CONTACTFAQ icon

 

Via de telefoon
080026880

Openingsuren
Maandag-vrijdag: 8u00 – 21u00
Zaterdag - Zondag: 9u00 – 17u00

Via e-mail
klantenservice.be@hm.com

 

 

Online shoppenFAQ icon

 

Hoe kun je online shoppen?

Je moet 18 jaar of ouder zijn en een woonadres in België opgeven. Artikelen worden 7 dagen in je winkelmandje bewaard, maar wacht niet te lang, want ze worden niet voor je gereserveerd.

Als je klaar bent met shoppen, klik je op de “Winkelmandje” om je bestelling te plaatsen.  De prijs en de beschikbaarheid van de artikelen worden getoond. Je kunt je bestelling nu nog wijzigen. Als je tevreden bent met je bestelling, klik dan op afrekenen.

Om tijd te winnen bij je volgende aankopen, kan je ervoor kiezen je creditkaartgegevens op onze beveiligde server op te slaan, zodat je ze niet telkens opnieuw hoeft in te voeren bij het afrekenen. Ga naar Betalingen voor meer informatie.

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging . Je krijgt opnieuw een e-mail wanneer je bestelling klaar is om verzonden te worden . Daarin vind je ook een link terug om je bestelling online te volgen.

Als je hulp nodig hebt, kun je ons bellen op het nummer 080026880 ; we helpen je graag verder!

Hoe kan ik een korting aan mijn bestelling toevoegen?

Als je een kortingscode van H&M ontvangen hebt, kun je deze code bij het afrekenen invoeren. Het veld voor de kortingscode bevindt zich aan de rechterkant boven de aangekochte artikelen.

Een artikel dat ik in mijn winkelmandje had geplaatst, was plotseling uitverkocht toen ik wilde afrekenen. Hoe kan dit?

Een artikel wordt pas voor je gereserveerd als je je bestelling hebt afgerond.  Als een artikel heel populair is, kan het zijn dat het nog beschikbaar was toen je het in je winkelmandje plaatste, maar dat het uitverkocht is op het moment dat je gaat afrekenen. Artikelen in je winkelmandje worden 7 dagen bewaard, maar we kunnen hun beschikbaarheid niet garanderen.

 

BETALINGENFAQ icon

 

Welke creditcards aanvaarden jullie?

H&M aanvaardt volgende creditcards: Visa en MasterCard

Wanneer wordt het bedrag gedebiteerd van mijn creditcard?

Op het moment van je bestelling wordt een bedrag op je kaart gereserveerd. Het bedrag wordt van je creditcard gedebiteerd op het moment dat we je pakket hebben verstuurd.

Wat gebeurt er als ik iets terugstuur?

Als je iets terugstuurt, wordt het bedrag van de teruggestuurde artikelen teruggeboekt naar de creditcard waarmee je hebt betaald, exclusief de kosten voor het terugsturen.

 

Verzending en LeveringFAQ icon

 

Binnen welke termijn wordt een bestelling geleverd?

Indien de artikelen in voorraad zijn, wordt de bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd nadat je een bevestiging van de bestelling hebt gekregen.

Hoe kan ik mijn pakketje volgen?

Zodra we beginnen met het inpakken van je bestelling, sturen we je een e-mail met de leveringsinformatie en een link om je bestelling online te volgen.

Wat zijn de verzend-en behandelingskosten als ik iets online bestel?

Voor alle bestellingen worden verzendingskosten aangerekend. Voor leveringen aan huis bedragen die  € 3,99 €, voor een afhaalpunt €  2,99.