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购物方法

您必须年满18岁或以上才能下单,并提供中国大陆的地址(港澳台不能送货)。所订商品会放在购物袋中保存7天,之后您所购商品不会为您保留。

结束购物时,点击“购物袋”下单。商品价格和库存将会显示在屏幕上。此时您还可以编辑订单。如果您对商品满意,则继续到结账。

一旦下单,您将会收到确认的电子邮件。我们还会给您发一封邮件,通知您已发货,并提供一个链接以便您追踪订单。

如何为我所购商品添加折扣?

如果您从H&M收到折扣码,请在结账页面输入这个代码。在所购商品的右上方输入这个折扣代码。

已添加到购物袋的商品在结账时突然卖光。这可能吗?

只有在结账页面才会为您保留商品。如果商品非常受欢迎,就有可能在您放到购物袋时有库存,而结账时却已卖光。添加到购物袋的商品会为您保留7天,不过不能保证有库存。

 

支付FAQ icon

 

接受哪些支付方式?

我们接受支付宝、当地银行转账、中国银联卡或者印有 Mastercard 或 Visa符号的卡。

什么时候会从您的卡上进行支付?

下单时会从您的卡上进行支付。我们会给您发送一封确认电邮。

如果退货的话会怎样?

如果退货和/或您的订单被取消,则所支付金额会退还给您。

 

送货政策FAQ icon

 

送货需多长时间?

H&M会尽快送货,并按照下单顺序先后发货。在库存商品发货确认后的2-7个工作日内送达。

如何追踪包裹?

当我们开始打包您所购的商品,便会给立即您发送一封电邮,通知您发货信息,并附有订单追踪链接。

当您登录“我的H&M”时也可在我的购物袋中追踪您的订单。

在线购物时运费怎样?

所有商品都需缴纳运费。中国大陆所有地址送货上门的运费都是10元人民币。