METODE DE PLATĂ

Selectați metoda prin care doriți să achitați cumpărăturile dumneavoastră H&M:

Numerar la livrare, plata cu cardul sau card cadou. Puteţi alege metoda de plată care vi se potriveşte cel mai bine pe pagina de finalizare a comenzii. H&M nu acceptă nicio plată efectuată anticipat.


Vârsta minimă necesară pentru a face cumpărături pe hm.com este 18 ani.
Citiți mai jos mai multe informații referitoare la diferitele metode de plată acceptate de noi. 

  • Plătiți numerar în momentul primirii comenzii. Plata trebuie efectuată reprezentantului serviciului de curierat. Pentru a facilita tranzacția, vă recomandăm să aveți suma exactă de numerar conform costului comenzii dumneavoastră.(totuși acest lucru nu este mandatoriu).
    • Acceptăm carduri cu simbolul Mastercard sau Visa.
    • Pentru siguranța* dumneavoastră, toate tranzacțiile sunt criptate.
    • Cardul dumneavoastră nu va fi debitat decât după ce comanda** dumneavoastră a fost expediată.

    * Pentru mai multe informații privind cumpărăturile cu cardul, vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate.

    **Dacă tranzacția cu cardul de credit este aprobată, suma va fi blocată imediat pe card, iar dumneavoastră veți primi o confirmare a comenzii pe adresa de e-mail. Cardul dumneavoastră va fi debitat când vă vom expedia comanda. În cazul în care returnați vreun articol, soldul debitat vă va fi restituit pe card. Dacă tranzacția cu cardul nu este aprobată, comanda dumneavoastră va fi anulată. Vă rugăm să contactați banca sau emitentul cardului dacă aveți întrebări referitoare la acest aspect.

  • Puteți utiliza cardurile noastre cadou, atât cardurile cadou fizice, cât și cardurile cadou electronice, în orice magazin H&M și pentru cumpărăturile efectuate pe hm.com. Se pot folosi ambele tipuri de carduri cadou, precum și toate metodele de plată menționate mai sus.

    Returnări și rambursări

    Returnare efectuată prin servicii poștale
    Dacă doriți să returnați articole care au fost achitate utilizând Carduri cadou H&M, atunci vi se va emite un card cadou electronic cu un sold actualizat, chiar dacă ați plătit cu un card cadou fizic. Veți primi noul Card cadou H&M electronic prin e-mail. Dacă ați folosit o combinație de metode de plată, vom efectua rambursarea mai întâi pe un card cadou electronic. De exemplu, ați folosit o combinație între un card cadou și un card de credit. Suma de restituit va fi adăugată mai întâi pe un card cadou. Restul sumei va fi rambursată pe cardul de credit pe care l-ați utilizat la momentul achiziției.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

  • H&M acceptă următoarele carduri: Visa și MasterCard..
  • Suma este reținută de pe cardul dumneavoastră atunci când plasați o comandă. Cardul dumneavoastră va fi debitat când vă vom expedia coletul.
  • H&M garantează protecția datelor dumneavoastră. Toate informațiile sunt trimise în formă criptată pentru a garanta siguranța totală a oricăror informații sensibile. Citiți mai multe în Politica de confidențialitate.
  • Dacă selectați metoda Numerar la livrare, sunt posibile numai plățile în numerar. Plata trebuie efectuată reprezentantului serviciului de curierat. Pentru a facilita tranzacția, vă recomandăm să aveți suma exactă de numerar conform costului comenzii dumneavoastră.(totuși acest lucru nu este mandatoriu).
  • Dacă returnați vreun articol, contravaloarea acestuia vă va fi restituită prin metoda de plată utilizată inițial de dumneavoastră, cu excepția taxei de transport pentru retur. Cumpărăturile achitate cu cardul vor fi, în majoritatea cazurilor, rambursate către cardul dumneavoastră, iar pentru rambursarea celor achitate prin metoda Numerar la livrare trebuie să ne comunicați coordonatele dumneavoastră bancare.

    Pentru a adăuga datele bancare chiar dumneavoastră logați-vă pe pagina dvs. de profil pe hm.com, și accesați pagina Magazinul meu H&M > Carduri de plăți după terminarea comenzii.

    Pentru a putea face rambursarea, vă rugăm să aveți în vedere următoarele:

    • numele titularului contului Iban furnizat să fie același cu numele titularului contului H&M (numele înregistrat).
    • putem rambursa numai într-un cont bancar românesc.
    • vom rambursa in LEI.
  • În cazul în care primiți un e-mail în care vi se solicită să furnizați detaliile cardului sau informații similare, vă rugăm să rețineți că acest e-mail nu este trimis de H&M. H&M va solicita informații cu privire la contul dumneavoastră doar ca răspuns la solicitările făcute de dumneavoastră prin e-mail sau telefonic sau atunci când sunt neclarități privind o comandă pe care ați plasat-o, dar noi nu vom solicita niciodată detalii bancare prin e-mail. Vă rugăm să nu răspundeți la astfel de solicitări. Atunci când solicităm date cu caracter personal într-un e-mail, vă vom ruga întotdeauna să ne contactați telefonic 0800 89 7777 sau prin e-mail la serviciulclienti.ro@hm.com. Nu vă vom cere niciodată să răspundeți prin intermediul unui link.

    Dacă primiți vreodată un e-mail în care vi se solicită să furnizați date specifice cu caracter personal prin intermediul unui link, nu răspundeți, nu faceți clic pe link și ștergeți imediat e-mailul respectiv.

    Pentru întrebări despre e-mailuri, puteți suna la Serviciul pentru clienți la numărul:
    0800 89 7777

    Ce este un e-mail de phishing?
    Scopul mesajelor e-mail de phishing (frauduloase) este furtul de identitate și/sau infectarea computerului dumneavoastră cu un virus. Aceste mesaje solicită date cu caracter personal, adesea solicitându-vă să faceți clic pe un link și direcționându-vă către site-uri sau numere de telefon unde vă cer să furnizați date personale. Link-ul respectiv va încerca adesea să vă infecteze computerul cu un virus. După aceea, detaliile personale vor fi utilizate abuziv prin intermediul Java și Adobe Flash.