OM H&M CLUB

Säg hej då till medlemskort i plast - nu är det i din smartphone allt händer! Ladda ner H&M-appen idag och upptäck vår värld av mode: unika förmåner, exklusiva events och skräddarsydda erbjudanden. Med H&M Club får du poäng på allt du handlar, både i våra butiker och på hm.com. Vilken typ av förmån som du vill använda dina poäng till väljer du själv. Det finns alltid flera förmåner tillgängliga, så se till att besöka Club-sidorna ofta för att hålla dig uppdaterad. Dessutom är det helt gratis att vara medlem i H&M Club!

Vanliga frågor (FAQ)

Vad är H&M Club?

H&M Club är ett heldigitalt bonusprogram. Du får poäng på allt du handlar, i butik och online, specialerbjudanden och modeförmåner, inbjudningar till exklusiva event och mycket, mycket mer.

Hur blir jag medlem i H&M Club?

Du kan registrera dig och bli medlem här.

Kostar det något att bli H&M Club-medlem?

Nej, medlemskapet är gratis.

Hur gammal måste jag vara för att bli medlem i H&M Club?

Du måste vara minst 15 år för att bli medlem i H&M Club.

Jag har glömt mina användaruppgifter (användarnamn och/eller lösenord) till mitt H&M Club-konto – vad gör jag?

Medlemskapet är kopplat till ditt användarkonto online, vilket innebär att du vid behov kan använda alternativen glömt användarnamn eller lösenord på hm.com. Klicka här för att återställa ditt användarnamn och/eller lösenord.

Måste jag ha mobiltäckning för att kunna få åtkomst till mitt digitala Club-kort?

Om du markerar alternativet ”kom ihåg mig” när du loggar in kan du alltid komma åt ditt digitala Club-ID även när du är offline. Du behöver dock mobiltäckning för att kunna lösa in dina förmånserbjudanden.

Kan jag använda mitt H&M Club-medlemskap utomlands?

Nej, ditt Club-medlemskap är landspecifikt. Om du vill tjäna in poäng i ett annat land måste du ansöka om medlemskap i det landet också.

Är Club-medlemskapet personligt?

Ja, endast en person kan vara registrerad på varje medlemskonto.

Kan jag efterregistrera ett köp om jag glömmer att visa mitt digitala Club-kort när jag handlar?

Ja, ta med ditt kvitto och din mobil med ditt digitala Club-kort till valfri butik så får du hjälp av butikssäljaren. Om du vill ringa kundservice för att få hjälp med efterregistrering, måste du skicka ett digitalt exemplar (t.ex. en bild av kvittot) till kundservice. Om du efterregistrerar i butik kan du göra detta upp till 14 dagar efter inköpsdatum. Via kundservice har du upp till 30 dagar på dig att efterregistrera köpet.

Hur uppdaterar jag mina medlemsuppgifter?

Logga in på hm.com med dina användaruppgifter och gå till din profil.

Hur samlar jag in poäng?

Du tjänar in poäng för alla köp i butik när du identifierar dig som Club-medlem med ditt digitala Club-kort. Du tjänar också in poäng på köp på hm.com som Club-medlem, eftersom ditt medlemskap är kopplat till din användarprofil online på hm.com.

Får jag poäng på alla inköp?

Ja, alla varor du köper ger poäng med några få undantag (exempelvis presentkort och välgörenhetsvaror).

Upphör mina poäng att gälla om jag inte använder dem?

Dina poäng går ut 24 månader efter intjäningsmånaden.

Hur mycket är en poäng värd?

En valutaenhet vid ett inköp motsvarar en intjänad poäng. En euro = en poäng.

Hur länge tar det innan mitt poängsaldo uppdateras efter ett köp?

För köp på hm.com uppdateras ditt poängsaldo när varorna har levererats. För köp i butik uppdateras ditt poängsaldo inom 24 timmar efter köpet.

Var kan jag se hur många poäng jag har tjänat in?

Du hittar ditt aktuella poängsaldo genom att logga in på ditt konto via H&M-appen eller på webbplatsen hm.com.

Vad händer med poängen när jag returnerar varan?

När du har returnerat varan kommer de poäng du tjänade på den att dras från ditt konto.

Hur får jag information om mina aktuella erbjudanden?

Du får uppdaterad information om dina aktuella Club-erbjudanden på din personliga Club-sida i H&M-appen eller på webbplatsen hm.com liksom via Club News och Fashion News (om du är prenumerant på Fashion News).

Kan jag returnera en utnyttjad förmån?

En inlöst förmån kan inte returneras och du får inte tillbaka poängen. Men om du löser in en onlineförmån och H&M inte kan leverera din beställning, kommer du att återfå de Club-poäng du använde för att lösa in förmånen.

Kan jag avboka mitt deltagande i ett evenemang?

Om du avbokar evenemanget före sista avbokningsdatum, återfår du poängen som du använde för bokningen. Du kan även avboka evenemanget efter sista avbokningsdatum, men då återfår du inte poängen som du använde för bokningen.

Hur prenumererar jag på H&M Club News?

Du börjar få Club News när du blir medlem i H&M Club.

Kan jag ändra antalet utskick av H&M Club News?

Nej, H&M Club News skickas ut regelbundet, så att du kan vara säker på att du inte missar några exklusiva Club-nyheter eller information.

Hur går jag ur H&M Club?

Du kan gå ur H&M Club från din profilsida i H&M-appen eller på webbplatsen hm.com.

Vad händer med mina poäng om jag väljer att gå ur H&M Club?

Om du vill använda dina poäng måste du göra det innan du går ur H&M Club. Efter att du gått ur raderas alla outnyttjade poäng.

Vad händer med mina personuppgifter om jag går ur H&M Club?

Dina personuppgifter raderas när du går ur H&M Club.

Hur avslutar jag min prenumeration på H&M Club News?

Du kan gå ur H&M Club från din profilsida i H&M-appen eller på webbplatsen hm.com.

Kan jag vara medlem med alla smartphones?

Om du har en iPhone- eller Android-smartphone kan du använda H&M-appen. Det är bara att ladda ner H&M-appen i App store eller Google play. För alla andra smartphone-modeller kan du använda mobilsidan för att utnyttja alla Club-förmåner.