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PERGUNTAS FREQUENTES

Quanto tempo ficará a minha encomenda no ponto de recolha?

Terá de levantar a sua encomenda no ponto de recolha no prazo de 3 dias, após o qual a encomenda será devolvida à H&M e cancelada.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que começarmos a embalar a sua encomenda, enviar-lhe-emos um e-mail com as informações sobre a entrega e uma hiperligação que lhe permitirá acompanhar a sua encomenda online.

Poderá também acompanhar a sua encomenda em As minhas compras, quando inicia sessão em A Minha H&M.

Onde podemos fazer entregas?

Os artigos encomendados em Portugal só poderão ser enviados para pessoas com mais de 18 anos, com um endereço em Portugal (excluindo os Açores e a Madeira).

Quais são os custos de envio e de processamento das compras online?

Todas as encomendas estão sujeitas a portes de envio. O valor dos mesmos será de 3,99 € para as entregas em casa e de 1,99 € quando a encomenda for enviada para um ponto de recolha.

Quanto tempo demora a entrega?

Deverá receber a sua encomenda no prazo de 4-5 dias úteis após a confirmação da encomenda dos artigos em stock.

Encomendas não entregues

Se não for possível entregar uma encomenda de acordo com a sua opção de entrega, a encomenda será automaticamente devolvida à H&M.