OM H&M CLUB

Säg hej då till medlemskort i plast - nu är det i din smartphone allt händer! I H&M-appen kan du upptäcka vår värld av mode: personliga erbjudanden och rabatter, spännande tävlingar och exklusiva event. Med H&M Club får du också poäng på allt du handlar, både i våra butiker och på hm.com. Du som clubmedlem får också alltid fri frakt och fri retur på hm.com. Självklart är det gratis att vara medlem. Välkommen till H&M Club!

FAQ

Vad är H&M Club?

H&M Club är en helt digital kundklubb som hanteras via din mobitelefon. Du kan samla bonus på alla dina köp – i butik och på hm.com, få specialerbjudanden, exklusiva inbjudningar till event, fri frakt och retur på hm.com och mycket mer.
 

Hur blir jag medlem i H&M Club?

Du kan registrera dig och bli medlem här.

Kostar det något att bli H&M Club-medlem?

Nej, medlemskapet är gratis.

Hur gammal måste jag vara för att bli medlem i H&M Club?

Du måste vara minst 16 år för att bli medlem i H&M Club.

Jag har glömt mina inloggningsuppgifter (användarnamn och/eller lösenord) till mitt H&M Club-konto – vad ska jag göra?

Medlemskapet är kopplat till ditt användarkonto online, vilket innebär att du vid behov kan använda alternativen glömt användarnamn eller lösenord på hm.com. Klicka här för att återställa ditt användarnamn och/eller lösenord. 

Måste jag ha mobiltäckning för att kunna få åtkomst till mitt digitala Club-kort?

Om du klickar i rutan ”kom ihåg mig” när du loggar in kan du alltid komma åt ditt digitala Club-ID även när du är offline. Ange även ditt personnummer vid köp i butik för att samla poäng. Du behöver dock mobiltäckning för att kunna lösa in dina erbjudanden.

Kan jag använda mitt H&M Club-medlemskap utomlands?

Nej, Club-medlemskap är bundet till ett land. Om du vill tjäna in poäng i ett annat land måste du ansöka om medlemskap i det landet också.

Är Club-medlemskapet personligt?

Ja, endast en person kan vara registrerad på varje medlemskonto.

Kan jag efterregistrera ett köp om jag glömmer att visa mitt digitala Club-kort när jag handlar?

Ja, det kan du. Ta med dig kvittot och din mobiltelefon med ditt digitala Club-ID eller personnummer till vilken butik som helst i Sverige så hjälper kassapersonalen dig. Om du vill ringa kundservice för att få hjälp med efterregistrering måste du skicka in en digital kopia (en bild på kvittot) till kundservice. Om du efterregistrerar köpet i butik kan du göra det i upp till 30 dagar efter inköpet och via kundservice i upp till 30 dagar efter köpet.

Hur uppdaterar jag mina medlemsuppgifter?

Logga in på hm.com med ditt användarkonto på webben och gå till din profil.

Hur samlar jag poäng?

Du tjänar in bonus för alla köp i butik när du identifierar dig som Club-medlem med ditt digitala Club-kort, eller med personnummer. Du tjänar också in bonus på köp på hm.com som H&M Club-medlem, eftersom ditt medlemskap är kopplat till din användarprofil på hm.com.

Får jag poäng på alla inköp?

Ja, alla varor du köper ger poäng med några få undantag (exempelvis presentkort och välgörenhetsvaror).

Upphör mina poäng att gälla om jag inte använder dem?

Dina poäng går ut 24 månader efter intjäningsmånaden.

Hur mycket är en poäng värd?

1 krona = 1 bonuspoäng

Hur länge tar det innan mitt poängsaldo uppdateras efter ett köp?

För köp på hm.com uppdateras ditt poängsaldo när varorna har levererats. För köp i butik uppdateras ditt poängsaldo inom 24 timmar efter köpet.

Var kan jag se hur mycket bonus jag har tjänat in?

Du hittar ditt aktuella poängsaldo genom att logga in på ditt konto via H&M-appen eller på hm.com.

Vad händer med poängen när jag returnerar varan?

När du har returnerat varan kommer de poäng du tjänade på den att dras från ditt konto.

Hur får jag information om mina aktuella erbjudanden?

Gå in på H&M Club-sidorna för att se aktuella tävlingar och events. Du får också information via nyhetsbreven Club News och Fashion News (om du är prenumerant på Fashion News).

Kan jag returnera en bonusrabatt?

Nej. Ett inlöst erbjudande kan inte returneras och du får inte tillbaka poängen.

Kan jag avboka mitt deltagande i ett event?

Ja. Alla event har ett sista avbokningsdatum. Om du avbokar eventet före sista avbokningsdatum, återfår du poängen du använde för bokningen. Du kan även avboka eventet efter sista avbokningsdatum, men då återfår du inte poängen du använde för bokningen.

Hur prenumererar jag på H&M Club News?

Du börjar få Club News när du blir medlem i H&M Club. 

Kan jag ändra antalet utskick av H&M Club News?

Nej, H&M Club News skickas ut en gång i veckan, för att vara säker på att du inte missar några exklusiva Club-nyheter eller information.

Hur går jag ur H&M Club?

Du kan gå ur H&M Club från din profilsida i H&M-appen eller på hm.com.

Vad händer med mina bonuspoäng om jag väljer att gå ur H&M Club?

Om du går ut H&M Club försvinner din bonus. Om du har en bonus-check så är den giltig enligt giltighetstiden som står angiven. 

Vad händer med mina personuppgifter om jag går ur H&M Club?

Dina personuppgifter raderas när du går ur H&M Club.

Hur avslutar jag min prenumeration på H&M Club News?

Du kan gå ur H&M Club från din profilsida i H&M-appen eller på hm.com.

Kan jag använda mitt medlemskap med alla typer av telefoner?

Ja, om du har en smartphone, i form av en iPhone eller Android, kan du använda H&M-appen. Det är bara att ladda ner H&M-appen i App store eller Google play. För alla andra smartphones kan du använda mobilsidan för att utnyttja alla Club-erbjudanden.