Política de Privacidade

 

Introdução

A H&M esforça-se por garantir que a sua privacidade é protegida quando utiliza os nossos serviços. Por esta razão, temos uma política que estabelece de que forma os seus dados pessoais serão processados e protegidos. Visite o nosso website para se manter atualizado relativamente a qualquer alteração a esta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade só diz respeito aos clientes da H&M e aos utilizadores dos nossos serviços online. Caso se esteja a candidatar a um cargo na H&M, esta Política de Privacidade não se aplica a si. A Política de Privacidade para candidatos encontra-se no nosso site de carreira.

Quem é responsável pelos seus dados pessoais?
A empresa sueca, H & M Hennes & Mauritz GBC AB (“H&M”), controla os dados pessoais que nos envia e é responsável pelos seus dados pessoais ao abrigo da Lei de Proteção de Dados sueca (1998:204), que implementa a Diretiva de Proteção de Dados da UE (95/46/CE). A empresa portuguesa, H & M Hennes & Mauritz Lda, tem como função processar os dados pessoais em nome da empresa sueca.

Onde são guardados os seus dados pessoais?
Os dados que recolhemos sobre si são guardados dentro do Espaço Económico Europeu (“EEE”), mas também podem ser transferidos e processados fora do EEE. Qualquer transferência dos seus dados pessoais será realizada em conformidade com as leis em vigor.

Que tipos de dados pessoais recolhemos?
Iremos recolher os dados pessoais que nos envia, por exemplo, quando efetua encomendas, contacta o nosso serviço de atendimento ao cliente ou participa em concursos. Os dados pessoais que nos envia podem incluir, por exemplo, informações de contacto, data de nascimento e informações de pagamento. Além disso, poderemos recolher determinados dados pessoais junto de fontes externas, tais como informações relativas ao cartão de crédito e atualizações de morada.

Como é que utilizamos os seus dados pessoais?
Poderemos utilizar os seus dados pessoais para os seguintes fins:

  • Para criar e gerir a sua conta pessoal na H&M
  • Para processar as suas encomendas e devoluções através dos nossos serviços online
  • Para enviar notificações por mensagem de texto relativas ao estado da entrega
  • Para o contactar, caso surjam problemas na entrega dos seus artigos
  • Para responder às suas questões e informá-lo de novos serviços ou alterações aos mesmos
  • Para lhe enviar ofertas de marketing, tais como newsletters e catálogos
  • Para notificar os vencedores de concursos organizados online
  • Para gerir a sua conta ao executar verificações de crédito
  • Para efetuar análises com o objetivo de lhe proporcionar ofertas de marketing e informações relevantes
  • Para confirmar se tem a idade legal para fazer compras online
  • Para lhe enviar inquéritos, a fim de lhe dar a possibilidade de influenciar as nossas ofertas e serviços
  • Para testar e melhorar os sistemas através dos quais prestamos os nossos serviços
  • Para impedir a utilização indevida dos nossos serviços
  • Para calcular os pontos de Clube a que tem direito enquanto membro do Clube
  • Para utilizar o nosso serviço WiFi na loja

Iremos manter os seus dados durante o tempo necessário para os fins supracitados ou durante o tempo exigido por lei. Após este período de tempo, os seus dados pessoais serão eliminados.

Quais são os seus direitos?
Tem o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que temos sobre si a qualquer momento (pode fazê-lo sem custos, uma vez por ano). Se os seus dados estiverem incorretos, incompletos ou forem irrelevantes, pode pedir a correção ou remoção das informações. Não podemos remover os seus dados se existir um requisito legal para os manter, nomeadamente regras de contabilidade, ou se existirem outras bases legítimas para a manutenção dos dados, tais como dívidas por saldar. Pode revogar a sua autorização de utilização dos seus dados para fins de marketing a qualquer momento. Pode contactar-nos enviando uma carta para o Serviço de Atendimento ao Cliente da H&M, Calle Pau Claris, 194-196, 08037, Barcelona, Espanha, ou enviando um e-mail para atendimentoaocliente.pt@hm.com.

Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Os seus dados podem ser partilhados dentro do grupo H&M (para mais informações sobre as empresas do grupo H&M, consulte o nosso relatório anual, em about.hm.com). Os seus dados não serão transferidos, vendidos ou trocados com terceiros fora do grupo H&M para fins de marketing. Os dados que sejam reencaminhados para terceiros só serão utilizados para lhe prestar os serviços referidos anteriormente, por exemplo, agentes de distribuição para a entrega de produtos, agências de comunicação social para a distribuição da newsletter e agências de notação de crédito ou de cobrança de dívidas para verificações de notação de crédito, verificações de identidade e cobrança de dívidas.

Como é que protegemos os seus dados pessoais?
Adotámos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra perda, manipulação e acesso não autorizado. As nossas medidas de segurança são continuamente adaptadas em função do progressos e dos desenvolvimentos tecnológicos. Para que todas as compras com cartões sejam efetuadas com a maior segurança possível, todas as informações são enviadas num formulário encriptado. Isto significa que as informações são enviadas por uma ligação segura e que os seus dados pessoais não poderão ser lidos por terceiros. Nas compras efetuadas com cartão, trabalhamos com um agente de pagamentos autorizado que nos ajuda a verificar diretamente junto do seu banco se o seu cartão é válido para compras. O nosso agente de pagamentos processa os dados do seu cartão em conformidade com a norma de segurança internacional PCI DSS, desenvolvida pelas companhias de cartões VISA, MasterCard, Diners, American Express e JCB. Isto significa que os dados do seu cartão são processados com um nível de segurança muito elevado. Quando paga com cartão, reservamo-nos o direito de realizar uma verificação de identidade.

Cookies
Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é guardado no seu computador ou dispositivo móvel e que é recuperado em visitas subsequentes ao nosso website. A H&M utiliza cookies para melhorar e simplificar a sua visita. Não utilizamos os cookies para guardar informações pessoais nem para divulgar informações a terceiros.

Existem dois tipos de cookies: permanentes e temporários (cookies de sessão). Os cookies permanentes são guardados como um ficheiro no seu computador ou dispositivo móvel durante, no máximo, 12 meses. Os cookies de sessão são guardados temporariamente e desaparecem quando fecha a sessão do seu browser. Utilizamos cookies permanentes para guardar a sua opção de página inicial e para guardar os seus dados, caso selecione "Lembrar-me" quando inicia sessão. Utilizamos cookies de sessão quando utiliza a função de filtro de produtos, para verificar se tem sessão iniciada ou se colocar um artigo no seu saco de compras.

Pode eliminar os cookies do seu computador ou dispositivo móvel facilmente utilizando as opções do browser. Para obter instruções sobre como gerir e eliminar cookies, consulte a "Ajuda" do seu browser. Pode optar por desativar os cookies ou por receber uma notificação sempre que um novo cookie é enviado para o seu computador ou dispositivo móvel. Tenha em atenção que se optar por desativar os cookies, não poderá tirar partido de todas as nossas funcionalidades.

Cookies de terceiros
Utilizamos cookies de terceiros para recolher estatísticas de forma agregada em ferramentas de análise como o Google Analytics e o Optimizely. Também utilizamos as Funcionalidades do Google Analytics Advertising. Leia mais sobre as mesmas e sobre como desativar estas funcionalidades aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Os cookies utilizados são permanentes e temporários (cookies de sessão). Os cookies permanentes são guardados no seu computador ou dispositivo móvel durante, no máximo, 24 meses.

Hiperligações
O site hm.com e a aplicação H&M podem incluir hiperligações para outros websites que não estejam sob a nossa supervisão. Não aceitamos qualquer responsabilidade pela proteção da privacidade ou pelo conteúdo destes websites, mas oferecemos estas hiperligações para facilitar aos nossos visitantes o acesso a mais informações sobre assuntos específicos.

Controlador de dados pessoais
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Estocolmo
Suécia

Telefone: +46 (0)8 796 55 00
Fax: +46 (0)8 24 80 78
E-mail: info@hm.com

Registo comercial: Bolagsverket/Serviço de registo de empresas sueco
Número de registo da empresa: 556070-1715
Representante autorizado: Karl-Johan Persson
Número de identificação para efeitos de IVA: NIF SE556070171501

01/11/2017