KONTAKTFAQ icon

 

Telefonicky
0800 333363

Pracovná doba
Pondelok až piatok: 08:00 - 21:00
Sobota: 09:00 - 18:00
Nedeľa: 09:00 - 17:00

Cez email:
zakaznickyservis.sk@hm.com

 

 

Nakupovanie on-lineFAQ icon

 

Ako nakupovať on-line?

Musíte mať najmenej 18 rokov a musíte poskytnúť slovenskú adresu bydliska pre dodanie a fakturáciu. Tovar v nákupnom košíku je uložený po dobu 7 dní, ale nečakajte príliš dlho, tento tovar nemáte zarezervovaný.

Po dokončení nákupu kliknite na „Nákupný košík“ a odošlite svoju objednávku. Zobrazí sa cena a dostupnosť. V tejto fáze môžete svoju objednávku tiež upraviť. Ak ste so svojou objednávkou spokojní, pokračujte k pokladni.

Ak chcete ušetriť čas pri ďalšom nákupe, môžete si svoju kreditnú kartu na našom zabezpečenom serveri uložiť, takže ju nebudete musieť zadávať zakaždým, keď budete platiť. Viac sa dozviete v informáciách o Platbách.

Po odoslaní objednávky obdržíte e-mailom potvrdenie. Ďalší e-mail vám bude odoslaný s upozornením, že vaša objednávka bola odoslaná s odkazom na jej sledovanie.

Ak budete potrebovať akúkoľvek pomoc, kontaktujte nás prosím na tel. č. 0800 333363, radi vám pomôžeme!

Ako môžem do svojej objednávky pridať zľavu?

Ak ste obdržali zľavový kód od H&M, môžete tento kód zadať na stránke pokladne. Pole pre zľavový kód sa nachádza na pravej strane nad zakúpeným tovarom.

Tovar pridaný do môjho nákupného košíka bol pri pokladni náhle vypredaný. Ako je to možné?

Položka je zarezervovaná až po tom, čo svoj nákup dokončíte v pokladni. Ak je o určitý tovar veľký záujem, môže sa stať, že bol k dispozícii, keď ste ho vložili do nákupného košíka, ale je vypredaný, keď sa dostanete k pokladni. Tovar zostane uložený vo vašom nákupnom košíku po dobu 7 dní, ale dostupnosť nemožno zaručiť.

 

PLATBYFAQ icon

 

Ktoré karty akceptujete?

V H&M akceptujeme tieto karty. Visa a MasterCard.

Kedy sa suma odpočíta z mojej karty?

Suma bude na vašej karte zarezervovaná pri zadaní objednávky. Vaša karta bude zaťažená pri odoslaní balíka.

Čo sa stane v prípade vrátenia?

Ak vrátite nejaký tovar, suma vám bude vrátená pôvodným spôsobom platby, pričom bude znížená o doručovací poplatok za vrátenie tovaru. Peniaze za vrátený tovar, za ktorý ste zaplatili kartou, vám budú vo väčšine prípadov vrátené na vašu kartu, v prípade vráteného tovaru, ktorý ste zaplatili na dobierku, nám musíte poskytnúť svoje bankové údaje.

 

Doprava a dodávkaFAQ icon

 

Ako dlho bude trvať dodanie?

Vaša objednávka by mala byť dodaná v priebehu 2-3 pracovných dní po potvrdení odoslania tovaru zo skladu.

Ako môžem sledovať svoj balík?

Hneď, ako začneme baliť vašu objednávku, vám pošleme email s informáciami o dodaní a odkaz na sledovanie vašej objednávky online.

Aké sú náklady na dopravu a manipuláciu pri nakupovaní online?

Na všetky objednávky sa vzťahuje poplatok za dodanie. Za doručenie domov to je 2,99 €.