítás esetében ez  890 Ft.