Ano, naše obchody jsou znovu otevřené! Abyste se vy a naši zaměstnanci cítili v bezpečí, prosíme, abyste dodržovali bezpečnostní nařízení lokálních autorit.

Při návštěvě obchodu nezapomeňte:

– nasadit si respirátor FFP2/ KN95

– vydezinfikovat si ruce při vstupu

– dodržovat rozestupy 2 metrů

Ano, prodloužili jsme dobu vrácení na 100 dnů pro online objednávky vytvořené v období od 22.10.2020 až do 21.03.2021. U nákupu v obchodech je doba pro vrácení upravena na 30 dnů po znovuotevření našich obchodů.

Ano! Naše služba sběru oděvů funguje jako obvykle. Stačí přinést tašku s nechtěným oblečením a textilem. My zajistíme, aby bylo oblečení znovu nošené, znovu využité nebo zrecyklované.

Ano, stále můžete nakupovat online na hm.com, kde nabízíme standardní dopravu zdarma a prodloužili jsme i dobu pro vrácení. Veškeré změny ohledně našich služeb a doručení vám dáme vědět.

V našem skladu jsme přijali další opatření na ochranu zdraví a bezpečnost, abychom chránili všechny naše logistické týmy a zákazníky.

Naši kurýři také pracují na tom, aby se během této doby přizpůsobili, včetně udržování bezpečné vzdálenosti při doručování zásilek bez nutnosti podpisu při předání.

V případě, že již byl balík odeslán z našeho skladu, neváhejte se obrátit na našeho dopravce DPD.

Naším cílem je zpracovat vrácené zásilky do 14 dnů od odeslání balíku zpět k nám. V současnosti může tento proces trvat  o něco déle. Po zpracování vráceného zboží v našem skladu obdržíte e-mail a následně vám bude odeslána částka stejným způsobem, jakým bylo za objednávku původně zaplaceno.