Over H&M Club

Spaar punten met al je aankopen en wissel ze in voor fashionitems, speciale aanbiedingen en kortingen, én toegang tot exclusieve events. Members van H&M Club profiteren van gratis standaardverzending en gratis retourneren op hm.com. Ga regelmatig naar de clubpagina's om op de hoogte te blijven van de nieuwste acties. Meld je nu aan voor H&M Club en onze fashionwereld!

FAQ

H&M Club is een digitaal loyaliteitsprogramma dat je met je smartphone kunt beheren. Je ontvangt punten voor al je aankopen, zowel in de winkel als online, speciale aanbiedingen en vouchers, exclusieve uitnodigingen voor events en nog veel meer.

Hier kun je je aanmelden om member te worden.

Nee, het membership is gratis.

Je moet 16 jaar of ouder zijn om member te kunnen worden van H&M Club.

Het H&M Club-account is gekoppeld aan je online gebruikersaccount. Indien nodig kun je op hm.com je gebruikersnaam en wachtwoord voor je online gebruikersaccount opvragen. Klik hier om je gebruikersnaam en/of wachtwoord op te vragen.

Als je bij het inloggen "Onthoud mij" aanvinkt, heb je altijd toegang tot je digitale Club-ID, ook als je offline bent. Maar om je vouchers in te kunnen wisselen, heb je een mobiel netwerk nodig.

Nee, je membership is slechts in één land geldig. Als je in een ander land punten wilt sparen, moet je ook in dat land een membership aanvragen.

Ja, er kan slechts één persoon per H&M Club-account geregistreerd worden.

Ja, je kunt de kassabon en je mobiele telefoon, met de digitale clubkaart, meenemen naar iedere H&M-winkel in Nederland en deze bij de kassa laten zien. Als je bij onze klantenservice vraagt om hulp voor het naregistreren van de punten, dan moet je een digitale kopie (bijv. een foto van de bon) naar de Klantenservice sturen. De punten voor een aankoop in de winkel kunnen met terugwerkende kracht tot 7 dagen nageregistreerd worden. Voor een online aankoop heb je 30 dagen de tijd voor naregistratie van de punten. Dit kan alleen via de klantenservice.

Login op hm.com met je online gebruikersnaam en open je profiel.

In de winkel ontvang je punten voor al je aankopen als je je digitale clubkaart bij de kassa laat zien. Als clubmember ontvang je automatisch ook punten voor al je online aankopen, omdat je membership gekoppeld is aan je online gebruikersprofiel op hm.com.

Ja, met een paar uitzonderingen (bijv. giftcards en charity-items).

Je punten vervallen 24 maanden na de maand waarin je ze hebt gespaard.

Eén valuta-eenheid van het aankoopbedrag komt overeen met één verdiende punt. Een euro = een punt.

Bij online aankopen wordt je puntentotaal bijgewerkt zodra het artikel is geleverd. Bij aankopen in de winkel wordt je puntentotaal binnen 24 uur na aankoop bijgewerkt.

Je kunt je huidige puntentotaal bekijken door in te loggen op je account in de H&M-app of op hm.com.

Indien je het artikel retourneert, dan worden de gespaarde punten op dit betreffende artikel (automatisch) van je puntensaldo afgeschreven. 

Indien je bij een aankoop van een artikel gebruik hebt gemaakt van clubpunten voor het inwisselen van een kortingsvoucher en dit artikel terug brengt in de winkel of online retourneert, dan komen de clubpunten die voor de kortingsvoucher zijn gebruikt volledig te vervallen.  

Je ontvangt informatie over actuele aanbiedingen op je persoonlijke Clubpagina in de H&M-app, op hm.com of via Club News en Fashion News (als je ook abonnee bent van Fashion News).

Nee. Een ingewisselde clubvoucher kan niet worden geannuleerd en H&M Club-punten worden niet vergoed. Maar als je een online clubvoucher inwisselt tijdens het afrekenen en H&M kan je bestelling niet leveren, krijg je de punten die je voor de voucher hebt ingewisseld weer terug.

Ja. Elke event heeft een laatste annuleringsdatum. Als je je boeking voor de laatste annuleringsdatum annuleert, ontvang je de punten die je voor het event hebt ingewisseld terug. Je kunt je boeking ook na de laatste annuleringsdatum annuleren, maar dan ontvang je de punten die je voor het event hebt ingewisseld niet terug.

Je ontvangt Club News als je member wordt van H&M Club.

Nee, het H&M Club-nieuws wordt regelmatig verzonden. Dus je hoeft het exclusieve Club-nieuws en de aanbiedingen niet te missen.

Je kunt je membership beëindigen via je profielpagina in de H&M-app of op hm.com.

Als je je punten wilt gebruiken, dan moet je dit doen voordat je je afmeldt. Zodra je je hebt afgemeld, zijn al je punten gewist.

Je persoonlijke gegevens worden gewist als je H&M Club verlaat.

Je kunt je afmelden voor Club News via je profielpagina in de H&M-app of op hm.com.

Ja. Voor een IPhone en Android smartphone kun je onze H&M app gebruiken. Download de H&M app in de App Store of Google Play Store. Voor alle andere smartphones kun je de mobiele pagina gebruiken om gebruik te maken van alle club aanbiedingen.