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customerservice.jp@hm.com

 

 

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購入方法

弊社オンラインショップ、モバイルアプリまたはタブレットからご注文いただけます。20歳以上であり、配送、請求住所は日本国内の方のみご利用可能です。 商品はショッピングバッグに7日間保存されますが、商品の予約ではございません。

商品をお選びいただきましたら、"ショッピングバッグ"をクリックして注文を確定してください。販売価格、在庫状況がご案内されます。この際にもご注文変更が可能です。ご注文が確定いたしましたら、お会計にお進みください。

次回のお買い物をスムーズにするために、ご利用のクレジットカードご詳細を保存いただきますと、再度ご詳細入力をいただく必要がなくなります。 詳しくは支払いを確認ください。

ご注文確定後には確認メールが届きます。配送追跡情報を含む確認メールは追って届きます。

ディスカウントコードはどう反映できますか?

ショッピングバックのページで、画面右上にある「ディスカウントコード」と記載された枠内にコードをご入力いただき、追加ボタンを押してくださ い。

ショッピングバッグ内の商品が突然ソールドアウトになりました。どういうことでしょうか。

商品はお会計が完了した際にのみ在庫が確保されます。人気商品に際しては、ショッピングバッグ上ではお選びいただけても、お会計時に完売している場合もございます。
ショッピングバッグ上の商品は7日間保存されますが、その在庫を保障するものではございません。

 

お支払いFAQ icon

 

使用できるカードは?

H&Mでは次のカードをお使いいただけます: Visa, MasterCard, JCB

カードの支払い処理はいつですか?

ご注文されるとカードに請求代金が保留されます。代金は商品が発送された時点で支払い処理されます。

 

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商品はいつ配達されますか?

通常配送に加えて、ご希望の日時にお届けする配達日時指定も承っております。

標準配送(¥ 499):
ご注文いただいた商品は、在庫があれば2~3営業日程度で到着します。

北海道、九州、沖縄、その他離島は、さらに1~2日かかる場合があります。

配達日時指定(¥ 499):
お会計時に、ご希望の配達日時をご指定いただけます。ご注文確定日から3~10日後まで、ご都合のよい日程を任意でご指定できます。また、ご希望の配達時間帯も指定可能です。 (選択可能時間帯):
8:00-12:00 (午前中)
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
20:00-21:00

配送状況の追跡はどうやるのですか?

商品の梱包開始と同時に、配送情報とオンライン注文状況を追跡するリンクが含まれたEメールをお送りします。

My H&Mにログインして、My shoppingでご注文を追跡することもできます。

オンラインストアで購入した場合の配送料は?

送料は ¥499 です。