在线购物

 

您必须年满16岁或以上才能下单,并提供中国大陆的地址(港澳台不能送货)。所订商品会放在购物袋中保存7天,之后您所购商品不会为您保留。

结束购物时,点击“购物袋”下单。商品价格和库存将会显示在屏幕上。此时您还可以编辑订单。如果您对商品满意,则继续到结账。

选择您偏爱的付款方式,选择完成之后请点击”完成购买”键。当您点击“完成购买”键后您将被跳转到您选择的付款渠道的外部链接网页,以完成您的付款。

这也许需要花些时间。请不要关闭您的浏览器,也不要退回到上一个页面。您应该在登陆账户后直接完成付款,否则您的订单将会被取消。

将您的付款方式所要求的必填内容填写完整以完成付款。 使用支付宝的话,您将有一个小时以完成您的订单的付款。(只要您在H&M网站跳转到支付宝页面后立即登录即有此一小时付款时间。)

如果您将购买的物品直接付款并成功的话,您将被跳转回HM.com网站。一旦付款在我们的网站被确认,我们将向您发送一封带有您的订单确认信息的电子邮件。订单确认后您同样可以在我们的网站的“我的HM”页面内看到订单状态已经变更为“已付款”。

如果您因为某些原因在付款方式所提供的外部网站未能成功完成付款,(或者当您选择用支付宝但是并没有在一小时内完成付款),您的订单将被取消。您将收到一封电子邮件,表明您的订单已取消。在这种请况下,这封电子邮件将会在您下单一个小时后发出。您同样可以在我们网站的“我的HM”页面内看到您的订单状态因此已经变更为“已取消”。

一旦您的订单已发货,您将收到一封邮件以通知您您的订单已快递确认,并收到一个带有链接的快递单号号码,以方便您用来追踪您的订单。

一旦下单,您将会收到确认的电子邮件。我们还会给您发一封邮件,通知您已发货,并提供一个链接以便您追踪订单。

常见问题

如何为我所购商品添加折扣?

您可在购物袋中添加折扣代码,亦可在结账时添加。

我可以在购物袋里预留单品么?

如需预留单品,您须在结账时完成付款。加入购物袋的单品可保留7天,但我们无法担保该单品的库存。热门单品可能会出现此种情形:即添入购物袋时尚有存货,结账时却已售完。

H&M的商品价格为什么会如此合算?

我们直接从供应商那里购买大量的商品,没有通过中间商,并在我们自己的门店销售。H&M有着大量的纺织业经验,知道应从哪些市场购买哪些商品。此外,我们也大量投资,创建了一个快速而省钱的物流系统。H&M的每一层人员都有着成本意识,这样我们才能以最好的价格为客户提供商品。

如何更好地了解H&M?

您会在此处找到有关H&M的信息、生产信息 和H&M行为守则。如果您对财务信息感兴趣,则请查看投资者关系。您可下载年度报告和最新财务摘要。如果您有任何其它疑问,请联系您所在国家H&M的公关部。您可在此处找到名称和电邮地址。

我回复了一封电邮或在线问卷来参加一场竞赛。这是H&M的活动或是欺诈活动?

H&M 仅通过 hm.com 或官方社交媒体渠道推广宣传活动。H&M敦促您在参加在线竞赛时一定要阅读细则和免责条款。在大部分情况下会通知您某促销活动和我们品牌毫无关系。如果您输入了自己的手机号码来参加所谓的H&M竞赛,则您就是受害者;或者如果您收到的是垃圾短信,我们敦促您联系您的电话服务商来阻拦该电话号码。