ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИFAQ icon

 

Введение
Компания H&M стремится обеспечить защиту вашей конфиденциальности при использовании наших услуг. Поэтому мы используем определенную политику обработки и защиты ваших персональных данных. Пожалуйста, следите за обновлением данной политики конфиденциальности на нашем веб-сайте.

Данная политика конфиденциальности распространяется только на клиентов компании H&M и пользователей наших онлайн-услуг. Если вы подаете заявление о приеме на работу в компанию H&M, данная политика конфиденциальности не применяется. Политика конфиденциальности, применимая к лицам, подающим заявку о приеме на работу, изложена на нашем веб-сайте, посвященном карьере в нашей компании.


Кто несет ответственность за безопасность ваших персональных данных?
Шведская компания-учредитель H & M Hennes & Mauritz GBC AB («H&M») является оператором и контролером персональных данных, которые вы предоставляете нам, а также несет ответственность за обработку и хранение ваших персональных данных согласно федеральному закону РФ «О персональных данных» («закон о персональных данных») № 152-FZ от 27.07.2006, а также согласно закону Швеции о защите информации (1998:204), в рамках которого реализованы положения Директивы ЕС о защите данных (95/46/EC). Дочерняя российская компания ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» обрабатывает персональные данные по поручению шведской компании-учредителя в соответствии с законом о персональных данных.


Куда передаются ваши персональные данные?
Ваши персональные данные, собранные нами согласно закону о персональных данных, передаются на территорию Европейского экономического пространства («ЕЭП»), но также могут быть переданы для обработки в страну за пределами ЕЭП. Любая подобная передача ваших персональных данных осуществляется в соответствии с применимыми законами.
 

Какие персональные данные мы собираем?
Мы собираем персональные данные, которые вы нам предоставляете, например, при размещении заказов, обращении в службу поддержки покупателей или участии в конкурсах. Персональные данные, которые вы предоставляете нам, могут, к примеру, включать в себя контактную информацию, дату рождения и платежные реквизиты. Кроме того, мы можем собирать определенные персональные данные из общедоступных источников информации, что допускается российским законодательством. 

Каким образом мы используем ваши персональные данные?
Мы можем использовать ваши персональные данные в следующих целях:

  • Заключение с вами соглашения о покупке и осуществление розничной продажи товаров в соответствии с его положениями; и
  • Проведение маркетинговых исследований.

Для выполнения вышеуказанного мы можем предпринимать следующие действия:

  • Создание вашей учетной записи на сайте H&M и управление ею
  • Обработка ваших заказов и возврата товаров посредством наших онлайн-услуг
  • Отправка текстовых сообщений с уведомлением о статусе доставки товара
  • Связь с вами в случае возникновения проблем с доставкой заказанных вами товаров
  • Предоставление ответов на ваши вопросы и информирование вас о новых или измененных услугах
  • Отправка маркетинговых предложений в виде новостных рассылок и каталогов
  • Уведомление победителей онлайн-конкурсов
  • Проведение анализа с целью предоставления вам наиболее уместных маркетинговых предложений и информации
  • Проверка факта вашего совершеннолетия, допускающего приобретение вами товаров в Интернет-магазине
  • Рассылка анкет, призванных предоставить вам возможность повлиять на ассортимент и качество наших товаров и услуг
  • Тестирование и усовершенствование наших систем, посредством которых предоставляются наши услуги
  • Предотвращение неправильного или ненадлежащего использования наших услуг
  • Подсчет клубных баллов, положенных вам как члену клуба

Мы храним ваши данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения вышеуказанных целей, или пока это требуется законом. После этого ваши персональные данные будут удалены.

 

Каковы ваши права?

У вас есть право в любое время бесплатно запросить информацию о том, какими персональными данными о вас мы располагаем. В любое время вы можете затребовать исправление или удаление информации. Существует вероятность, что мы не сможем полностью удалить ваши данные, если это противоречит законодательно установленному требованию об их хранении, например, для ведения бухгалтерского учета, или при наличии иных правовых оснований для хранения этих данных, например, непогашенные долги. Вы в любое время можете отозвать свое согласие на использование ваших персональных данных в маркетинговых целях. Вы можете связаться с нами, отправив письмо в службу поддержки покупателей компании ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» по адресу: Ленинградское шоссе, 16А, стр. 3, 7 эт. Москва 125171 или отправив электронное письмо по адресу: customerservice.ru@hm.com.

 

У кого есть доступ к вашим персональным данным?

Ваши данные могут совместно использоваться компаниями концерна H&M в соответствии с применимыми законами (информацию о компаниях, входящих в концерн H&M, вы найдете в нашем годовом отчете, с которым можно ознакомиться на сайте about.hm.com). Мы никогда не осуществляем передачу, продажу или обмен ваших персональных данных в маркетинговых целях для третьих сторон, не входящих в концерн H&M. Персональные данные отправляются третьим сторонам только для предоставления вам вышеуказанных услуг. Такими третьими сторонами могут быть транспортные компании, осуществляющие доставку товаров, рекламные агентства, выполняющие распространение новостной рассылки, а также бюро кредитной информации или коллекторные агентства, в которые мы можем обратиться для оценки кредитоспособности, установления личности и взыскания долгов.

 

Каким образом мы обеспечиваем защиту ваших персональных данных?

Мы предприняли технические и организационные меры для того, чтобы защитить ваши персональные данные от утери, мошеннических действий и несанкционированного доступа. Мы постоянно следим за тем, чтобы используемые нами меры безопасности соответствовали новейшим технологическим достижениям и разработкам. Для того, чтобы максимально обезопасить покупку товаров с использованием банковской карты, вся информация пересылается в зашифрованном виде.  Это значит, что информация проходит через защищенное соединение, и ваши персональные данные не могут быть считаны посторонними лицами. Для приема оплаты товаров, выполненной банковской картой, мы сотрудничаем с уполномоченной организацией по проверке платежей, которая уточняет непосредственно в вашем банке, является ли используемая вами банковская карта действующей и пригодной для осуществления платежа. Организация по проверке платежей, с которой мы сотрудничаем, обрабатывает реквизиты вашей банковской карты согласно международному стандарту безопасности PCI DSS, разработанному такими компаниями по выпуску платежных карт, как VISA, MasterCard, Diners, American Express и JCB. Это значит, что реквизиты вашей банковской карты обрабатываются при обеспечении защиты высочайшего уровня. Если вы оплачиваете товар банковской картой, мы оставляем за собой право выполнить проверку вашей личности.

 


Cookie-файлы


Cookie-файл — это небольшой файл, который сохраняется на вашем компьютере или мобильном устройства, и к которому осуществляется доступ при последующих посещениях сайта. Компания H&M использует cookie-файлы для того, чтобы улучшить и упростить процесс посещения вами нашего сайта. Мы не используем cookie-файлы для хранения персональной информации или раскрытия информации третьим сторонам.

Существует два вида cookie-файлов: перманентные и временные (сессионные cookie-файлы). Перманентные cookie-файлы хранятся на вашем компьютере или мобильном устройстве не более 12 месяцев. Сессионные cookie-файлы хранятся временно и исчезают после того, как вы закрываете браузер. Мы используем перманентные cookie-файлы для того, чтобы сохранить страницу, которую вы выбрали в качестве начальной, а также для того, чтобы сохранить ваши данные в случае, если вы выберете опцию «Запомнить меня» при вводе регистрационных данных на сайте. Мы используем сессионные cookie-файлы в случае, если вы используете функцию фильтрации товаров, и для того, чтобы проверить, ввели ли вы регистрационные данные или перенесли товар в вашу корзину.

При помощи браузера вы без труда можете удалить cookie-файлы с вашего компьютера или мобильного устройства. Инструкции о том, как обращаться с cookie-файлами и удалять их, вы найдете в разделе «Справка» в вашем браузере. Вы можете деактивировать опцию использования cookie-файлов или выбрать возможность получать уведомление о каждой отправке cookie-файлов на ваш компьютер или мобильное устройство. Пожалуйста, примите к сведению, что в случае, если вы деактивируете опцию использования cookie-файлов, вы не сможете пользоваться всеми функциями нашего сайта.

Сторонние cookie-файлы
Мы используем сторонние cookie-файлы для сбора и объединения статистических данных в таких средствах проведения анализа, как Google Analytics и Core Metrics. Мы также используем рекламные функции Google Analytics. Прочитать о них подробнее и узнать, как от них отказаться, вы можете на сайте: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Для этого используются перманентные и временные (сессионные) cookie-файлы. Перманентные cookie-файлы хранятся на вашем компьютере или мобильном устройстве не более 24 месяцев.

 

Ссылки

На сайте hm.com и в приложении H&M могут содержаться ссылки на сайты, деятельность которых не подлежит нашему контролю. Мы не несем ответственность за контент этих сайтов и защиту конфиденциальности данных при использовании этих сайтов, но мы предлагаем ссылки на них для того, чтобы посетители нашего сайта могли найти дополнительную информацию на определенные темы.


Оператор/контролер персональных данных
H & M Hennes & Mauritz AB GBC
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Sweden

Телефон: +46 (0)8 796 55 00
Факс: +46 (0)8 24 80 78
Эл. почта: info@hm.com

Реестр компаний:: Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office
Регистрационный номер компании:  556070-1715
Уполномоченный представитель: Карл-Йохан Перссон
Идентификационный налоговый номер: регистрационный номер плательщика НДС  SE556070171501