1. Aspetti generali
I presenti Termini e condizioni si applicano alle Carte regalo H&M – acquistate tramite il nostro partner ritorno merce SVS UK Limited in uno dei negozi H&M o all’indirizzo hm.com («Carta regalo H&M» o «E-carta regalo H&M» congiuntamente «Carte regalo H&M») – e alle nostre Carte ritorno merce H&M («Carta ritorno merce H&M» o «E-carta ritorno merce H&M» congiuntamente «Carte ritorno merce H&M»). L’acquisto delle Carte regalo H&M o l’utilizzo delle Carte ritorno merce H&M implica l’accettazione dei presenti Termini e condizioni («Termini e condizioni»). H&M si riserva il diritto di interpretare, modificare o disdire i Termini e condizioni senza preavviso. All’indirizzo hm.com è sempre pubblicata la versione aggiornata dei Termini e condizioni.

Le Carte regalo H&M e le Carte ritorno merce H&M possono essere utilizzate nei negozi H&M e online nel sito hm.com del paese in cui è stata acquistata la carta o nel quale è stata emessa la Carta ritorno merce H&M. Le Carte regalo H&M e le Carte ritorno merce H&M si possono utilizzare per pagare l’intero valore o parte del valore dell’articolo/degli articoli scelto/i. Qualora l’acquisto online non fosse interamente coperto dalle Carte regalo H&M o Carte ritorno merce H&M, è possibile utilizzare un metodo di pagamento aggiuntivo per completare l’acquisto. Per saperne di più leggere la sezione Pagamenti all’indirizzo hm.com. Sulla ricevuta figura sempre il saldo corrente della Carta regalo H&M e Carta ritorno merce H&M usata per la transazione. Inoltre si può verificare in qualsiasi momento il saldo attuale online all’indirizzo hm.com, in un negozio H&M o contattando il Servizio Clienti (cfr. sotto).

2. Pagamento
Ordinando le Carte regalo H&M, l’ordine e il pagamento sono elaborati e spediti da SVS UK Limited, sebbene sull’estratto conto della carta di credito/debito compaia «Acquisto Carta regalo H&M».

Per il pagamento delle Carte regalo H&M, SVS accetta soltanto carte di credito. Per poter pagare con una carta di credito è necessario avere compiuto 18 anni.

3. Consegna
La Carta regalo H&M arriva entro 5-7 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. H&M non si assume alcuna responsabilità per la mancata consegna o il ritardo della consegna. Quando si acquista una E-carta regalo H&M, la spedizione avviene subito dopo il completamento dell’acquisto all’indirizzo e-mail scelto del destinatario.

È obbligatorio fornire un indirizzo corretto per la consegna della Carta regalo H&M. Quando si ordina una E-carta regalo H&M è obbligatorio fornire un indirizzo e-mail corretto per la consegna. Se l’indirizzo fornito non può essere confermato, H&M si riserva il diritto di trattenere la spedizione delle Carte regalo H&M.

4. Validità
Ogni acquisto di Carte regalo H&M è limitato a un valore massimo di CHF 300.–. Il valore minimo per le Carte regalo H&M è di CHF 15.–. Il saldo della Carta regalo H&M cartacea può essere incrementato acquistando del credito supplementare in qualsiasi negozio H&M nel paese in cui è stata comprata da carta.

Le Carte regalo H&M valgono sette anni a partire dalla data dell’ultima attivazione o dell’ultimo acquisto. Decorso il periodo di validità, le Carte regalo H&M non possono più essere utilizzate per fare acquisti, né riattivate e non è possibile neanche rimborsare il saldo residuo non utilizzato.

Le Carte regalo H&M si possono utilizzare fino al raggiungimento del saldo zero della carta. Se il saldo della carta resta pari a zero per tre mesi, la Carta regalo H&M non è più valida e non può essere attivata né utilizzata di nuovo.

Le Carte ritorno merce H&M valgono un anno a partire dalla data dell’ultima attivazione o dell’ultimo acquisto. Decorso il periodo di validità, le Carte ritorno merce H&M non possono più essere utilizzate per fare acquisti e non è neanche possibile rimborsare il saldo residuo non utilizzato.

Le Carte ritorno merce H&M si possono utilizzare fino al raggiungimento del saldo zero della carta. Se il saldo della carta raggiunge il valore zero, la Carta ritorno merce H&M non è più valida e non può essere attivata né utilizzata di nuovo.

5. Resi
Quando si utilizza il processo di reso online per gli articoli acquistati con una Carta regalo H&M o Carta ritorno merce H&M, viene emessa una E-carta ritorno merce H&M piuttosto che procedere al rimborso con altri metodi di pagamento. La E-carta ritorno merce H&M è spedita tramite e-mail successivamente al completamento del reso. Effettuando il reso di articoli acquistati online con una Carta regalo H&M o Carta ritorno merce H&M in uno dei nostri negozi H&M, si riceve una Carta regalo H&M se il reso avviene entro il periodo di reso di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo il reso avviene dopo tale periodo di reso, si riceve una Carta ritorno merce H&M. Per saperne di più leggere la sezione Resi all’indirizzo hm.com.

È obbligatorio fornire un indirizzo e-mail corretto per la consegna della E-carta ritorno merce H&M. Se l’indirizzo e-mail fornito non può essere confermato, H&M si riserva il diritto di trattenere la spedizione della E-carta ritorno merce H&M.

Le Carte regalo H&M o Carte ritorno merce H&M non possono essere scambiate con denaro contante.

6. Garanzia di reso
È previsto un periodo di reso di 30 giorni (a partire dal giorno successivo alla consegna dell’ordine) per annullare l’ordine delle Carte regalo H&M acquistate online e ricevere il rimborso totale, incluse le spese di spedizione standard, ma al netto delle spese per il reso della carta, se ve ne sono.

Per effettuare il reso delle Carte regalo H&M rivolgersi al Servizio Clienti H&M (cfr. sotto).

7. Limitazione di responsabilità
H&M declina qualsiasi responsabilità per le Carte regalo H&M o Carte ritorno merce H&M in caso di smarrimento, furto, inattivazione o danneggiamento delle stesse successivamente all’attivazione. Gestire le Carte regalo H&M e Carte ritorno merce H&M come se fossero contanti.

8. Informativa sulla privacy
H & M Hennes & Mauritz GBC AB agisce quale soggetto responsabile di tutti i dati personali forniti dai clienti a H&M. H&M ha pertanto elaborato un’Informativa sulla privacy che illustra come vengono trattati e protetti i dati personali dei clienti. L’Informativa sulla privacy completa di H&M è disponibile qui.

9. Servizio Clienti
Dati di contatto: Servizio Clienti H&M
E-mail: servizioclienti.ch@hm.com
Telefono: 0800 665 590 (gratuito)

(Le tariffe di telefonia mobile sono soggette a variazioni)


10. Informazioni sulla società
H & M Hennes & Mauritz SA
Sede legale: Industriestrasse 16, CH-4623 Neuendorf
N. IVA: CHE-101.333.829
N. IVA CHE-101.333.829

SVS
Stored Value Solutions UK Ltd
West One, Bruntwood Offices 2nd Floor,
114 Wellington Street, Leeds LS1 1BA, UK
reg. no. 372019303100021