PRIVACYVERKLARING ONLINE KOPEN

Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens?
We zullen je persoonlijke gegevens gebruiken om je online aankoop bij H&M te beheren door je bestellingen en terugnames te verwerken via onze online diensten en je notificaties te sturen van de leveringsstatus of bij eventuele problemen met de levering van je artikelen.

We zullen je persoonlijke gegevens gebruiken om je betalingen te beheren.

We gebruiken je gegevens om klachten en garantiekwesties voor producten af te handelen.

Je persoonlijke gegevens worden gebruikt om je te identificeren en voor het valideren van je wettelijke minimumleeftijd om online te winkelen en om je adres te bevestigen met externe partners.

We willen je verschillende betalingsmogelijkheden bieden en zullen analyses uitvoeren om te achterhalen welke betalingsalternatieven voor jou beschikbaar zijn, waaronder je betalingsgeschiedenis en kredietcontroles.

Welke soorten persoonlijke gegevens verwerken we?
We verwerken persoonlijke gegevens in de volgende categorieën 

* contactgegevens zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
* betalingsinformatie en betalingsgeschiedenis
* kredietinformatie
* bestellingsgegevens

Als je een H&M-account hebt of een H&M Club-lid bent, zullen we ook je ingediende persoonlijke gegevens met betrekking tot de account en lidmaatschap verwerken zoals 

* account- of lidmaatschaps-ID
* shoppinggeschiedenis

Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?
Je persoonlijke gegevens die worden doorgegeven aan derden worden alleen gebruikt om je te voorzien van de bovengenoemde diensten, bedrijven voor het valideren van je adres, communicatiesbureaus om je een bestellingsbevestiging te sturen, magazijns- en distributieleveranciers in verband met de levering van je bestelling. Betalingsdienstaanbieders voor je betaling. Kredietmaatschappijen voor identiteits- en kredietcontroles en incassobureaus.

Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangende bedrijven een zelfstandig recht of verplichting hebben voor het verwerken van je persoonsgegevens.

Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?
De verwerking van je persoonlijke gegevens is noodzakelijk om H&M in staat te stellen de bestelling te beheren en aan jou te leveren.

Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens zolang je een actieve klant bent.

Geautomatiseerde besluitvorming:
Wanneer je krediet aanvraagt als betaalmethode zullen we een geautomatiseerde besluitvorming uitvoeren met betrekking tot je kredietaanvraag. Je hebt het recht je standpunt kenbaar te maken en de beslissing aan te vechten bij een personeelslid.

Lees onze volledige privacyverklaring.

14/05/2018