Política de Privacidade

A privacidade e segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade para a H&M, pretendemos por isso ser abertos e transparentes no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. 

Temos, por isso, uma política que define o modo como os seus dados pessoais serão tratados e protegidos.

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
A empresa sueca, H & M Hennes & Mauritz GBC AB, é a responsável pelo tratamento de dados pessoais que nos disponibiliza e responzibiliza-se pelos referidos dados pessoais de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Estocolmo
Suécia

Registo comercial: Bolagsverket/Serviço de registo de empresas sueco
Número de registo da empresa: 556070-1715
Representante autorizado: Karl-Johan Persson
Número de identificação para efeitos de IVA: NIF SE556070171501

Onde guardamos os seus dados?
Os dados que recolhemos são guardados dentro do Espaço Económico Europeu (“EEE”), mas também podem ser transferidos e serem objeto de tratamento num país fora do EEE. Nesse caso, a transferência dos seus dados pessoais será realizada em conformidade com as leis aplicáveis.

No caso de transferências para fora do EEE, a H&M recorrerá a Cláusulas Contratuais Padrão e ao “Privacy Shield” como salvaguardas para países que careçam de decisão de adequação por parte da Comissão Europeia.

Quem tem acesso aos seus dados?
Os seus dados podem ser partilhados dentro do grupo H&M (para mais informações sobre as empresas do grupo H&M, consulte o nosso relatório anual em about.hm.com). A empresa H&M local atuará apenas como subcontrante de tratamento de dados pessoais, em nome da empresa sueca.

Nunca transferimos, vendemos ou trocamos os seus dados com terceiros fora do grupo H&M para fins de marketing. Os dados disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestarmos os nossos serviços. Mais abaixo encontrará as categorias de terceiros relacionadas com cada processo específico.

Quais são os fundamentos legais para proceder ao tratamento?
Para cada tratamento específico dos dados pessoais que recolhemossobre sí, iremos informá-lo acerca do fundamento legal do seu tratamento, nomeadamente se se enquadra no cumprimento de uma obrigação legal, ou se é necessária para a execução de um contrato, e quais os seus efeitos se optar por não o fazer.

Quais são os seus direitos?
Direito de acesso: 
Qualquer pessoa tem o direito de confirmar sobre se na H&M estamos a realizar tratamento de dados pessoais que mantemos sobre si, ou não. Pode contactar a H&M, que lhe irá fornecer os seus dados pessoais que tratamos sobre si por e-mail.

Direito à portabilidade: 
Sempre que a H&M proceder ao tratamento dos seus dados pessoais por meios automatizados com base no seu consentimento ou com base num contrato, tem direito a que seja transferida para si ou para terceiros uma cópia dos seus dados num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Isto inclui apenas os dados pessoais que nos enviou.

Direito à retificação: 
Tem o direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais, se estiverem incorretos ou desatualizados, bem como poderá completar dados pessoais. 

Se tiver uma conta H&M ou for membro do Club, pode editar os seus dados pessoais na referida conta e nas páginas de subscrição.

Direito ao apagamento:

Tem o direito de solicitar que se proceda ao apagamento de quaisquer dados pessoais tratados pela H&M, a qualquer momento, exceto nas seguintes situações:

*tem uma questão em aberto com o Serviço de Atendimento ao Cliente
*tem uma encomenda em aberto que ainda não foi enviada ou foi enviada parcialmente
*tem uma dívida pendente com a H&M, independentemente do método de pagamento
*utilizou, ou suspeita-se que tenha utilizado indevidamente os nossos serviços nos últimos quatro anos
*a sua dívida foi vendida a terceiros nos últimos três anos ou no último ano, no caso de clientes falecidos
*o seu pedido de crédito foi rejeitado nos últimos três meses
*caso tenha efetuado uma compra, iremos manter os seus dados pessoais relacionados com a transação para fins de contabilidade

O direito de se opor ao tratamento de dados pessoais com fundamento nos interesses legítimos do responsável: 
Tem o direito de se opôr ao tratamento de dados pessoais que se fundamente no interesse legítimo da H&Ms. A H&M não continuará a proceder ao tratamento dos dados pessoais, exceto se pudermos demonstrar um fundamento legítimo para o tratamento que se sobreponha aos seus interesses e direitos, ou em caso de processos judiciais.

O direito se opôr ao marketing direto:
Tem o direito de se opôr ao marketing direto, incluindo definições de perfil realizadas para fins de marketing direto.

Pode rejeitar a subscrição de marketing direto em qualquer momento, das seguintes formas:
* seguindo as instruções em cada e-mail de marketing
* editando as definições da sua conta H&M

Direito à limitação:
Tem o direito de solicitar que a H&M limite o tratamento de dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

*se pretender se opor ao tratamento que tenha por base o interesse legítimo da H&Ms, a H&M irá restringir todo o processamento desses dados até que o interesse legítimo seja verificado.
*se declarar que os seus dados pessoais estão incorretos, a H&M terá de restringir todo o tratamento desses dados até que a correção dos mesmos seja verificada.
*se o tratamento for ilícito, pode opor-se à eliminação dos dados pessoais e, em vez disso, solicitar a restrição de utilização dos seus dados pessoais.
*se a H&M já não necessitar dos dados pessoais, mas tiver de mantê-los para sua defesa em processos judiciais.

Como pode exercer os seus direitos?
Levamos a proteção de dados pessoais muito a sério, pelo que dispomos de técnicos de atendimento ao cliente dedicados e sensibilizados para lidar com os seus pedidos relacionados com os direitos acima indicados. Pode entrar em contacto com eles através do e-mail dataprotection.pt@hm.com.

Encarregado de Proteção de Dados:
Nomeámos um Encarregado de Proteção de Dados para garantir que os seus dados pessoais são sempre tratados de forma transparente, precisa e legal. Pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do email dataprotection.pt@hm.com, escrevendo DPO no assunto.

Direito a apresentar queixa à autoridade nacional de controlo: 
Se considerar que a H&M está a proceder ao tratamento dos seus dados pessoais de forma incorreta, pode contactar-nos. Também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Atualizações ao nosso Aviso de Privacidade:
Poderemos ter necessidade de atualizar o nosso Aviso de Privacidade. A versão mais recente do Aviso de Privacidade está sempre disponível no nosso website. Iremos comunicar quaisquer alterações significativas ao Aviso de Privacidade, como, por exemplo, a finalidade com que usamos os seus dados pessoais, a identidade do responsável pelo tratamento ou os seus direitos.

  • Porque tratamos os seus dados pessoais?
    Iremos utilizar os seus dados pessoais para gerir as suas compras online na H&M, ao processar as suas encomendas e devoluções através dos nossos serviços online, e para lhe enviar notificações sobre o estado da entrega ou caso ocorram problemas com a entrega dos seus artigos. 

    Iremos utilizar os seus dados pessoais para gerir os seus pagamentos.

    Também iremos utilizar os seus dados para gerir reclamações e assuntos relacionados com a garantia de produtos.

    Os seus dados pessoais são utilizados para identificá-lo e validar a sua idade legal para poder efetuar compras online, bem como para confirmar a sua morada junto de parceiros externos. 

    Desejamos oferecer-lhe diferentes alternativas de pagamento e efetuaremos análises para determinar que alternativas de pagamento lhe podem ser disponibilizadas, incluindo o seu histórico de pagamentos e verificações de crédito. 

    Que tipos de dados pessoais tratamos?
    Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais:

    * informações de contacto como nome, morada, endereço de e-mail e número de telefone
    * dados de pagamento e histórico de pagamentos
    * informação de crédito
    * informação sobre encomendas

    Se tiver uma conta H&M ou for membro do H&M Club, também iremos proceder ao tratamento  dos dados pessoais que submeteu no âmbito da sua conta ou adesão, tais como:

    * ID de conta ou de membro de Club
    * histórico de compras

    Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
    Os dados pessoais disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima referidos. Recorremos a empresas para validar a sua morada, a agências de comunicação para lhe enviar a confirmação da encomenda e a serviços de armazenamento e distribuição para o envio da sua encomenda. Recorremos a fornecedores de serviços de pagamentos para processar os seus pagamentos. Recorremos ainda, a agências de referência de crédito, para verificações de identidade e de crédito, bem como a agências de cobrança de dívidas.

    Tenha em atenção que muitas destas empresas destinatárias têm um direito ou uma obrigação legal de tratamento dos seus dados pessoais.

    Qual é a base legal do tratamento dos seus dados pessoais?
    O tratamento dos seus dados pessoais é necessário para a H&M possa gerir e entregar-lhe a sua encomenda.O tratamento dos seus dados pessoais é necessário para a H&M possa gerir e entregar-lhe a sua encomenda.

    Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
    Os seus dados serão guardados enquanto for um cliente ativo.

    Processo de decisão automática:
    Quando escolhe o crédito como método de pagamento, será realizado um processo de decisão automática no que diz respeito ao seu pedido de crédito. Tem o direito de expressar o seu ponto de vista e de contestar a decisão junto de um membro do pessoal atravéz dos canais disponibilizados na presente informação.

  • Porque tratamos os seus dados pessoais?
    Utilizaremos os seus dados pessoais para lhe enviar ofertas de marketing, inquéritos informativos e convites por e-mail, mensagens de texto, telefone e por correio postal.

    Para otimizar a sua experiência com a H&M, iremos fornecer-lhe informações relevantes, recomendar produtos, enviar-lhe lembretes de produtos que constam do seu saco de compras e ofertas personalizadas. Todos estes serviços personalizados, baseiam-se nas suas compras anteriores, nos produtos em que clicou e nas informações que nos enviou.

    Que tipos de dados pessoais processamos?
    Iremos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

    * informações de contacto como endereço de e-mail, número de telefone e código postal
    * se desejar novidades para criança (se optar por nos disponibilizar essa informação)
    * sexo (se optar por nos disponibilizar essa informação)
    * em que produtos e ofertas clicou

    Se tiver uma conta H&M ou aderir ao H&M Club, também iremos proceder ao tratamento dos seus dados pessoais relacionados com a conta e a com a adesão, tais como:

    * nome 
    * morada
    * idade
    * histórico de compras
    * como navegou e clicou no site

    Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
    Os dados disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima referidos. Recorremos a agências multimédia e fornecedores técnicos para distribuição de marketing direto em formato físico e digital. Nunca  transmitimos, vendemos ou trocamos os seus dados pessoais com terceiros fora do grupo H & M para fins comerciais.

    Qual é o fundamento legal de tratamento dos seus dados pessoais?
    O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se no seu consentimento, quando aceita receber material de marketing direto. Exceto em marketing por correio postal, que enviaremos com base no nosso interesse legítimo.

    O seu direito de revogar o seu consentimento:
    Tem o direito de revogar o seu consentimento de tratamento de dados pessoais a qualquer momento, e de se opôr ao marketing direto.

    Se o fizer, a H&M deixará de lhe poder enviar mais ofertas de marketing direto ou informações baseadas no seu anterior consentimento.

    Pode rejeitar a subscrição de marketing direto através das seguintes formas:
    * seguindo as instruções em cada publicação de marketing
    * editando as definições da sua conta H&M

    Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
    Iremos guardar os seus dados para marketing direto até revogar o seu consentimento. 

    No caso do marketing por e-mail, iremos considerá-lo um cliente inativo se não tiver aberto nenhum e-mail durante o último ano. 

    Após este período, os seus dados pessoais serão eliminados. Sem prejuízo de revogar o seu consentimento a todo o tempo.

     

  • Porque tratamos os seus dados pessoais?
    Os seus dados pessoais serão objeto de tratamento para criação e gestão da sua conta pessoal, a fim de lhe proporcionar uma experiência personalizada e relevante com a H&M. 

    Iremos fornecer-lhe o seu histórico de encomendas e informações sobre as suas encomendas, bem como permitir-lhe gerir as suas definições de conta (incluindo preferências de marketing). Também lhe conderemos formas eficazes de manter as suas informações corretas e atualizadas, tais como dados de contacto e de pagamento. Além disso, permitir-lhe-emos que guarde artigos no seu saco de compras, bem como recomendações de tamanho, classificar e rever os produtos que adquiriu.

    Para poder fazer recomendações de produtos relevantes, a H&M irá proceder ao tratamento de dados da sua navegação nas nossas plataformas digitais (incluindo o website e a aplicação), o seu histórico de compras e comentários a produtos, bem como os dados que nos enviou através da sua conta.

    Que tipos de dados pessoais recolhemos?
    Para esta finalidade, iremos sempre proceder à recolha do seu endereço de e-mail e a palavra-passe que nos envia quando cria uma conta H&M. 

    Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais, se optar por nos disponibilizar essa informação:

    *  informações de contacto como nome, morada e número de telefone 
    * data de nascimento
    * sexo
    * país
    * definições de conta
    * dados encriptados do cartão de pagamento

    Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais, se efetuar uma compra:
    * histórico de encomendas
    * dados para entrega
    * histórico de pagamentos

    Também iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais relacionados com os seus cookies:

    * histórico de cliques
    * histórico de navegação

    Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
    Os dados disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima referidos. Para otimizar o website recorremos a agências de websites, e para a classificação dos produtos recorremos a ferramentas de análise.

    Qual é o fundamento legal para o tratamento dos seus dados pessoais?
    O tratamento dos seus dados pessoais para a sua conta baseia-se no seu consentimento quando cria a conta H&M.

    O tratamento dos seus dados pessoais para lhe fornecer informações relevantes sobre produtos baseia-se no nosso interesse legítimo.

    O seu direito de revogar o seu consentimento:
    Tem o direito de revogar o seu consentimento de tratamento de dados pessoais a qualquer momento. Se o fizer, a sua conta deixará de existir e a H&M deixará de lhe poder prestar os serviços acima referidos.

    Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
    Os seus dados serão guardados enquanto tiver uma conta H&M ativa. 

    Tem o direito de encerrar a sua conta a qualquer momento. Se o fizer, a sua conta deixará de existir e será considerado inativo. Iremos manter os seus dados pessoais caso a lei o exija e se houver um litígio em aberto.

    Após o encerramento da sua conta, os seus dados serão eliminados.Direito de se opôr ao tratamento dos seus dados:
    Tem o direito de se opõr ao tratamento dos seus dados pessoais cujo fundamento legal seja o interesse legítimo da H&Ms. Para tal, contacte dataprotection.pt@hm.com. A sua conta será então eliminada e deixaremos de poder prestar-lhe os nossos serviços.

     

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    Porque tratamos os seus dados pessoais?
    Os seus dados pessoais serão objeto de tratamento para criação e gestão da sua conta pessoal, a fim de lhe proporcionar uma experiência personalizada e relevante com a H&M Club. 

    Registraremos e geriremos os seus pontos com base nas compras realizadas e enviaremos informação sobre os pontos acumulados e as ofertas disponiveis, quer sejam desconcos ou eventos do Club.

    Também ultilizaremos os seus dados pessoais para convites para eventos, para concursos e para descontos como membro da H&M Club, assim como serviços adicionais.

    Iremos fornecer-lhe o seu histórico de encomendas e informações sobre as suas encomendas, bem como permitir-lhe gerir as suas definições de conta (incluindo preferências de marketing). 

    Também lhe conderemos formas eficazes de manter as suas informações corretas e atualizadas, tais como dados de contacto e de pagamento. Além disso, permitir-lhe-emos que guarde artigos no seu saco de compras, bem como recomendações de tamanho, classificar e comentar os produtos que adquiriu.

    Para poder fazer recomendações de produtos relevantes, a H&M irá proceder ao tratamento de dados da sua navegação nas nossas plataformas digitais (incluindo o website e a aplicação), o seu histórico de compras e comentários a produtos, bem como os dados que nos enviou através da sua conta.

    Se não se desvinculou do marketing direto, usaremosos seus dados pessoais para enviar informações de marketing, inqueritos informativos e convites por meio de e-mails, mensagens de texto, chamadas telefonicas e correio postal.

     

    Que tipos de dados pessoais recolhemos?
    Para esta finalidade, iremos sempre proceder à recolha do seu endereço de e-mail e a palavra-passe que nos envia quando cria uma conta H&M Club. 

    Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais, se optar por nos disponibilizar essa informação:

    *  informações de contacto como nome, morada e número de telefone 
    * data de nascimento
    * sexo
    * país
    * Id. de subscrição ao Club
    * numero de telefone (se decidiu facilitar esta informação)
    * morada (se decidiu facilitar esta informação)
    * definições de conta
    * dados encriptados do cartão de pagamento

    Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais, se efetuar uma compra:

    * histórico de encomendas
    * dados para entrega
    * histórico de pagamentos

    Também iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais relacionados com os seus cookies:

    * histórico de cliques
    * histórico de navegação

    Pode encontrar mais informações sobre cookies clicando aqui.

    Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
    Os dados disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima referidos. Para otimizar o website recorremos a agências de websites, e para a classificação dos produtos recorremos a ferramentas de análise.

    Qual é o fundamento legal para o tratamento dos seus dados pessoais?
    O tratamento dos seus dados pessoais para a sua conta baseia-se no seu consentimento quando cria a conta H&M.

    O tratamento dos seus dados pessoais para lhe fornecer informações relevantes sobre produtos baseia-se no nosso interesse legítimo.

    Recolhemos os seus dados pessoais para criar e gerir a sua assinatura da H&M Club, um requisito necessário para cumprir nossos compromissos com base no contrato de subscrição. Se não fornecer os seus dados pessoais, não poderemos disponibilizar a subscrição ou os serviços da H&M Club.

    Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
    Os seus dados serão guardados enquanto tiver uma adesão ao Club ativa. 

    Tem o direito de cancelar a sua adesão a qualquer momento. Nesse caso, a sua adesão deixará de existir.

    Após o cancelamento da adesão, os seus dados serão eliminados.

    Iremos manter os seus dados pessoais caso a lei o exija e se houver um litígio em aberto. 

    Direito de se opôr ao tratamento dos seus dados:
    Tem o direito de se opõr ao tratamento dos seus dados pessoais cujo fundamento legal seja o interesse legítimo da H&Ms. Para tal, contacte info@hm.com. A sua conta será então eliminada e deixaremos de poder prestar-lhe os nossos serviços.

    Tem o direito de se opor ao marketing direto, incluindo a preparação de perfis para o marketing direto, conforme indicado na Política de Privacidade. Se se opuser ao marketing direto, deixaremos de processar seus dados pessoais para essa finalidade e deixaremos de enviar material de marketing com base na sua subscrição da H&M Club. Se se registrou em newsletters e não deseja continuar a receber as nossas newsletters, é possível desvincular-se seguindo as instruções fornecidas em cada e-mail de marketing. Se se opuser, deixaremos de processar os seus dados pessoais para essa finalidade e deixaremos de enviar newsletters.

     

     

     

  • Quem controla os seus dados pessoais?
    A empresa sueca: H & M Hennes & Mauritz GBC AB (doravante "H&M"), com endereço para efeitos de notificações em: Mäster Samuelsgatan 46, 106 38 Stockholm, Suécia, é o Responsável pelo Tratamento e, portanto, quem controla os dados pessoais que você nos envia e responsiabiliza-se por essa informação de acordo com a regulamentação de proteção de dados aplicáveis.

    Para que usamos seus dados pessoais?
    Utilizarwmos os seus dados pessoais para gerir qualquer solicitação, para gerir reclamações ou dúvidas sobre a garantia de produtos e assuntos de assistência técnica atravéz de e-mail, nossa função de chat, por telefone ou por meio de redes sociais.

    Também podemos entrar em contato consigo caso surja algum problema com o seu pedido.

    Com que tipo de dados pessoais tratamos?
    Trataremos qualquer informação que nos forneça, incluindo as seguintes categorias:

    * informações de contato, tais como: endereço, e-mail e número de telefone
    * data de nascimento
    * informações de pagamento e histórico de pagamento
    * informação de crédito
    * informações sobre pedido
    * conta ou identificação da subscrição do Club
    * correspondência sobre qualquer assunto

    Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
    Os dados disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestarmos os serviços acima indicados. Se for cliente na região asiática, os seus dados serão transferidos para uma agência de atendimento ao cliente externa.

    Qual é a base legal para processar seus dados pessoais?
    A base legal para o processamento de seus dados pessoais é o interesse legítimo de H&M.

    Por quanto tempo mantemos seus dados?
    Iremos conservar os seus dados por 100 dias no caso de arquivos telefonicos e de e-mail, além da correspondência, e por 12 meses para a gestão de casos.

    No caso de reclamações feitas em lojas H&M, os seus dados pessoais serão armazenados por 2 anos; exceto nos EE. UU onde o período é de 5 anos.

    Direito de oposição ao tratamento de dados com base em interesss legítimo:
    Tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais com base no interesse legítimo de H&Ms. A H&M não continuará a tratar dados pessoais, a não ser que possamos demonstrar uma razão legítima para tal tratamento que invalide os seus interesses e direitos ou devido a uma ação judicial.

  • Porque tratamos os seus dados pessoais?
    Iremos proceder ao tratamento dos seus dados quando participar nos nossos concursos. Os seus dados serão utilizados pela H&M para contactos relacionados com o concurso, antes e depois de um evento, para identificar os participantes, verificar a idade dos participantes, contactar os vencedores, acompanhar e entregar os prémios.

    Que tipos de dados pessoais tratamos?
    Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais:

    * informações de contacto como nome, morada, endereço de e-mail e número de telefone;
    * idade;
    * informações enviadas no concurso;

    Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
    Os dados disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima referidos. Recorremos a distribuidores para a entrega dos prémios. 

    Qual é o fundamento legal para tratamento dos seus dados pessoais?
    O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se no seu consentimento, quando aceita participar num concurso.

    O direito de revogar o seu consentimento:
    Tem o direito de revogar o seu consentimento para tratamento de dados pessoais a qualquer momento. Se o fizer, a H&M deixará de lhe poder prestar os serviços acima referidos.

    Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
    Os seus dados serão guardados durante 45 dias, após o fim do concurso.

  • Porque utilizamos os seus dados pessoais?
    Os dados serão utilizados para avaliar, desenvolver e melhorar os nossos serviços, produtos e sistemas, em benefício de todos os nossos clientes. Para esta finalidade, os seus dados não serão analisados a nível individual, mas sim processados sob pseudónimo.

    Isto inclui análises para tornar os nossos serviços mais fáceis de utilizar (por ex.: alterações à interface do utilizador para simplificar o fluxo de informação ou para destacar funcionalidades frequentemente utilizadas pelos nossos clientes nos nossos canais digitais), bem como para melhorar os sistemas informáticos com o objetivo de aumentar a segurança dos nossos visitantes e clientes em geral.

    As análises também são utilizadas para desenvolver e melhorar constantemente o fluxo logístico mediante a previsão de compras, stocks e entregas, bem como a nossa capacidade de recursos de um ponto de vista da sustentabilidade, ao otimizar as compras e o agendamento das entregas.

    Além disso, utilizamos os dados para planear o estabelecimento de novas lojas e armazéns e melhorar a nossa gama de produtos.

    Que tipos de dados pessoais tratamos?
    Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais, se tiver optado por nos disponibilizar essa informação:
    * número de cliente
    * data de nascimento
    * sexo
    * país
    * definições de conta

    Iremos proceder ao tratamento  das seguintes categorias de dados pessoais, se tiver efetuado uma compra:
    * histórico de encomendas
    * informações de entrega
    * histórico de pagamentos

    Também iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais relacionados com cookies:
    * histórico de cliques
    * histórico de navegação

    Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
    Os dados disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestarmos os serviços acima indicados. Utilizamos empresas  de análise Web para analisar o comportamento online dos nossos clientes a um nível genérico.

    Qual é o fundamento legal do tratamento dos seus dados pessoais?
    O tratamento dos seus dados pessoais para desenvolver e melhorar os nossos serviços e produtos baseia-se no nosso interesse legítimo.

    Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
    Os seus dados serão guardados enquanto tiver uma conta H&M ou adesão ao Club ativa.

    Após o cancelamento da conta ou da adesão, os seus dados serão eliminados.
    O seu direito de posição relativo ao tratamento de dados com fundamento em interesse legítimo:

    Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais que seja baseado no interesse legítimo da H&M. Para tal, contacte dataprotection.pt@hm.com. A sua conta será então eliminada e deixaremos de poder prestar-lhe os nossos serviços.

  • Porque utilizamos os seus dados pessoais?
    Iremos utilizar os seus dados pessoais para cumprir obrigações legais, decisões judiciais e decisões das autoridades.

    Isto inclui a utilização dos seus dados pessoais para recolher e verificar dados contabilísticos a fim de cumprir as normas de contabilidade.

    Que tipos de dados pessoais processamos?
    Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais:
    *número de cliente
    *número de encomenda
    *nome
    *endereço postal
    *montante da transação
    *data da transação

    Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
    Os seus dados serão partilhados dentro do grupo H&M (para mais informações sobre as empresas do grupo H&M, consulte o nosso relatório anual em about.hm.com).

    Iremos partilhar os seus dados pessoais com empresas de TI que fornecem soluções de contabilidade.

    Qual é o fundamento legal do processamento dos seus dados pessoais?
    O processamento dos seus dados pessoais é necessário para a H&M poder cumprir as suas obrigações legais.

    Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
    Os seus dados pessoais serão guardados de acordo com as normas de contabilidade do seu país.

  • Porque utilizamos os seus dados pessoais?
    Os seus dados pessoais serão utilizados para gestão de prevenção de perdas, ao garantir que os termos e condições estão a ser cumpridos, e para detetar e prevenir a utilização indevida dos nossos serviços.

    Também iremos utilizar os seus dados pessoais por videovigilância, por motivos de segurança, a fim de podermos acompanhar incidentes e prevenir e comunicar ofensas criminais nas nossas lojas.

    Neste contexto, os seus dados pessoais poderão ser utilizados para prevenir e investigar abusos dos nossos serviços online, perdas e fraude, mediante a análise do comportamento de compras online.

    Que tipos de dados pessoais tratamos?
    Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais:
    * informações de contacto como nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail
    * ID de membro do Club
    * número de cliente
    * imagens de vídeo
    * histórico de encomendas
    * informações de entrega
    * histórico de pagamentos

    Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
    Os dados pessoais disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para as finalidades acima mencionadas. Iremos partilhar os seus dados com empresas para relatórios baseados em exceções.

    Incidentes e fraudes podem ser partilhados com companhias de seguros, autoridades legais ou serviços locais e globais de aplicação da lei para a realização de investigações. Tenha em atenção que estes destinatários terão um direito ou uma obrigação independente de tratamento dos seus dados pessoais."

    "Qual é o fundamento legal de tratamento dos seus dados pessoais?

    O tratamento dos seus dados pessoais será no contexto de prevenção da utilização indevida dos nossos serviços, enquadrando-se no fundamento legal de interesse legítimo.

    Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
    Os seus dados serão guardados durante o tempo necessário para prevenirmos e/ou comunicarmos fraudes potenciais e outras ofensas.

    As imagens de vídeo serão guardadas de acordo com a legislação local, por um período máximo de 30 dias.

    O seu direito de posição relativo ao tratamento de dados com fundamento em interesse legítimo:
    Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais que seja baseado no interesse legítimo da H&M. Para tal, contacte dataprotection.pt@hm.com. A sua conta será então eliminada e deixaremos de poder prestar-lhe os nossos serviços.

  • Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é gravado no seu computador ou dispositivo móvel para leitura em visitas posteriores. Se utilizar os nossos serviços, assumiremos que concorda com a utilização de cookies.

    Como é que utilizamos os cookies?
    Utilizamos cookies permanentes para guardar a sua escolha de página inicial e para guardar os seus detalhes, caso selecione “Lembrar-me” quando iniciar sessão. 

    Utilizaremos cookies para guardar os seus produtos favoritos.

    Utilizamos cookies de sessão, por exemplo, quando utiliza a função de filtro de produtos, para verificar se tem sessão iniciada ou se coloca um artigo no seu saco de compras. 

    Utilizamos cookies do nosso website e de terceiros para recolher estatísticas e dados de utilizador, de forma agregada e individual, em ferramentas de análise, a fim de otimizar o nosso site e apresentar-lhe material de marketing relevante.  

    Alguns cookies de terceiros são configurados por serviços que aparecem nas nossas páginas e que não estão sob nosso controlo. São configurados por fornecedores de redes sociais como o Twitter, o Facebook e o Vimeo, e permitem aos utilizadores partilharem conteúdos nestes sites, conforme indicado pelo respetivo ícone.

    Também utilizamos cookies de terceiros que realizam o rastreamento entre sites, para lhe podermos oferecer material de marketing noutros sites/canais.

    Que tipos de dados pessoais tratamos?
    Só associaremos o seu ID de cookie aos seus dados pessoais enviados e recolhidos no âmbito da sua conta ou adesão ao Club, se tiver sessão iniciada na sua conta ou na H&M Club. 

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16/5/2018