ОПЛАТА

Наложенный платеж — оплата наличными или банковской картой при получении заказа

Покупки, сделанные на сайте H&M, можно оплатить наложенным платежом — наличными или банковской картой при получении заказа. Вы оплачиваете стоимость заказа представителю курьерской службы при получении посылки наличными или банковской картой или при самовывозе в отделениях Почты России наличными:

Оплата наличными: просто убедитесь в том, что можете оплатить стоимость заказа при его получеии. Для упрощения процедуры оплаты мы рекомендуем иметь при себе точную сумму, которую необходимо выплатить за заказ, однако это не обязательно.

Оплата картой: при выборе отправки заказа с помощью экспересс-доставки оплата банковской картой доступна только в некоторых регионах. Если Вы хотите точно узнать, принимаются ли к оплате банковские карты (только Mastercard или Visa) в Вашем регионе - перейдите по ссылке

Обратите внимание: банковские карты не принимаются к оплате, если вы выбрали доставку в отделение Почты Росии.

Пожалуйста, обратите внимание:
> Компания H&M не принимает предоплату.
> Минимальный возраст для совершения покупок на сайте hm.com — 18 лет.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Оплата заказа курьеру

Стоимость заказа оплачивается представителю курьерской службы наличными или банковской картой. Если Вы оплачиваете заказ наличными, для упрощения процедуры оплаты мы рекомендуем иметь при себе точную сумму, которую необходимо выплатить за заказ (однако это не обязательно).

В случае, если Вы выбрали экспресс доставку, Вы можете оплатить Ваш заказ банковской картой. Пожалуйста, обратите внимание, что к оплате принимаются только банковские карты Mastercard или Visa. Чтобы проверить принимается ли оплата банковской картой в Вашем регионе, пожалуйста, пройдите по ссылке.

 

Возмещение стоимости в случае возврата товара

Чтобы получить возмещение стоимости товара в случае его возврата, Вам необходимо предоставить нам Ваши банковские реквизиты.
Чтобы добавить Ваши банковские реквизиты, зайдите в раздел «Мой H&M» на странице «Банковские реквизиты» после совершения покупки.
Пожалуйста, обратите внимание, что у Вас должен быть счет в российском банке и вам нужно будет предоставить следующие данные:
- Номер счета в (российском) банке
- Банковский идентификационный код (БИК)
- Полное имя: имя, отчество и фамилия (*)
(*) Эти данные можно указать и отредактировать на странице «Персональные сведения».
Перейти в раздел «Мой H&M»/«Банковские реквизиты» сейчас.

Сообщения электронной почты, отправленные с целью интернет-мошенничества

Если вы получили сообщение по электронной почте с просьбой предоставить нам реквизиты банковской карты или подобную информацию, пожалуйста, имейте в виду, что данное сообщение отправлено не компанией H&M. Компания H&M просит предоставить сведения об учетной записи только в ответ на ваши запросы по телефону или электронной почте, или в случае возникновения вопросов с размещенным вами заказом. Однако мы никогда не запрашиваем банковские реквизиты по электронной почте. Пожалуйста, не отвечайте на такие запросы. Если мы запрашиваем у вас персональные данные по электронной почте, мы всегда просим вас связаться с нами по 8 800 500 78 00 или отправить сообщение по электронной почте в customerservice.ru@hm.com. Мы никогда не обращаемся к вам с просьбой перейти по ссылке, чтобы ответить.

Если вы получили сообщение по электронной почте с запросом о предоставлении определенных персональных данных путем перехода по ссылке, не нажимайте на ссылку, не отвечайте на такое сообщение и немедленно удалите его.

Если у вас есть вопросы по поводу сообщений, полученных по электронной почте, вы всегда можете позвонить в нашу службу поддержки покупателей по телефону: 8 800 500 78 00

Что представляют собой сообщения электронной почты, отправленные с целью интернет-мошенничества?

Сообщения по электронной почте, отправленные с целью интернет-мошенничества, предназначены для того, чтобы использовать вашу идентификационную информацию и/или заразить ваш компьютер вирусом. В таких сообщениях запрашиваются персональные данные. Зачастую вас просят нажать на ссылку, после чего вас перенаправляют на веб-сайты или телефонные номера, которые вас просят использовать для предоставления персональных данных. При активации ссылки обычно предпринимается попытка заразить ваш компьютер вирусом. После этого полученные персональные данные будут незамедлительно использованы ненадлежащим образом, например, с использованием Java и Adobe Flash.