衣物护理 & 质量

常见问题

H&M服装的缩水率是多少?

H&M规定,机织产品的缩水率不得超过3%,针织产品的缩水率不得超过5%。部分产品洗后需要熨烫和整形,以恢复原来的轮廓并避免缩水。如有需要,请参阅护理标签上的说明。

染色和印刷过程中是否使用了有害物质以及易引起过敏的物质?

H&M限制使用对健康和环境有害的化学品。H&M所有的供应商均承诺遵守化学品使用规定。我们通过一项检测计划来确保此类规定得到履行。此外,我们还通过供应商教育以及检查来确保此类规定得到履行。

你们如何处理不合格的服装?

不符合H&M质量要求的服装不会发往门店。我们会将此类服装捐赠给联合国难民署、红十字会和明爱等慈善机构。不符合我们安全要求和化学品限制规定或已破损的服装不在捐赠之列。

在适当情况下,我们的门店也会捐赠由顾客退回但仍然可以使用的瑕疵服装。此外,我们还不断审查自身程序,以进一步加以完善。

2009年期间,H&M向慈善机构捐赠的服装总计达500,000多件。

H&M服装在首次穿着前需要清洗吗?

H&M限制使用对健康和环境有害的化学品。因此,H&M服装在首次穿着时无需清洗。

我从H&M购买的滑雪衫或罩衫防水吗?

H&M功能服装的防水功能分为三个级别。具备此类功能的产品会在标签上说明该信息。

- 防水 – 防水面料和密封线缝。此类产品可在大雨或雪天穿着。

- 抗水 – 防水面料。线缝经过折叠,可避免渗漏。童装重要部位的线缝均进行了密封。此类产品可在雨雪天气穿着。

- 拒水 – 面料表面经过拒水处理,此类产品可在小雨天气穿着。

 

钢圈文胸可以机洗吗?

H&M建议您对钢圈文胸进行手洗。机洗可造成钢圈松脱。松脱的钢圈会导致洗衣机出现故障。

H&M生产的墨镜具有防紫外线的功能吗?

H&M生产的所有墨镜都含有特殊的紫外线过滤器,可确保紫外线(UVA和/或UVB)不会穿过镜片。

我如何清洗针织羊毛服装?

请遵循服装上的护理说明。如果您的洗衣机有羊毛洗涤程序,请使用该程序。如果您选择手洗,请小心拧干水份。服装必须重新整形并平铺晒干。

H&M的尺码与其它公司的尺码相同吗?

H&M遵循标准的人体尺寸表。这些尺寸表显示了一般人体尺寸所对应的尺码。我们根据这个标准对服装进行分类。

H&M生产的首饰及其它金属部件是否会释放镍元素?

为了用户的安全,H&M设定了镍限值。我们经常对产品进行检测,以确保镍含量不会超过该限值。

我能否用低于护理标签上建议的水温进行清洗?

H&M始终在产品标签上标明最高允许温度。但您可以选择较低的洗涤温度,以达到节能的目的。以40°C水温洗涤衣物所消耗的能源只有60°C水温时的一半。H&M建议以最高允许温度洗涤较脏的衣物以及内衣。

什么是 UPF50?

UPF 指紫外线防护系数(Ultraviolet Protection Factor),用于表示衣服可提供的防护程度。UPF 50+的衣服可阻挡97.5%的长波紫外线(UVA)和中波紫外线(UVB)。与普通棉质 T 恤相比,这一防护程度约是前者的5倍。通过对面料纱线和物理属性进行化学处理,可满足衣服的 UPF 水平。用于纱线的化学品严格符合 H&M 化学品限制。