PŁATNOŚCI

 

Metody płatności

Wybierz, w jaki sposób chcesz zapłacić za swoje zakupy w H&M: Gotówką przy odbiorze, kartą płatniczą, Przelewy24 czy kartą upominkową. Preferowaną metodę płatności można wybrać na etapie finalizacji zamówienia. H&M nie akceptuje płatności dokonanych przed złożeniem zamówienia.
 
Zakupów na stronie hm.com mogą dokonywać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
 
Więcej informacji o różnych metodach płatności znajdziesz poniżej.


Płatność gotówką przy odbiorze – to łatwe

Płatność gotówką przy odbiorze. Płatność w gotówce należy przekazać kurierowi. Dla usprawnienia transakcji, prosimy o przygotowanie równej kwoty odpowiadającej wartości zamówienia (nie jest to jednak nasz wymóg).


Płatność kartą – szybka i bezpieczna

  • Akceptujemy karty MasterCard i Visa.
  • Dla bezpieczeństwa klientów wszystkie transakcje są szyfrowane*.
  • Karta zostanie obciążona dopiero po wysłaniu zamówienia**.

* Aby dowiedzieć się więcej o płatnościach kartą, przeczytaj naszą Politykę Prywatności.

** Po zaakceptowaniu płatności kartą płatniczą kwota zakupu zostanie natychmiast zablokowana, a Klient otrzyma pocztą e-mail potwierdzenie zamówienia. Karta zostanie obciążona dopiero po wysłaniu zamówienia. Jeśli zwrócisz jakieś elementy zamówienia, ich wartość zostanie przekazana na rachunek Twojej karty. Jeśli płatność kartą nie zostanie zaakceptowana, anulujemy zamówienie. W razie dodatkowych pytań należy kontaktować się z bankiem lub instytucją, która wydała kartę.

Przelewy24

Płatność w kilku prostych krokach:

1. W momencie finalizacji zamówienia wybierz jako metodę płatności Przelewy24.
2. Wybierz z listy swój bank.
3. Po przekierowaniu na stronę banku zaloguj się.
4. Zatwierdź płatność. Pola danych płatności będą już wypełnione, nie musisz więc nic wpisywać.
5. Bank natychmiast wyświetli potwierdzenie płatności.
6. Wrócisz na stronę HM.com, a Twoje zamówienie i płatność zostaną potwierdzone!

Karty upominkowe

Kartami upominkowymi, zarówno standardowymi, jak i elektronicznymi (e-kartami), możesz płacić w każdym sklepie stacjonarnym H&M oraz na stronie hm.com. Obu rodzajów kart upominkowych można używać razem z kartą płatniczą, ale nie można używać ich razem z innymi metodami płatności.

Zwroty produktów i pieniędzy

Zwrot wysłany pocztą
Jeśli chcesz zwrócić produkty, za które zapłacono wyłącznie kartą upominkową H&M, otrzymasz e-kartę upominkową ze zmienionym saldem (nawet jeśli zamówienie zostało opłacone zwykłą kartą upominkową). Nową e-kartę upominkową H&M wyślemy pocztą e-mail. Jeśli zamówienie zostało opłacone za pomocą dwóch metod płatności, najpierw otrzymasz e-kartę upominkową. Na przykład, jeśli zamówienie zostało opłacone kartą upominkową i kartą kredytową, kwota zwrotu zostanie najpierw dodana do salda karty upominkowej. Reszta zostanie zwrócona na rachunek karty kredytowej, którą dokonano płatności.

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Jakie karty są akceptowane?

Firma H&M akceptuje karty Visa i MasterCard.

Kiedy zapłata jest pobierana z mojego konta?

W momencie złożenia zamówienia blokujemy na rachunku karty kwotę zakupu. Pieniądze są pobierane po tym, jak wyślemy zamówienie.

Czy dane mojej karty i dane osobowe są bezpieczne?

Firma H&M gwarantuje całkowite bezpieczeństwo Twoich danych. Wszystkie informacje są wysyłane w zaszyfrowanej postaci, co zapewnia pełną ochronę wszystkich poufnych danych. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatności.

JAK MOGĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ VAT?

Email potwierdzający wysłanie Twojego zamówienia z magazynu jest także potwierdzeniem zakupu. Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT, po prostu skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta nie później niż trzy miesiące od daty otrzymania przesyłki. Pamiętaj, że fakturę wystawiamy wyłącznie na dane osoby fizycznej, na której koncie zostało złożone zamówienie. Fakturę wyślemy do Ciebie na zarejestrowany adres e-mail.

Skontaktuj się z nami dzwoniąc pod numer 0800-999-888 (połączenie bezpłatne) lub drogą mailową obslugaklienta.pl@hm.com

Jak wygląda procedura zwrotu?

Jeśli zwrócisz którykolwiek produkt, jego równowartość zostanie przekazana w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności (i pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej). W wypadku zwrotów produktów opłaconych kartą pieniądze są zwracane na rachunek tej samej karty. Jeśli wybierzesz płatność gotówką przy odbiorze, musisz nam podać numer swojego konta bankowego.

Aby uzupełnić dane niezbędne do płatności kartą, po dokonaniu zakupów należy zalogować się na hm.com, a następnie przejść do Moje H&M > Karty i płatności.

Jeśli użyto usługi Przelewy24, zwrot pieniędzy zostanie przekazany na rachunek, z którego wysłano płatność.

E-maile phishingowe

Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o podanie nam danych swojej karty lub innych podobnych informacji, pamiętaj, że H&M nigdy nie wysyła takich wiadomości. H&M prosi o podanie danych konta tylko w odpowiedzi na pytania zadane przez Klienta pocztą e-mail lub telefonicznie albo w razie konieczności doprecyzowania danych złożonego zamówienia. Nigdy nie poprosimy Cię jednak o podanie danych rachunku bankowego pocztą e-mail. Nie odpowiadaj na takie prośby. Jeśli wysyłamy wiadomość e-mail z prośbą o podanie danych osobowych, zawsze prosimy, aby Klient skontaktował się z nami dzwoniąc pod numer 800 999 888 lub wysyłając e-mail na adres obslugaklienta.pl@hm.com. Nigdy nie prosimy o klikanie żadnych łączy.

Jeśli kiedykolwiek otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o kliknięcie łącza i podanie danych osobowych, nie klikaj żadnych łączy, nie odpowiadaj na tę wiadomość i natychmiast ją usuń.

W wypadku pytań dotyczących wiadomości e-mail zawsze możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, dzwoniąc pod numer: 800 999 888.

Co to jest wiadomość phishingowa?
Celem nadawców wiadomości phishingowych jest kradzież Twojej tożsamości i/lub zarażenie Twojego komputera wirusem. Wyłudzają oni informacje, często prosząc o kliknięcie łącza, które przekierowuje na inną stronę lub prosząc o kontakt telefoniczny, w trakcie którego użytkownik jest proszony o podanie swoich danych. Kliknięcie takiego łącza często powoduje zarażenie komputera wirusem. Dane osobowe są następnie przechwytywane na przykład za pośrednictwem takiego oprogramowania, jak Java czy Adobe Flash.