Pokud jsme vám chyběli tolik, kolik jste vy chyběli nám, máme pro vás báječnou správu. Znovu jsme otevřely všechny naše obchody a nemůžeme se dočkat, až vás znovu uvidíme! Těšíme se na setkání s vámi, no nezapomeňte, že věci se ještě nevrátily do starých kolejí. Z tohoto důvodu budou některé služby v prodejnách prozatím stále nedostupné.

Protože i nadále zůstává prioritou bezpečnost vás, našich zákazníků, a rovněž našich zaměstnanců, přijali jsme několik bezpečnostních opatření:

• zkušební kabinky jsou otevřeny pouze v omezeném množství, abychom tak zajistili dostatečný odstup
• sběr starého šatstva i: Collect je pozastaven až do odvolání
• v obchodě může být jen omezený počet zákazníků, které prosíme, aby dodržovali odstup 2 metry a nadále používali roušky nebo jinou ochranu obličeje
• u vchodu budou dostupné pro zákazníky dezinfekční gely na ruce

Jako vždy jsme vám k dispozici na hm.com, kde máme otevřeno 24/7. Abychom vám usnadnili nakupování, rádi bychom vás informovali, že:

• pro členy máme dopravu zdarma při nákupu nad 800 Kč, Plus členy mají dopravu zdarma u všech objednávek a všichni členové mají možnost vrátit zobží z objednávek zdarma na 100 dnů
• z důvodu zvýšené poptávky a dodatečných bezpečnostních opatření, může trvat 5-6 pracovních dnů
• lhůta pro vrácení je prodloužena z 30 na 100 dní. Vztahuje se na všechno nepoužité zboží zakoupené online, a v kamenných prodejnách na všechny kousky s visačkami a platnou účtenkou
• bezpečnost je pro nás prioritou. Proto jsme podstoupili několik kroků, abychom ochránili naše týmy v logistických zařízeních. Z tohoto důvodu může být prodloužena doručovací lhůta
• kurýři se přizpůsobili aktuální situaci, a jsou vybaveni ochrannými respirátory, rukavicemi a dezinfekčními gely. Je jejich povinností tyto pomůcky používat. Rádi bychom vás požádali, abyste také dbali na bezpečnost a při přebíraní zásilek měli roušku a rukavice

Níže najdete odpovědi na některé často kladené otázky týkající se současné situace.

Omlouváme se za případné nepříjemnosti a doufáme, že pro nás budete mít v tomto těžkém období pochopení.

Děkujeme vám za přetrvávající loajalitu a trpělivost.

S láskou, H&M