PAGAMENTI

Pagamento con carta di credito – rapido e sicuro

  • Accettiamo carte di credito con il logo Mastercard, Visa o Carta regalo.
  • Tutte le transazioni sono criptate per la tua sicurezza*.
  • L’importo sarà addebitato sulla tua carta di credito solo al momento della spedizione dell’ordine**.

* Per maggiori informazioni sugli acquisti con carta di credito ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla privacy.

** Se la transazione con carta di credito è autorizzata, l’importo sarà immediatamente riservato e riceverai una conferma dell’ordine al tuo indirizzo e-mail. L’addebito sulla tua carta di credito avverrà solo al momento della spedizione dell’ordine. Se effettui il reso di uno o più articoli, il corrispettivo sarà accreditato sulla tua carta di credito. In caso di mancata autorizzazione della transazione con carta di credito, il tuo ordine sarà cancellato. Per eventuali domande in proposito, ti invitiamo a contattare la banca o il fornitore della carta di credito.

Puoi utilizzare le nostre carte regalo, fisiche ed elettroniche, in qualsiasi negozio H&M oppure per fare acquisti su hm.com. Entrambe possono essere utilizzate come integrazione ai pagamenti con le carte, ma non in abbinamento ad altri metodi di pagamento.

Resi e rimborsi

Reso tramite servizio postale
Se desideri effettuare il reso di articoli pagati interamente con le Carte regalo H&M, ti sarà emessa una e-carta regalo con il saldo aggiornato, anche se hai pagato con una carta regalo fisica. Riceverai la nuova E-carta regalo H&M tramite e-mail. Se hai pagato con più metodi di pagamento, il rimborso avverrà prioritariamente con l’emissione di una e-carta regalo. Esempio: il pagamento è avvenuto in parte con una carta regalo e in parte con una carta di credito. L’importo corrispondente al reso sarà accreditato prioritariamente su una carta regalo. Il residuo verrà rimborsato sulla carta di credito che hai utilizzato al momento dell’acquisto.

Reso in negozio
Se hai pagato con una Carta regalo H&M e desideri effettuare il reso del tuo acquisto in un negozio H&M, ti sarà emessa una nuova carta regalo o una carta ritorno merce cartacea.

Se tuttavia vuoi che il rimborso avvenga esattamente nel modo in cui hai pagato al momento dell’acquisto, puoi sempre effettuare il reso come consigliato nel Bollettino di consegna da te ricevuto.

FAQ

H&M garantisce la massima sicurezza dei tuoi dati. Tutte le informazioni sono trasmesse in modo criptato per garantire la totale sicurezza di tutti i dati sensibili. Per saperne di più leggi la nostra Informativa sulla privacy.

H&M accetta le seguenti carte di credito: Visa e MasterCard.

Al momento dell’ordine l’importo viene riservato sulla tua carta di credito e sarà poi addebitato definitivamente quando spediremo il tuo pacco.

In caso di reso, ti rimborsiamo i tuoi articoli, al netto delle spese di reso, sulla tua carta di credito usata per il pagamento iniziale.

Se ricevi un’e-mail in cui ti viene chiesto di fornirci i dati della tua carta di credito o informazioni simili, sappi che non proviene da H&M. H&M chiede i dati del tuo account solo a fronte di tue richieste inoltrate tramite e-mail o telefono oppure in caso di dubbi su un ordine che hai effettuato. In ogni caso non chiediamo mai le coordinate bancarie tramite e-mail. Non rispondere a tali richieste. Ogni qualvolta chiediamo i dati personali in un’e-mail ti invitiamo sempre a contattarci telefonicamente 0800 665 590 o tramite e-mail servizioclienti.ch@hm.com. Non chiediamo mai di risponderci attraverso un link.

Se ricevi un’e-mail in cui ti viene chiesto di fornire dati personali specifici tramite un link, non rispondere né cliccare sul link, ma cancella immediatamente il messaggio.

Per eventuali domande sulle e-mail puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti al numero: 0800 665 590.

Cos’è un’e-mail di «phishing»?

Lo scopo dei messaggi e-mail detti «phishing» è rubare la tua identità e/o infettare il tuo computer con un virus. In questi messaggi ti vengono richiesti i dati personali, spesso invitandoti a cliccare su un link e indirizzandoti a siti web o numeri telefonici, dove ti si chiede di fornire i tuoi dati personali. Spesso il link nasconde un tentativo di infettare il tuo computer con un virus, dopodiché i tuoi dati personali saranno immediatamente usati a fini illeciti tramite Java e Adobe Flash.