RETUR

Vennligst ta deg tid til å prøve alt på. Hvis du bestemmer deg for å returnere, behøver du bare å fylle ut returseddelen i pakken og sende varene tilbake til oss eller gå innom din nærmeste H&M butikk.

Vennligst merk at kjøp gjort Online må returneres via posten eller din nærmeste H&M butik.

Klikk her for å skrive ut en ny online returseddel dersom du har mistet den som lå i pakken.

Hver pakke inneholder en returetikett. Dersom du har mistet den selvklebende returetiketten kan du skrive adressen nedenfor direkte på pakken.

H&M Mailorder
Postens godssenter
0064 Oslo
Norge

Klikk her for mer informasjon om retur av produkter med transportrestriksjoner.

Klikk her for våre returbetingelser.

 

VÅRE RETURALTERNATIVER

  • Det er enkelt å returnere varer – bare følg disse trinnene:

    1. Riv av returseddelen og fyll inn koden som best beskriver hvorfor varen(e) returneres. 
    2. Legg returseddelen og varen(e) du vil returnere i en passende pose/eske, f.eks. den varen(e) ble levert i.
    3. Fest den selvklebende adresselappen fra Bring eller PostNord (som du finner på følgeseddelen) på pakken, og lever pakken til nærmeste utleveringssted.

    Refusjon
    Vi vil refundere verdien på de returnerte varene minus returgebyret på kr 39,90 med samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, i løpet av 14 dager etter at vi mottar de returnerte varene fra deg.

    Kort
    Hvis du betalte med kort vil vi refundere summen til det kortet som ble brukt.

    PayPal 
    Hvis du betalte med PayPal, vil vi refundere beløpet til din PayPal-konto.

    Gavekort
    Hvis du ønsker å returnere varer som ble betalt kun med gavekort fra H&M, vil du motta et e-gavekort med en oppdatert saldo, selv om du betalte med et fysisk gavekort. Du vil motta ditt nye H&M e-gavekort via e-mail. 

    Hvis du brukte en kombinasjon av betalingsmetoder, vil du først refunderes med et e-gavekort send via e-mail. Dersom beløpet som skal tilbakebetales overstiger beløpet som blir betalt med gavekort, vil resten refunderes med de andre betalingsmetodene du brukte ved det opprinnelige kjøpet. 

    For eksempel: du handler for kr 100,- og betaler kr 25,- med gavekort og kr 75,- med kredittkort. Du bestemmer deg for å returnere varer til en verdi av kr 50,-. Vi vil refundere kr 25,- til et nytt e-gavekort, og kr 25,- til ditt kredittkort.

    Betaling neste måned
    Du betaler kun for de varene du beholder. Din månedlige betaling vil inkludere både kjøp og returer.

  • Du kan alltid returnere varer innen 30 dager i alle H&M-butikker i Norge.

    All retur i butikk er gratis. For å returnere varer kjøpt online i butikk, tar du med deg følgeseddelen og varen(e) du ønsker å returnere til en H&M-butikk.

    Beløpet refunderes med samme betalingsmetode som du brukte ved kjøp av varen.

    Merk at hvis butikkene våre av en eller annen grunn ikke har tilgang til din online bestilling, kan varen ikke refunderes med samme betalingsmetode du brukte da du kjøpte den, dersom du brukte en av de følgende metodene: Månedlig innbetaling, Betal neste måned eller PayPal.. I dette tilfellet har du to muligheter: Du kan enten returnere varen til H&M online eller returnere varen i butikk. Dersom du velger å returnere varen i butikk og har betalt med en av de ovennevnte metodene, får du en tilgodelapp. 

    Du kan også bruke tilbakebetalingen til varebytte eller nye kjøp direkte i butikk, men kun hvis du betalte med kredittkort, gavekort eller en kombinasjon av kredittkort og gavekort.

    Fraktgebyret vil refunderes når en hel bestilling returneres. Merk at det kan ta opptil 14 dager å behandle transaksjonen.

    Vær oppmerksom på at feilaktig leverte varer, kosmetikk, øredobber, badetøy og truser, møbler og lamper fra H&M Home ikke kan returneres i butikk og må returneres i posten. Du kan imidlertid returnere varer med mangler kjøpt online i våre butikker.

  • Du har alltid rett til å heve kjøpet innen 30 dager etter at du mottok varen, uten å oppgi noen grunn til det. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen da du mottar siste vare av bestillingen din. Den enkleste måten å benytte seg av angrefristen på, er å fylle ut returskjemaet som følger med i pakken og returnere varene til oss ved hjelp av den vedlagte forhåndsbetalte returetikketten. Informasjon om hvordan du gjør dette finner du på følgeseddelen som følger med pakken. Husk at du også kan returene i din nærmeste H&M butikk.

    For å overholde angrefristen er det imidlertid nok at du gir oss beskjed om at du har bestemt deg for å trekke deg fra kjøpet før angrefristen har utløpt. 

    H & M Hennes & Mauritz AS Division Online, Postboks 68 Alnabru, 0614 OSLO; kundeservice.no@hm.com.

    Last ned angrerettskjerna her.

    Følgene av å heve et kjøp
    Vi vil refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert kostnadene for vårt standard leveringsalternativ, uten unødig forsinkelse og uansett ikke mer enn 14 dager fra den dagen da vi ble informert om din avgjørelse om å heve kjøpet. Vi vil benytte samme betalingsmetode som du brukte da du betalte for bestillingen din, og dette vil ikke medføre noen ekstra gebyrer for deg. Vi kan holde igjen tilbakebetalingen til vi har fått varene i retur fra deg, eller til du har gitt oss et bevis på at du har sendt oss varene, avhengig av hvilken situasjon som oppstår først.

    Du må sende varene tilbake til oss eller levere dem tilbake uten unødig forsinkelse, og uansett ikke mer enn 30 dager fra den dagen da du informerte oss om ditt ønske om å heve kjøpet. Alle pakker fra oss inneholder en forhåndsbetalt returetikett som du kan bruke når du ønsker å returnere en vare. Du må selv dekke de direkte kostnadene ved å returnere varene, som beløper seg til kr 39,90.

    Du er kun ansvarlig for en eventuell nedsatt verdi av varen dersom dette skyldes at den har blitt håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens natur, egenskaper og funksjon.