隱私政策

介紹
當您使用我們的服務時,H&M 會努力確保您的隱私受到保護。為此,我們制定了政策,並規定了應如何處理並保護您的個人資料。有關本《隱私政策》的任何變動,請前往我們的網站進行瞭解。如果英文版本與任何其他語言版本發現衝突,應以英文版本為準。

本《隱私政策》僅針對使用 H&M 線上服務的客戶及使用者。如果您正在申請 H&M 職位,則本《隱私政策》不適用。有關申請者的隱私政策,請查閱我們的招聘網站。

誰為您的個人資料負責?
瑞典公司 H & M Hennes & Mauritz GBC AB (「H&M」) 是您向我們所提交資料的管理者,並根據適用的國家資料保護法律以及施行《歐盟資料保護指令》(95/46/EC)的《瑞典資料保護法案》(1998:204)對您的個人資料負責。

您的個人資料儲存於何處?
我們將從您那裡收集的資料儲存於歐洲經濟區(EEA)內,但亦可能將其傳輸至歐洲經濟區之外國家進行處理。任何涉及傳輸您個人資料的活動均將符合適用法律。

我們收集哪些個人資料?
我們會收集您在提交訂單、聯絡我們的客戶服務、參加比賽活動等情況下向我們提交的個人資料。此類資料可能包括聯絡資料與付款資料等。此外,我們還可能從外部收集信用資料、最新地址等部分個人資料。

我們如何使用您的個人資料?
我們可能將您的個人資料用於以下目的:

  • ·建立並管理您的 H&M 個人帳戶
  • ·透過線上服務處理您的訂單及退貨
  • ·發送有關送貨狀態的資訊通知
  • ·在送貨過程中發生問題時與您進行聯絡
  • ·為您解答疑問,並通知您有關新服務或變更服務的資訊
  • ·發送時尚資訊/時尚快訊、產品目錄等市場活動資訊
  • ·通知線上比賽活動獲勝者
  • ·透過信用審核管理您的帳戶
  • ·進行分析,以便為您提供相關市場活動與資訊
  • ·確認您符合線上購物的法定年齡
  • ·向您發送問卷調查,以便您有機會為我們的產品及服務提供建議
  • ·測試並完善我們的服務系統
  • ·防止濫用或不當使用我們的服務
  • ·計算您作為 Club 會員所獲得的 Club 積分
  • ·在門市內為您提供 WiFi 服務
  • ·遵守經營、審核、法務、監管、稅務及財務規定,無論是否屬於您居住地所屬司法管轄區域內。

如果您選擇不向我們提供為實現上述目的所需的個人資料,您可能無法獲得我們網站的所有服務。為了實現上述目的或遵守法律規定,我們將根據需要決定您的資料儲存期間。在此之後,您的個人資料將被刪除。

您擁有哪些權利?
您有權隨時請求查看我們所保留的、關於您的資料(每年可免費查看一次)。如果您的資料有誤、不完整或不相關,您可要求更正或移除資料。如有法定儲存規定(如記帳規定)或其他需要保留資料的合法條件(如存在未清債務),我們將無法移除您的資料。您可隨時取消對我們使用該資料進行推銷的許可。您可透過向我們寫信或向 H&M 客戶服務發送電子郵件聯絡我們

誰可查閱您的個人資料?
您的資料可能在 H&M 集團內共享(如需瞭解關於 H&M 集團內公司的資料,請前往 about.hm.com 查看我們的年度報告)。我們絕不會為了推銷而將您的資料傳輸、出售或交換至 H&M 集團以外的第三方。轉發至第三方的資料僅用於為您提供上述服務,如涉及商品運送的送貨代理商、發送時尚資訊/時尚快訊的媒體公司、核實信用等級、身份及債款收回等情況的信用調查及債款收回公司。

對於香港與馬來西亞,H&M 會向以下各方傳輸您的資料:

公司 傳輸目的
H & M Hennes & Mauritz UK Ltd 客戶服務中心
H & M Hennes & Mauritz L.P. 客戶服務中心
Vision-X Enterprise Management, Ltd 客戶服務中心
Skandinaviska Enskilda Banken AB 付款管理
BARCLAY BANK PLC 付款管理
Cybersource LTD 付款管理
XPO Supply Chain UK Limited 倉儲服務
MetaPack Limited 倉儲服務
Wndirect Limited   貨運服務
Cisco International Limited WiFi解決方案供應商

我們如何保護您的個人資料?
我們已採取技術及組織措施來保護您的資料免受遺失、操縱及未經授權查閱。我們持續根據技術進步及發展情況調整安全措施。為讓您盡可能安全地使用銀行卡購物,您所輸入的全部資料均被加密。這意味著資料透過安全連結傳輸,您的個人資料不會被外部各方讀取。對於使用銀行卡付款的顧客,我們會與受許可的付款機構合作,以便其幫助我們直接審核您的卡是否有效並可用於購物。我們的付款機構將依據由 VISA、MasterCard、Diners、American Express 及 JCB 制定的國際安全標準 PCI DSS 處理您的銀行卡資料。這意味著在處理您銀行卡的詳細資料時具有極高的安全性。當您使用信用卡支付時,我們有權開展身份核實。

Cookies
Cookie 是一個保存在您的電腦或行動設備中、並在您隨後訪問時從中恢復的小型文字檔。H&M 使用 cookie 來讓您的訪問體驗更完善便捷。我們不會用其儲存個人資料或向第三方披露資訊。

Cookie 分兩種,一類是長期的,一類是臨時的(分段 cookie)。長期 cookie 儲存在您電腦或行動設備中,儲存時長不超過 12 個月。分段 cookie 是臨時儲存,並在您關閉瀏覽器會話後消失。如果您在登入時選擇「記住我」,則長期 cookie 會儲存您的開始頁面及資料。當您使用產品篩選功能時,我們使用分段 cookie 來檢查您的登入狀態及您是否往購物袋內存放單品。

在電腦或行動設備中,您可使用瀏覽器輕鬆移除 cookie。有關如何處理並刪除 cookie 的指南,請查看瀏覽器中的「幫助」選項。您可選擇禁用 cookie,亦可讓電腦或行動設備每次接收新 cookie 時通知您。請注意,如果您選擇禁用 cookie,您將無法使用我們的全部功能。

第三方 cookie
我們使用第三方 cookie 以透過分析工具收集匯總統計資料,如 Google Analytics 與 Core Metrics,其中所用 cookie 包括長期及臨時 cookie(分段 cookie)。長期 cookie 在您電腦或行動設備中的儲存時長不超過 24 個月。

連結
hm.com 網站及 H&M App 可能包含其他不處於我們監管之下的網站連結。對於此類網站,我們不對其隱私及內容保護負責,但我們提供此類連結,以方便訪客找到特定主題的資訊。

個人資料管理者
H&M HENNES & MAURITZ GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
瑞典
電話:+46 (0)8 796 55 00
傳真:+46 (0)8 24 80 78
電子信箱:info@hm.com
公司登記:Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office
公司登記號碼:556070-1715
授權代表:Karl-Johan Persson
增值稅登記號碼:VAT NO.SE556070171501