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简介

当您使用我们的服务时,H&M 会确保您的隐私受到保护。为此,我们制定了政策,并规定了应如何处理并保护您的个人数据。有关本《隐私政策》的任何变动,请访问我们的网站进行了解。

本《隐私政策》仅针对使用 H&M 网上服务的客户及用户。如果您正在申请 H&M 职位,则本《隐私政策》不适用。有关申请者的隐私政策,请访问我们的招聘网站。

谁需为您的个人信息数据负责?
瑞典公司 H & M Hennes & Mauritz GBC AB(“H&M”)是您向我们所提交数据的控制者,并根据适用的国家数据保护法律以及施行《欧盟数据保护指令》(95/46/EC)的《瑞典数据保护法案》(1998:204)对您的个人数据负责。位于中国的海恩斯莫里斯商业有限公司(H&M Hennes & Mauritz Commercial Ltd)代表瑞典公司对个人数据进行处理。

您的个人数据储存于何处?
我们将从您那里收集的数据储存于欧洲经济区(EEA)内,但亦可能将其传输至欧洲经济区外国家进行处理。任何涉及传输您个人数据的活动均将依据适用法律进行。

我们收集哪些个人数据?
我们会收集您在下订单、联系我们的客户服务、参加比赛活动等情况下向我们提交的个人数据,此类数据可能包括联系信息、出生日期、付款信息等。此外,我们还可能从外部收集信用信息、地址更新等部分个人数据。

我们如何使用您的个人数据?
我们可能将您的个人数据用于以下目的:

  • 在 H&M 创建并管理您的个人账户
  • 通过在线服务处理您的订单及退货
  • 发送有关投递状态的信息通知
  • 在您的单品投递过程中发生问题时与您进行联系
  • 为您解答疑问,并通知您有关新服务或变更服务的信息
  • 发送新闻、产品目录等市场活动信息
  • 通知网络比赛活动获胜者
  • 通过信用审核管理您的账户
  • 进行分析,以便为您提供相关市场活动和信息
  • 确认您符合网上购物的法定年龄
  • 向您发送问卷调查,以便您为我们的产品和服务提供建议
  • 测试并完善我们的服务系统
  • 防止滥用或不当使用我们的服务
  • 计算您作为俱乐部成员所获得的俱乐部积分
  • 在门店内为您提供 WiFi 服务

为了达成上述目的或符合法律规定,我们将根据需要决定您的数据储存时长。在此之后,您的个人数据将被删除。

您拥有哪些权利?
无论何时,您有权向请求查看我们所保留的、关于您的信息(每年可免费查看一次)。如果您的数据有误、不完整或不相关,您可要求更正或移除信息。如有法定储存规定(如记账规定)或其他可保留数据的合法条件(如存在未清债务),我们将无法移除您的数据。您可随时取消对我们使用该数据进行营销的认可。您可通过向我们写信(上海市张衡路500弄1号楼8F H&M 客户服务中心 VXI),或发送电子邮件(customerservice.cn@hm.com)联系我们。

谁可访问您的个人数据?
您的数据可能在 H&M 集团内共享(如需了解 H&M 集团内的公司信息,请访问 about.hm.com 查看我们的年度报告)。我们绝不会为了营销而将您的数据传输、出售或交换至 H&M 集团以外的第三方。转发至第三方的数据仅用于为您提供上述服务,如涉及商品物流的送货代理商、发送新闻的媒体公司、核实信用等级、身份和债款收回等情况的信用调查及债款收回公司。

我们如何保护您的个人数据?
我们已采取技术和组织措施来保护您的数据免受遗失、操纵和未经授权访问。我们不断根据技术进步和发展情况调整安全措施。当您完成订单并确认付款后,我们会带您前往相关的相关付款合作伙伴,以便您在那里输入相关付款信息。所有在跳转后地方输入的信息均被加密。这意味着信息通过安全连接传输,您的个人数据不会被外部各方读取。当您确认付款后,我们有权开展身份核实。

Cookie
cookie 是一个保存在您的电脑或移动设备中、并在您随后访问时从中恢复的小文本文件。H&M 使用 cookie 来让您的访问体验更完善便捷。我们不会将其用来储存个人信息或向第三方披露信息。
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