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customerservice.jp@hm.com

 

 

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購入方法

弊社オンラインショップ、モバイルアプリまたはタブレットからご注文いただけます。20歳以上であり、配送、請求住所は日本国内の方のみご利用可能です。 商品はショッピングバッグに7日間保存されますが、商品の予約ではございません。

商品をお選びいただきましたら、"ショッピングバッグ"をクリックして注文を確定してください。販売価格、在庫状況がご案内されます。この際にもご注文変更が可能です。ご注文が確定いたしましたら、お会計にお進みください。

次回のお買い物をスムーズにするために、ご利用のクレジットカードご詳細を保存いただきますと、再度ご詳細入力をいただく必要がなくなります。 詳しくは支払いを確認ください。

ご注文確定後には確認メールが届きます。配送追跡情報を含む確認メールは追って届きます。

どうやってディスカウントできますか?

H&Mよりディスカウントコードを受け取りましたら、ショッピングバッグの画面でこちらのコードをご入力ください。画面右上に

ショッピングバッグ内の商品が突然ソールドアウトになりました。どうゆうことでしょうか?

商品はお会計が完了した際にのみ在庫が確保されます。人気商品に際しては、ショッピングバッグ上ではお選びいただけても、お会計時に完売の場合もございます。
ショッピングバッグ上の商品は7日間保存されますが、その在庫を保障するものではございません。

 

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使用できるカードは?

H&Mでは次のカードをお使いいただけます: Visa, MasterCard, JCB

カードの支払い処理はいつですか?

ご注文されるとカードに請求代金が保留されます。代金は商品が発送された時点で支払い処理されます。

 

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商品はいつ配達されますか?

標準配送以外に、配達日時をご指定いただける配送があります。

標準配送(¥ 499):
ご注文いただいた商品は、在庫があれば2~3営業日程度で到着します。

北海道、九州、沖縄、その他離島は、さらに1~2日かかる場合があります。

配達日時指定(¥ 499):
会計時に希望配達日時を指定します。ご注文確定後の3~10日を任意に指定できます。また、ご希望の配達時間帯も指定可能です。 (選択可能時間帯):
8:00-12:00 (午前中)
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
20:00-21:00

配送状況の追跡はどうやるのですか?

商品の梱包開始と同時に、配送情報とオンライン注文状況を追跡するリンクが含まれたEメールをお送りします。

My H&Mにログインして、My shoppingでご注文を追跡することもできます。

オンラインストアで購入した場合の配送料は?

送料は ¥499 です。