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Terá de ter mais de 18 anos e fornecer um endereço residencial em Portugal para envio e faturação. Os artigos são guardados no saco de compras durante 7 dias, mas não espere muito tempo, pois os artigos não ficam reservados.

Quando terminar de escolher os artigos que deseja comprar, clique em “Saco de compras" para efetuar a encomenda. Serão apresentados o preço e a disponibilidade. Poderá ainda editar a sua encomenda nesta fase. Quando estiver satisfeito com a sua encomenda, finalize a sua compra.

Para poupar tempo da próxima vez que fizer compras, pode optar por guardar os dados do seu cartão de crédito no nosso servidor seguro, para que não tenha de introduzi-los sempre que finalizar uma compra. Para mais informações, consulte Pagamentos.

Depois de efetuar a encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Ser-lhe-á enviado um outro e-mail para o avisar que a sua encomenda foi enviada, com uma hiperligação que lhe permite acompanhar a sua encomenda.

Se precisar de ajuda, contacte-nos através do número 800 780 330. Teremos todo o gosto em ajudá-lo!

 

PERGUNTAS FREQUENTES

Como posso adicionar um desconto à minha encomenda?

Os códigos de desconto podem ser adicionados no saco de compras ou ao finalizar a compra.

É possível reservar artigos no meu saco de compras?


Um artigo só fica reservado quando a compra é finalizada. Os artigos adicionados são guardados no seu saco de compras durante 7 dias, mas a sua disponibilidade não pode ser garantida. Se um artigo for muito popular, poderá estar disponível quando o coloca no saco de compras, mas ficar esgotado quando chega à fase de finalização da encomenda.

Como posso saber mais sobre a H&M?

Encontrará informações gerais, detalhes sobre a produção e o Código de Conduta da H&M aqui. Se estiver interessado em informações financeiras, consulte Relações com os investidores. Nessa secção, poderá transferir os relatórios anuais e os mais recentes resumos financeiros. Se desejar colocar outras questões, contacte o departamento de imprensa da H&M no seu país. Encontrará os nomes e endereços de e-mail para contacto aqui.

Como é que a H&M consegue ter preços tão acessíveis?

Compramos grandes quantidades das mesmas peças de roupa diretamente aos fornecedores, com poucos intermediários, e vendemo-las nas nossas próprias lojas. A H&M tem uma experiência considerável na indústria têxtil e um grande conhecimento dos melhores produtos e mercados. Além disso, investimos muito num sistema de distribuição rápido e eficiente em termos de custos. A H&M mantém os seus custos sob controlo em todos os níveis, o que nos permite oferecer aos nossos clientes artigos aos melhores preços.

Respondi a um e-mail e/ou questionário online para entrar num concurso. Esta é uma iniciativa da H&M ou é fraudulenta?

Todas as campanhas da H&M são promovidas através de hm.com ou dos nossos canais de redes sociais oficiais. A H&M aconselha-o a ler as letras pequenas e os avisos legais quando participar em concursos online. Na maior parte das situações, notará que a promoção não está associada à nossa marca. Se introduziu o seu número de telemóvel em resposta a um e-mail recebido com um convite para participar num concurso da H&M, será uma vítima constante desta atividade ou começará a receber mensagens de SMS indesejadas. Aconselhamo-lo a contactar o seu fornecedor de serviços de telefone para bloquear o número de telefone ofensor.

O Facebook e o Instagram estão a oferecer-me um cartão de oferta supostamente válido na H&M. Isto é verdade?

Infelizmente, estão a circular no Facebook e no Instagram uma série de campanhas e de contas da H&M falsas que afirmam brindar os nossos clientes com cartões de oferta. Estamos cientes deste problema e a H&M não é a única empresa afetada. Não apoiamos este tipo de ações e comunicamo-las sempre ao Instagram e ao Facebook para que encerrem estas páginas o mais rapidamente possível e as impeçam de se espalharem mais. Lamentamos o inconveniente que estas campanhas falsas lhe possam causar.

Encontrará informações sobre quaisquer futuros concursos nas nossas páginas oficiais do Instagram (@hm), Facebook (facebook.com/hm), Twitter (twitter.com/hm) e Google+ (plus.google.com/+hm).