GİZLİLİK POLİTİKASI

 

Başlangıç

H&M hizmetlerimizi kullanırken gizliliğinizin korunmasını sağlamak için çalışmaktadır. Bu nedenle, kişisel verilerinizin nasıl işleneceğini ve korunacağını içeren bir politikamız mevcut. Lütfen internet sitemizi ziyaret ederek, Gizlilik Politikası'ndaki her türlü değişiklik hakkında güncel bilgiye sahip olun. Gizlilik Politikası sadece H&M müşterilerini ve online servis kullanıcılarımızı kapsamaktadır. H&M’de bir iş başvurusunda bulunuyorsanız, Gizlilik Politikası sizi kapsamamaktadır. İş başvurusunda bulunanlar için geçerli olan Gizlilik Politikası'nı kariyer sayfamızda bulabilirsiniz. 

Kişisel bilgilerinizden kim sorumludur?

İsveçli şirket H & M Hennes & Mauritz GBC AB (”H&M”), göndermiş olduğunuz kişisel verilerin denetleyicisidir ve uygulanabilir ulusal veri koruma yasası ve AB Veri Koruma Yönergesi (95/46/EC) gereğince İsveç Veri Koruma Yasası (1998: 204) uyarınca kişisel verilerinizden sorumludur. H&M’nin Türkiye’de kurulmuş olan şirketi H & M Hennes & Mauritz Tekstil Ltd ise, kişisel veri işlemcisi olarak görev yapar ve kişisel verileri İsveç şirketi adına işler.

Kişisel bilgileriniz nerede saklanmaktadır?

Sizden topladığımız veriler Avrupa Ekonomik Alanı’nda (”EEA”) saklanır ancak EEA dışındaki bir ülkeye transfer edilebilir ve işlenebilir. Kişisel verilerinizin böyle bir şekilde aktarılması, ancak ilgili kanunlara uygun olarak gerçekleştirilecektir.

Ne tür kişisel verileri topluyoruz?

Örneğin sipariş verirken, müşteri hizmetlerimize başvurduğunuzda veya yarışmalarımıza katıldığınızda göndermiş olduğunuz kişisel veriler tarafımızda saklanmaktadır. Göndermiş olduğunuz kişisel bilgiler, örneğin doğum tarihiniz, iletişim bilgileriniz ve ödeme bilgilerinizi içerebilir. Ek olarak, bizim başka kaynaklardan mesela kredi denetimi veya adres güncellemesi için edindiğimiz bilgileri de içerebilir. 

Kişisel bilgileriniz nasıl kullanıyoruz?

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki amaçlar için kullanılmaktadır:

  • H&M’deki kişisel hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
  • Online servisi kullanarak yaptığınız siparişlerinizi ve iade işlemlerinizi yönetmek
  • Teslimat durumunu bildirmek için cep telefonu mesajı göndermek
  • Ürünlerinizin teslimatı ile ilgili olası herhangi bir sorunda sizinle irtibata geçmek
  • Talepleriniz hakkında size bilgi vermek ve yeni veya değişmiş servisler hakkında sizi bilgilendirmek
  • Bültenler ve kataloglar gibi pazarlama teklifleri göndermek
  • Online düzenlenmiş yarışmalarda kazananları bilgilendirmek
  • Kredi kontrolleri yaparak hesabınızı yönetmek
  • Size uygun pazarlama teklifleri ve bilgiler sunmak için analizler yapmak
  • Online alışveriş yapabilmek için yasal yaşta olduğunuzu doğrulamak
  • Tekliflerimiz ve hizmetlerimizden faydalanmanızı sağlamak için size anketler göndermek
  • Hizmetlerimizin sağlandığı sistemleri test etmek ve geliştirmek
  • Hizmetlerimizin kötü niyetle veya yanlış kullanımını engellemek
  • Kulüp üyesi olarak hakkınız olan Kulüp puanlarını hesaplamak
  • Mağazalarımızda size Wifi servisi sunmak

    Yukarıda belirttiğimiz amaçları yerine getirmek için veya yasalarca zorunlu olduğu sürece kişisel verileriniz saklanacaktır. Bunun sonrasında kişisel verileriniz silinecektir.

Haklarınız nelerdir?

(i)Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, (ii) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, (iii) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (iv) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, (v) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, (vi) 7 nci maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, (vii) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (viii) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, (ix) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahipsiniz. Muhasebe kuralları veya ödenmemiş borçlar gibi verilerin tutulmasını gerektiren diğer meşru gerekçeler dahilinde, yasal bir depolama gereksinimi olduğunda verilerinizi silemeyiz. İstediğiniz zaman, pazarlama amaçlı verilerinizin kullanımına dair izninizi geri alabilirsiniz. Bize hm.com adresindeki “İletişim formu” üzerinden ulaşabilirsiniz.

Kişisel verilerinize kim erişebilir? 

Verileriniz H&M grubu içinde paylaşılabilir (H&M grubundaki şirketler hakkında ayrıntılı bilgi için, lütfen about.hm.com adresindeki yıllık raporumuza bakınız). H&M grubunun dışındaki üçüncü şahıslara pazarlama amaçlı olarak, verileriniz asla aktarmaz, satılmaz veya takas edilmez. Üçüncü şahıslara iletilen veriler, yalnızca size yukarıda belirtilen hizmetleri sunmak için kullanılır, örneğin, malların teslimatı ile ilgili nakliye acenteleri, bülten dağıtımı için medya ajansları ve kredi notu referansı, kimlik kontrolü ve borç tahsili amacıyla kredi referans veya borç tahsilat kurumları.

Kişisel verilerinizi nasıl koruyoruz?

Verilerinizi kaybetme, manipülasyon ve yetkisiz erişime karşı korumak için teknik ve organizasyonel önlemler aldık. Güvenlik önlemlerimizi, teknolojik ilerleme ve gelişmelere paralel olarak sürekli yeniliyoruz. Kart ile yapılan alışverişlerinizi olabildiğince güvenli hale getirmek için tüm bilgiler şifrelenmiş biçimde gönderilir. Bu, bilginin güvenli bir bağlantı yoluyla geçirildiğini ve kişisel verilerinizin dış taraflar tarafından okunamayacağı anlamına gelir. Kart ile yapılan satışlar için, yetkili bir ödeme aracısıyla çalışmaktayız, böylece satın alırken kullandığınız kartın geçerliliği doğrudan bankanızdan onaylatılmaktadır. Ödeme aracımız, kart bilgilerinizi VISA, MasterCard, Diners, American Express ve JCB kart şirketleri tarafından geliştirilen uluslararası güvenlik standardı PCI DSS’ye göre işler. Bu kart bilgilerinizin çok yüksek bir güvelik seviyesinde işlendiği anlamına gelmektedir. Kartla ödeme yaptığınızda, kimlik kontrolü yapma hakkımız saklıdır.


Çerezler

Çerez, mevcut ve sonraki ziyaretler sırasında bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük bir metin dosyasıdır. H&M, ziyaretinizi kolaylaştırmak ve iyileştirmek için çerezleri kullanır. Çerezleri, kişisel bilgilerinizi saklamak ya da üçüncü bir taraf ile paylaşmak için kullanmıyoruz. İki tür çerez vardır: kalıcı ve geçici (oturum çerezleri). Kalıcı çerezler, bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda en fazla 12 ay süreyle bir dosya olarak saklanır. Oturum çerezleri geçici olarak saklanır ve tarayıcı oturumunuzu kapattığınızda kaybolur. Kalıcı çerezleri giriş sayfası seçiminizi saklamak ve oturum açtığınızda “Beni hatırla” seçmeniz durumunda ayrıntılarınızı saklamak için kullanırız. Geçici çerezleri ise ürün filtresi kullanımınız, giriş yaptığınızı kontrol etmeniz veya bir ürünü sepetinize eklemeniz için kullanırız. Tarayıcınızı kullanarak çerezleri kolayca bilgisayarınızdan veya mobil cihazınızdan silebilirsiniz. Çerezleri nasıl yöneteceğiniz ve silmeye ilişkin talimatlar için lütfen tarayıcınızdaki “Yardım” bölümüne bakın. Çerezleri devre dışı bırakmayı, bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yeni bir çerez gönderildiğinde bir bildirim almayı seçebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmayı seçerseniz, tüm özelliklerden yararlanamayacağınızı lütfen unutmayın.

Üçüncü parti çerezleri
Google Analytics ve Core Metrics gibi analiz araçlarında, toplu biçimde istatistikleri toplamak için üçüncü taraf çerezlerini kullanıyoruz. Kullanılan çerezleri hem kalıcı, hem geçici (oturum çerezleri) kullanmaktayız. Kalıcı çerezler, bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda en fazla 24 ay süreyle saklanır.

Bağlantılar 
hm.com sitesi ve H&M uygulaması, denetimimize girmeyen diğer internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Mahremiyetinizin veya bu internet sitelerinin içeriğinin korunmasıyla ilgili herhangi bir sorumluluk kabul edemiyoruz, ancak ziyaretçilerin belirli konularda daha fazla bilgi bulmalarını kolaylaştırmak için bu bağlantıları sunu+B44yoruz.

Kişisel verilerin denetleyicisi

H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
İsveç
Telefon: +46 (0)8 796 55 00
Faks: +46 (0)8 24 80 78
E-posta: info@hm.com

Şirket kayıtları: Bolagsverket/İsveç Şirketleri Kayıt Ofisi
Şirket kayıt numarası: 556070-1715
Yetkili temsilci: Karl-Johan Persson
Vergi Numarası: Vergi no. SE556070171501