POLITYKA PRYWATNOŚCI

 

Wprowadzenie

H&M dokłada wszelkich starań, aby chronić prywatność osób korzystających z naszych usług. Niniejsza Polityka Prywatności określa, w jaki sposób przetwarzamy i chronimy dane osobowe. Informacje o zmianach w Polityce Prywatności można uzyskać, odwiedzając naszą stronę internetową.

Ta Polityka Prywatności dotyczy wyłącznie klientów firmy H&M oraz osób korzystających z naszych usług online. Nie ma ona zastosowania do osób starających się o pracę w firmie H&M. Polityka Prywatności dla osób starających się o pracę jest dostępna na stronach Kariera.

Kto odpowiada za bezpieczeństwo Twoich danych osobowych?
Kontrolerem przekazywanych nam danych osobowych jest szwedzka spółka H & M Hennes & Mauritz GBC AB („H&M”), która odpowiada za nie zgodnie ze Szwedzką Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (1998:204) wprowadzającą w życie zapisy Dyrektywy UE o Ochronie Danych Osobowych (95/46/WE). Dane osobowe są przetwarzane w imieniu szwedzkiej spółki przez polską firmę H & M Hennes & Mauritz sp. z.o.o.

Gdzie są przechowywane Twoje dane osobowe?
Zbierane przez nas dane osobowe są przechowywane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EEA, European Economic Area), ale mogą też być przesyłane do krajów spoza tego obszaru i przetwarzane w takich krajach. W takim wypadku dane są każdorazowo przesyłane zgodnie z obowiązującym prawem.

Jakie dane osobowe zbieramy?
Zbieramy dane osobowe przekazane na przykład w momencie składania zamówienia, kontaktu z naszym Centrum Obsługi Klienta lub udziału w konkursach. Mogą to być takie informacje, jak dane kontaktowe, data urodzenia czy informacje na temat płatności. Ponadto możemy zbierać określone dane osobowe ze źródeł zewnętrznych, takie jak informacje na temat zdolności płatniczej oraz aktualizacje adresu.

Do czego są używane Twoje dane osobowe?
Możemy używać Twoich danych osobowych do następujących celów:

  • Utworzenie osobistego konta na stronie H&M i zarządzanie nim.
  • Przetwarzanie zamówień i zwrotów w naszym systemie usług internetowych.
  • Wysyłanie SMS-ów z informacjami o dostawie zamówienia.
  • Kontakt w wypadku trudności z dostarczeniem zamówienia.
  • Udzielanie odpowiedzi na pytania oraz informowanie o nowych bądź zmodyfikowanych usługach.
  • Wysyłanie ofert marketingowych, takich jak newslettery i katalogi.
  • Powiadamianie zwycięzców konkursów internetowych.
  • Zarządzanie kontem i kontrole zdolności płatniczej.
  • Analizowanie danych w celu przedstawiania ofert marketingowych oraz informacji dostosowanych do zainteresowań użytkownika.
  • Potwierdzenie wieku użytkownika i sprawdzenie, czy może on zgodnie z prawem dokonywać zakupów online.
  • Wysyłanie ankiet, dzięki którym użytkownicy mogą wpływać na naszą ofertę i usługi.
  • Testowanie i ulepszanie naszych systemów, za pośrednictwem których są świadczone usługi.
  • Zapobieganie korzystaniu z naszych usług w niewłaściwy sposób.
  • Obliczanie liczby punktów przysługujących członkom Klubu.
  • Zapewnienie dostępu do sieci Wi-Fi w naszych sklepach

Będziemy przechowywać dane wyłącznie przez czas niezbędny do oferowania naszych usług lub wymagany przez prawo. Po upływie tego czasu Twoje dane osobowe zostaną usunięte.

Jakie prawa Ci przysługują?
W każdej chwili masz prawo otrzymać informacje o tym, które z Twoich danych przechowujemy (taką informację można bezpłatnie uzyskać raz w roku). Jeśli Twoje dane są niepoprawne, niepełne lub nie muszą być przez nas przechowywane w celu świadczenia usług, możesz poprosić o ich poprawienie lub usunięcie. Dane nie mogą zostać usunięte w czasie, w którym jesteśmy zobowiązani przez prawo do ich przechowywania, na przykład do celów księgowych, lub kiedy istnieją inne uzasadnione prawnie powody do ich zachowania, na przykład nieuregulowane zadłużenie. W każdej chwili możesz wycofać zgodę na używanie Twoich danych do celów marketingowych. Możesz się z nami skontaktować, wysyłając list do Działu Obsługi Klienta H&M na adres H&M Hennes & Mauritz sp. z o.o., Obsługa Klienta, ul. Marszałkowska 104/122, 00-017 Warszawa, Polska lub wysyłając e-mail na adres obslugaklienta.pl@hm.com. Możesz też użyć formularza kontaktowego dostępnego na stronie hm.com.

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?
Twoje dane mogą być udostępniane w ramach grupy H&M (więcej informacji na temat spółek z grupy H&M można znaleźć w naszym raporcie rocznym na stronie about.hm.com). Nigdy nie przekazujemy, nie sprzedajemy ani nie wymieniamy Twoich danych w celach marketingowych z innymi firmami spoza grupy H&M. Dane są przekazywane innym podmiotom wyłącznie w celu świadczenia wymienionych powyżej usług. Udostępniamy je na przykład firmom kurierskim dostarczającym zamówienia, agencjom marketingowym rozsyłającym nasze newslettery, biurom informacji gospodarczej lub firmom windykacyjnym w celu sprawdzenia zdolności kredytowej, potwierdzenia tożsamości albo odzyskania długu.

Jak chronimy Twoje dane osobowe?
Twoje dane są chronione przed kradzieżą, zmianą i nieuprawnionym dostępem za pomocą środków technicznych i organizacyjnych. Nieustannie uaktualniamy nasze zabezpieczenia, tak aby były zgodne z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami technicznymi. Aby zagwarantować maksymalne bezpieczeństwo płatności dokonywanych kartą, wszystkie przesyłane dane są szyfrowane. Oznacza to, że dane są przesyłane za pomocą bezpiecznego połączenia, a Twoje dane osobowe nie mogą zostać odczytane przez inne podmioty. Płatności dokonywane kartą przetwarzamy we współpracy z autoryzowaną agencją płatniczą, która pomaga nam potwierdzić bezpośrednio w Twoim banku, czy karta jest ważna i czy można nią płacić. Agencja obsługująca płatności przetwarza dane Twojej karty zgodnie z międzynarodowym standardem bezpieczeństwa PCI DSS, który został opracowany przez firmy wydające karty płatnicze: VISA, MasterCard, Diners, American Express i JCB. Oznacza to, że dane Twojej karty są przetwarzane z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa. Zastrzegamy sobie prawo do potwierdzenia tożsamości każdego klienta płacącego kartą.

Pliki cookie
Cookie to mały plik tekstowy zapisywany w pamięci Twojego komputera lub urządzenia przenośnego, a następnie pobierany z niego podczas kolejnych odwiedzin naszej strony. Dzięki plikom cookie korzystanie ze strony H&M jest łatwiejsze i przyjemniejsze. Nie używamy plików cookie do przechowywania danych osobowych ani do ujawniania informacji o Tobie innym firmom.

Istnieją dwa rodzaje plików cookie: pliki trwałe i tymczasowe (pliki sesji). Trwałe pliki cookie są przechowywane na Twoim komputerze lub urządzeniu przenośnym nie dłużej niż 12 miesięcy. Pliki cookie sesji są przechowywane tymczasowo i znikają po zamknięciu sesji przeglądarki. Trwałych plików cookie używamy do zapamiętania Twojej strony startowej oraz do zapisania Twoich danych, jeśli po zalogowaniu wybierzesz opcję „Pamiętaj mnie”. Pliki sesji są używane do filtrowania wyników wyszukiwania, sprawdzania, czy użytkownik jest zalogowany, lub do umieszczenia produktu w koszyku.

Pliki cookie można łatwo usunąć z komputera lub urządzenia przenośnego za pomocą przeglądarki. Aby znaleźć instrukcje na temat używania i usuwania plików cookie, kliknij opcję „Pomoc” w przeglądarce. Możesz też wyłączyć pliki cookie lub otrzymywać powiadomienie za każdym razem, kiedy do Twojego komputera lub urządzenia przenośnego zostaje wysłany nowy plik cookie. Pamiętaj, że po wyłączeniu plików cookie nie można korzystać ze wszystkich funkcji dostępnych na naszej stronie.

Pliki cookie innych firm
Pliki cookie innych firm są używane na potrzeby gromadzenia zbiorczych danych statystycznych za pomocą takich narzędzi analitycznych, jak Google Analytics i Optimizely. Korzystamy też z funkcji reklamowych Google Analytics. Aby dowiedzieć się o nich więcej i sprawdzić, jak można je wyłączyć, odwiedź stronę: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Używamy zarówno trwałych, jak i tymczasowych plików cookie (plików sesji). Trwałe pliki cookie są przechowywane na Twoim komputerze lub urządzeniu przenośnym nie dłużej niż 24 miesiące.

Łącza
Na stronie hm.com oraz w aplikacji H&M mogą być dostępne łącza do innych stron, na których treść nie mamy wpływu. Nie możemy ponosić żadnej odpowiedzialności za ochronę prywatności użytkownika tych stron internetowych ani za ich zawartość. Udostępniamy te łącza, aby ułatwić użytkownikom znalezienie dodatkowych informacji na interesujące ich tematy.

Podmiot kontrolujący dane osobowe
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Sztokholm
Szwecja

Telefon: +46 (0)8 796 55 00
Faks: +46 (0)8 24 80 78
E-mail: info@hm.com

Rejestr firm: Bolagsverket/Szwedzki Urząd Rejestracji Przedsiębiorstw
Numer rejestracji firmy: 556070-1715
Autoryzowany przedstawiciel: Karl-Johan Persson
Numer VAT: NR VAT SE556070171501

01/11/2017