PAGAMENTOS

    • Aceitamos cartões com o símbolo MasterCard, Visa ou cartões oferta.
    • Todas as transações são encriptadas para sua segurança*.
    • O seu cartão só será debitado depois de lhe enviarmos a encomenda**.

     

    * Para obter mais informações sobre as compras com cartão, leia a nossa Política de Privacidade.

    ** Se a transação com o cartão de crédito for aprovada, o montante será imediatamente reservado e receberá uma confirmação da encomenda no seu e-mail. O seu cartão será debitado quando lhe enviarmos a encomenda. Caso devolva quaisquer artigos, o saldo será reembolsado na conta do seu cartão. Se a transação com o cartão não for aprovada, a sua encomenda será cancelada. Em caso de dúvidas, contacte o seu banco ou a empresa que lhe forneceu o cartão.

     

  • Pode utilizar os nossos cartões oferta, tanto cartões oferta físicos como e-cartões oferta, em qualquer loja H&M e em compras em hm.com. Os dois tipos de cartão oferta podem ser utilizados para além de todos os métodos de pagamento mencionados acima.

    Devoluções e reembolsos

    Devolução feita através dos serviços postais
    Se desejar devolver artigos que foram pagos apenas com cartões oferta H&M, receberá um e-cartão oferta com um saldo atualizado, mesmo que tenha pago com um cartão oferta físico. Receberá o seu novo e-cartão oferta H&M por e-mail. Caso tenha utilizado uma combinação de métodos de pagamento, receberá o reembolso primeiro num e-cartão oferta. Por exemplo, se tiver pago com um cartão oferta e um cartão de crédito, a quantia a devolver será adicionada primeiro a um cartão oferta. O restante será reembolsado para o cartão de crédito utilizado no momento da compra.

PERGUNTAS FREQUENTES

  • Os seguintes cartões são aceites pela H&M: Visa e MasterCard.
  • Quando realiza a encomenda, é feita uma reserva do montante no seu cartão. O seu cartão será debitado quando lhe enviarmos a encomenda.
  • Os dados do meu cartão e os meus dados pessoais estão seguros?
  • Se devolver quaisquer artigos, o saldo será, na maioria dos casos, reembolsado na conta do seu cartão, excluindo a taxa de devolução.
  • Se receber um e-mail no qual lhe seja pedido para nos fornecer dados do cartão ou outras informações semelhantes, tenha em atenção que este não é enviado pela H&M. A H&M só lhe solicitará dados de conta em resposta a questões suas colocadas por e-mail ou telefone, ou quando houver alguma dúvida relativamente a uma encomenda que tenha realizado, mas nunca solicitará dados bancários por e-mail. Não responda a tais pedidos. Sempre que lhe solicitarmos dados pessoais por e-mail, pedir-lhe-emos que nos contacte por telefone, 800 780 330, ou por e-mail, atendimentoaocliente.pt@hm.com. Nunca lhe pediremos para responder através de uma hiperligação.
     
    Se alguma vez receber um e-mail no qual lhe seja pedido para fornecer dados pessoais específicos através de uma hiperligação, não responda nem clique na hiperligação, e apague-o imediatamente.

    Em caso de dúvidas sobre e-mails, poderá sempre contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do número: 800 780 330.


    O que é um e-mail de phishing?

    As mensagens de e-mail de phishing são concebidas para roubar a sua identidade e/ou infetar o seu computador com um vírus. Solicitam dados pessoais, muitas vezes pedindo-lhe para clicar numa hiperligação e direcionando-o para websites ou números de telefone onde lhe pedem para fornecer dados pessoais.

    Frequentemente, a hiperligação tentará infetar o seu computador com um vírus. Posteriormente, os dados pessoais serão utilizados indevidamente de imediato, por exemplo, através de Java e Adobe Flash.