Časté dotazy ohledně koronaviru | Zákaznický servis | H&M
Přeskočit navigaci HM.com
  • Přihlásit se MŮJ ÚČET
    • MŮJ ÚČET
    • Informace o členství
    • Nejste ještě členem? Zaregistrujte se zde!
    • MŮJ ÚČET
    • Informace o členství
    • Odhlásit se
  • Oblíbené
  • Nákupní košík(0)
  • Přihlásit se MŮJ ÚČET
  • Ženy
    • Nové zboží
      • zobrazit všechny
      • Oblečení
      • Boty a doplňky
      • Spodní a noční prádlo
      • Plavky a plážové oblečení
    • Žhavý trend
      • Nápady na večer
      • Nápady na den
      • Příchod léta
      • Koncept trend
      • Festivalové oblečení
      • Dress code: svatba
    • Akce
      • Letní výprodej
      • Bestsellery od 99 Kč
    • Vybrat podle produktu
      • zobrazit všechny
      • Šaty
      • Topy
      • Košile a halenky
      • Mikiny s kapucí i bez
      • Kraťasy
      • Plavky a plážové oblečení
      • Basicy
      • Kalhoty
      • Džíny
      • Sukně
      • Saka
      • Boty
      • Doplňky
      • Kardigany a svetry
      • Kabáty a bundy
      • Kolekce Premium
      • Spodní prádlo
      • Domácí oblečení
      • Noční prádlo
      • Ponožky a punčocháče
      • Sportovní oblečení
      • Kosmetika
      • Těhotenské oblečení
      • Plus size
      • Overaly
      • Psí oblečky a doplňky
      • Produkty pro péči
    • Dárky
      • Průvodce dárky
    • Udržitelnost
      • Naše výrobky
      • H&M Take Care
      • Více Informací
    • Magazine
      • Magazine
    • Nakupovat podle příležitosti
      • Svatba
      • Oblečení na párty
      • Párty v kostýmech
      • Ležérní oblečení
      • Kancelářské oblečení
      • Domácí oblečení
    • Ženy
  • Muži
    • Nové zboží
      • zobrazit všechny
      • Sportovní oblečení
      • Oblečení
    • Akce
      • Letní výprodej
    • Žhavý trend
      • Lněné oblečení
      • Letní obchod
      • Hudba, filmy a loga
    • Vybrat podle produktu
      • Zobrazit všechny
      • Trika a tílka
      • Šortky
      • Košile
      • Kalhoty
      • Plavky a plážové oblečení
      • Spodní prádlo
      • Ponožky
      • Doplňky
      • Mikiny
      • Džíny
      • Saka a obleky
      • Boty
      • Sportovní oblečení
      • Kardigany a svetry
      • Basicy
      • Bundy a kabáty
      • Noční a domácí prádlo
      • Pletené svetry
      • Kolekce Premium
      • Produkty pro péči
      • Psí oblečky a doplňky
    • Udržitelnost
      • Naše výrobky
      • H&M Take Care
      • Více Informací
    • Muži
  • Divided
    • Nové zboží
      • Oblečení
      • Boty a doplňky
    • Akce
      • Letní výprodej
      • Šortky a sukně od 129 Kč
      • Basiky od 79 Kč
    • Žhavý trend
      • Nejnovější trendy
      • Bestsellery
      • Y2K fashion
      • Festivalové oblečení
    • Vybrat podle produktu
      • Zobrazit všechny
      • Topy
      • Šaty
      • Kalhoty a legíny
      • Džíny
      • Šortky
      • Sukně
      • Košile a halenky
      • K vodě
      • Doplňky
      • Spodní a noční prádlo
      • Basicy
      • Mikiny
      • Bundy a kabáty
      • Kardigany a svetry
      • Overaly
      • Boty
      • Produkty pro péči
    • Udržitelnost
      • Naše výrobky
      • H&M Take Care
      • Více Informací
    • Divided
  • Miminko
    • Akce
      • Letní výprodej
      • Overaly od 199 Kč
      • Sezónní šortky od 129 Kč
    • Novorozenci
      • Zobrazit vše
      • Nové zboží
      • Oblečení
      • Doplňky
      • Svršky
      • Boty
    • Malé Dívky
      • Zobrazit vše
      • Nové zboží
      • Oblečení
      • Svršky
      • Doplňky
      • Boty
      • Karnevalové kostýmy
    • Malí Chlapci
      • Zobrazit vše
      • Nové zboží
      • Oblečení
      • Svršky
      • Doplňky
      • Boty
      • Karnevalové kostýmy
    • Vybrat podle produktu
      • Zobrazit vše
      • Nové zboží
      • Oblečení
      • Svrchní oblečení
      • Doplňky
      • Obuv
      • Karnevalové kostýmy
    • Žhavý trend
      • Na pláž
      • Exkluzivně pro děti
      • Multipaky
      • Dětské kousky s postavičkami
      • Basicy
    • Udržitelnost
      • Naše výrobky
      • H&M Take Care
      • Více Informací
    • Miminko
  • Děti
    • Akce
      • Letní výprodej
      • Basiky od 99 Kč
      • Sezónní šortky od 99 Kč
    • Dívky 2-8R
      • Zobrazit vše
      • Nové zboží
      • Oblečení
      • Svršky
      • Doplňky
      • Boty
      • Karnevalové kostýmy
      • Sportovní oblečení
    • Chlapci 2-8R
      • Zobrazit vše
      • Nové zboží
      • Oblečení
      • Svršky
      • Doplňky
      • Boty
      • Karnevalové kostýmy
      • Sportovní oblečení
    • Dívky 9-14R
      • Zobrazit vše
      • Nové zboží
      • Oblečení
      • Svršky
      • Doplňky
      • Boty
      • Karnevalové kostýmy
      • Sportovní oblečení
    • Chlapci 9-14R
      • Zobrazit vše
      • Nové zboží
      • Oblečení
      • Svršky
      • Doplňky
      • Boty
      • Karnevalové kostýmy
      • Sportovní oblečení
    • Vybrat podle produktu
      • Zobrazit vše
      • Nové Zboží
      • Oblečení
      • Svrchní oblečení
      • Doplňky
      • Boty
      • Tématické oblečení
      • Sportovní oblečení
    • Právě letí
      • Na pláž
      • Výhodná balení
      • Exkluzivně pro děti
      • The Character Shop
      • Basicy
    • Dětský pokoj
      • Zobrazit vše
    • Udržitelnost
      • Naše výrobky
      • H&M Take Care
      • Více Informací
    • Děti
  • H&M HOME
    • Nové zboží
      • Nové produkty pro domácnost a interiér
    • Akce
      • Letní výprodej
    • Vybrat podle místnosti
      • Ložnice
      • Obývací pokoj
      • Koupelna
      • Dětský pokoj
      • Dětský pokoj
      • Kuchyně
      • Na ven
    • Žhavý trend
      • Letní venkovní
      • Letní nezbytnosti
      • Sláma, ratan a juta
      • Nejnovější trendy
    • Vybrat podle produktu
      • Zobrazit vše
      • Dekorace
      • Polštáře
      • Povlečení
      • Nádobí a servírovací potřeby
      • Nádobí na vaření a pečení
      • Úložné vybavení a organizéry
      • Koupelnové a sprchové doplňky
      • Přikrývky
      • Závěsy
      • Koberce
      • Nábytek
      • Osvětlení
      • Domácí oblečení
      • Dárkové balení
      • Hračky
    • Shop by Concept
      • Prémiový Výběr
    • Udržitelnost
      • Naše výrobky
      • Více Informací
    • H&M HOME
  • Sportovní
    • Ženy
      • zobrazit všechny
      • Nové zboží
      • Dívky
      • Sportovní plavky
      • Svršky
      • Sportovní doplňky
      • Těhotenské oblečení
    • Muži
      • zobrazit všechny
      • Nové zboží
      • Chlapci
      • Svršky
      • Plavky a plážové oblečení
      • Sportovní doplňky
    • Děti
      • zobrazit všechny
      • Nové zboží
      • Sportovní oblečení
      • Sportovní oblečení
      • Sportovní doplňky
    • Sportovní
  • Sleva
    • Ženy
      • Zobrazit vše
      • Šaty
      • Plavky
      • Kalhoty
      • Topy
      • Košile a halenky
      • Saka a vesty
      • Džíny
      • Sukně
      • Šortky
      • Overaly
      • Boty
      • Doplňky
      • Spodní prádlo
      • Noční a domácí prádlo
      • Ponožky a punčocháče
      • Sportovní oblečení
      • Těhotenské oblečení
      • Kardigany a svetry
      • Bundy a kabáty
      • Nadměrné velikosti
      • Kompletní velikosti
      • Kosmetika
      • Mikiny
      • Kolekce Premium
    • Divided
      • Zobrazit všechny
      • Poslední šance!
      • Šaty
      • Topy
      • Košile a halenky
      • Sukně
      • Kalhoty a legíny
      • Džíny
      • Boty
      • Doplňky
      • Šortky
      • Bundy a kabáty
      • Kardigany a svetry
      • Mikiny
      • Overaly
    • Muži
      • Zobrazit vše
      • Noční a domácí prádlo
      • Poslední šance
      • Basicy
      • Trička a tílka
      • Košile
      • Mikiny
      • Kardigany a svetry
      • Saka a obleky
      • Bundy a kabáty
      • Kalhoty
      • Džíny
      • Šortky
      • Sportswear
      • Plavky
      • Spodní prádlo
      • Doplňky
      • Boty
      • Extended Sizes
      • Kolekce Premium
    • Batolata
      • Novorozenci
      • Malé Dívky
      • Malí Chlapci
      • Zobrazit všechno zboží
    • Deti
      • Dívky
      • Chlapci
      • Zobrazit všechno zboží
    • H&M HOME
      • Zobrazit vše
      • Ložnice
      • Obývací pokoj
      • Koupelna
      • Dětský pokoj
      • Kuchyně
      • Na ven
    • Sleva
  • Udržitelnost
    • Naše práce
      • The latest
      • Let's change
      • Let’s innovate
      • Let's be fair
      • Let's be for all
      • Let's be transparent
      • Let's clean up
      • Let's close the loop
      • Conscious body
      • Uznání ostatních
    • Naše výrobky
      • Vysvětlení ke Conscious choice
      • Ženy
      • Miminko
      • Děti
      • Muži
      • H&M HOME
      • Divided
    • H&M Take Care
      • Spravujte, předělávejte, oživujte
    • Náš závazek
      • H&M Group Sustainability Strategy
      • H&M Group Sustainability Report
      • H&M Foundation
    • Udržitelnost
  • Zákaznický servis
    Newsletter
    Vyhledávač obchodů
    Stáhnout pro Android
    Stáhnout pro iOS
    Zapnout režim s vysokým kontrastem
  • Koronavirus
    • Informace
  • Nakupování u H&M
    • Nákup online
    • Vyhledávač obchodů
    • Najít v prodejně
    • Scan & Find
    • Vyhledávání podle vzhledu
    • Naše prodejny
  • Doručení
  • Platby
  • Vrácení zboží
  • Omezení přepravy
  • Dárkové karty
    • Dárkové karty
    • Zkontrolujte si zůstatek
    • Podmínky
  • Průvodce velikostmi
    • Ženy
    • Muži
    • Miminka a děti
    • H&M HOME
  • Výrobek a kvalita
    • Kvalita
    • Péče o oděvy
    • Stažené výrobky
    • Udržitelnost výrobku
    • Koncept Concious choice
  • H&M Membership
    • Member
    • Smluvní podmínky věrnostního programu H&M
  • Právní záležitosti a ochrana soukromí
    • Ochrana osobních údajů
    • Podmínky
    • Mimosoudní řešení sporů
    • Podmínky hodnocení výrobků
    • Podmínky #HMxME
    • Bug Bounty Program
  • Kontakt
  • Informace o společnosti
  • Kariéra u H&M

ANO! NAŠE OBCHODY MAJÍ OPĚT OTEVŘENO!

Pokud jsme vám chyběli tolik, jako jste chyběli vy nám, určitě rádi uslyšíte, že můžete opět nakupovat v obchodech H&M! Všechny naše obchody znovu otevřely a my se nemůžeme dočkat, až vás uvidíme!

Jen vás prosíme, abyste se řídili doporučeními ze strany lokálních autorit a pomáhali nám tak zajistit bezpečné nakupování pro všechny.

Níže naleznete odpovědi na nejčastěji kladené otázky o současné situaci a jejím dopadu na vaše nakupování u H&M.

Děkujeme za vaši trpělivost, podporu a věrnost.

S láskou,
H&M

  • Ano, naše obchody jsou znovu otevřené! Abyste se vy a naši zaměstnanci cítili v bezpečí, prosíme, abyste dodržovali bezpečnostní nařízení lokálních autorit.

    Při návštěvě obchodu nezapomeňte:

    – nasadit si respirátor FFP2/ KN95

    – vydezinfikovat si ruce při vstupu

    – dodržovat rozestupy 2 metrů

  • Ano, prodloužili jsme dobu vrácení na 100 dnů pro online objednávky vytvořené v období od 22.10.2020 až do 21.03.2021. U nákupu v obchodech je doba pro vrácení upravena na 30 dnů po znovuotevření našich obchodů.
  • Ano! Naše služba sběru oděvů funguje jako obvykle. Stačí přinést tašku s nechtěným oblečením a textilem. My zajistíme, aby bylo oblečení znovu nošené, znovu využité nebo zrecyklované.
  • Ano, stále můžete nakupovat online na hm.com, kde nabízíme standardní dopravu zdarma a prodloužili jsme i dobu pro vrácení. Veškeré změny ohledně našich služeb a doručení vám dáme vědět.
  • V našem skladu jsme přijali další opatření na ochranu zdraví a bezpečnost, abychom chránili všechny naše logistické týmy a zákazníky.

    Naši kurýři také pracují na tom, aby se během této doby přizpůsobili, včetně udržování bezpečné vzdálenosti při doručování zásilek bez nutnosti podpisu při předání.

  • V případě, že již byl balík odeslán z našeho skladu, neváhejte se obrátit na našeho dopravce DPD.
  • Naším cílem je zpracovat vrácené zásilky do 14 dnů od odeslání balíku zpět k nám. V současnosti může tento proces trvat  o něco déle. Po zpracování vráceného zboží v našem skladu obdržíte e-mail a následně vám bude odeslána částka stejným způsobem, jakým bylo za objednávku původně zaplaceno.

Ženy
Muži
Divided
Miminko
Děti
H&M HOME
Sportovní

Kariéra u H&M
O skupině H&M Group
Udržitelnost
Pro média
Vztahy s investory
Správa společnosti

Zákaznický servis
Můj účet
Vyhledávač obchodů
Právní záležitosti a ochrana soukromí
Kontakt
Dárkové karty

Stát se členem

10% sleva? Staňte se členem!

PŘEČÍST SI VÍCE
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube
  • Pinterest

Obsah těchto stránek je chráněný autorským zákonem a je vlastnictvím společnosti H & M Hennes & Mauritz AB. Základem obchodní koncepce H&M je nabízet módu a kvalitu za nejlepší cenu udržitelným způsobem. Od svého založení v roce 1947 se H&M rozrostla v jednu z předních světových módních společností.

H&M
Česká republika | Kč

Stát se členem

Staňte se členem – nenechte si ujít akce, speciální nabídky, slevy a bonusové kupóny.

. .
H&M má pro vás k narozeninám speciální dárek

Chcete, aby byla vaše příchozí pošta stylovější? Není problém. Stačí se přihlásit k odběru našeho newsletteru. Zjistěte, co právě letí a co se děje ve světě módy, krásy a interiérových doplňků. Navíc budete získávat bonusové vouchery, narozeninové nabídky a speciální pozvánky na výprodeje a události – přímo do svého e-mailu!

Kliknutím na tlačítko "Staňte se členem" souhlasíte s Podmínkami členství ve věrnostním programu H&M Hello Member.

Abychom vám zajistili všechny výhody členství, budeme zpracovávat vaše osobní údaje v souladu s Pravidly ochrany osobních údajů H&M.