FAQ icon

Покупки в Интернет-магазине


Для соверщения покупок в нашем интернет-магазине Вам должно быть больше 18 лет. Для доставки заказов и выставления счетов Вы должны указать российский адрес проживания. Выбранные товары сохраняются в вашей корзине в течение 7 дней, однако не стоит ждать слишком долго, поскольку они не резервируются.

Закончив процесс совершения покупок, нажмите «Корзина», чтобы разместить ваш заказ. На странице отображаются стоимость и наличие выбранных товаров. На данном этапе вы также можете редактировать ваш заказ. Если вы определились с заказом, перейдите к этапу его оформления.

Чтобы сэкономить время при следующем совершении покупок, вы можете сохранить реквизиты на нашем сервере. Со своей стороны мы гарантируем конфиденциальность, надежность и безопасность хранения Ваших данных. Таким образом, вам не нужно будет каждый раз указывать их на этапе оформления вашего заказа. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел Платежи.

После размещения заказа вы получите его подтверждение по электронной почте. Далее Вы получите дополнительное сообщение с уведомлением об отправке вашего заказа и ссылкой, по которой можно его отследить.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как использовать полученную скидку при расчете стоимости заказа?

Код скидки можно добавить в корзину или указать на этапе оформления заказа.

Могу ли я зарезервировать товары в моей корзине?

Товар резервируется только после того, как Ваша покупка была обработана на этапе оформления заказа. Добавленный в корзину товар сохраняется там в течение 7 дней, однако его наличие не гарантируется. Если товар пользуется спросом, он может быть в наличии на момент добавления его Вами в Вашу корзину, но к тому времени, когда Вы дойдете до этапа оформления Вашего заказа, этот товар может быть уже распродан.

Как H&M удается поддерживать такие доступные цены?

Мы закупаем большие объемы продукции напрямую у поставщиков, работаем с небольшим количеством посредников и продаем изделия в своих собственных магазинах. H&M имеет многолетний опыт работы в текстильной промышленности и обладает обширными знаниями о том, какие товары следует покупать на том или ином рынке. К тому же, мы вложили значительные средства в быструю и эффективную систему сбыта. H&M также стремится к минимизации издержек на всех этапах своей деятельности, что позволяет нам предлагать товары нашим покупателям по оптимальной цене.

Как больше узнать о компании H&M?

Вы можете получить общую информацию, ознакомиться с описанием продукции и Кодексом деловой этики H&M здесь. Если вас интересует финансовая информация, пожалуйста, зайдите в раздел «Отношения с инвесторами». В этом разделе вы сможете скачать годовые отчеты и самые актуальные финансовые сводки. Если у вас появились вопросы, пожалуйста, свяжитесь с пресс-службой H&M в своей стране. Имена контактных лиц и адреса электронной почты можно найти здесь.

Я ответил(-а) на электронное письмо и/или заполнил(-а) онлайн-анкету для участия в конкурсе. Действительно ли H&M проводит конкурс, или это дело рук мошенников?

Продвижение всех рекламных кампаний H&M осуществляется на сайте hm.com или на наших официальных страницах в социальных сетях. При подаче заявки на участие в онлайн-конкурсах советуем Вам внимательно ознакомиться с правилами. Если в ответ на электронное письмо, предлагающее выиграть конкурс H&M, вы указали свой номер мобильного телефона, и теперь получаете нежелательные текстовые SMS-сообщения, возможно, они от интернет-мошенников. Мы советуем вам связаться со своим провайдером сотовой связи и заблокировать номер, с которого отправляются такие сообщения.

В Facebook и Instagram предлагаются подарочные карты, которые якобы действительны в магазинах H&M. Это правда?

К сожалению, в Facebook и Instagram появилось большое количество фальшивых учетных записей H&M и мошеннических рекламных кампаний, якобы проводимых от имени H&M, в рамках которых нашим покупателям предлагаются подарочные карты. Нам известно о данной проблеме, и H&M не единственная компания, которой наносится ущерб. Мы не поддерживаем данные действия и всегда отправляем в Instagram и Facebook письма с просьбой закрыть данные учетные записи и рекламные кампании в кратчайшие сроки, чтобы предотвратить их дальнейшее распространение. Мы приносим свои извинения за неудобства, которые доставляют подобные мошеннические рекламные кампании.

Достоверную информацию о будущих конкурсах можно найти на официальной странице H&M в Instagram (@hm), Facebook (facebook.com/hm), Twitter (twitter.com/hm и twitter.com/hmrussia), Vkontakte (vkontakte.ru/hmrussia), Google+ (plus.google.com/+hm).