Po období plném výzev, se s vámi moc rádi podělíme o pozitivnější zprávy - znovu otevíráme obchody s dětským oddělením! Velice se na vás těšíme, ale pamatujte prosím, že ještě není vše úplně zpátky v normálu, proto některé naše služby nemusí být pro tuto chvíli dostupné.

Protože i nadále zůstává prioritou bezpečnost vás, našich zákazníků, a rovněž našich zaměstnanců, přijali jsme několik bezpečnostních opatření:
- prosíme naše zákazníky, aby i nadále dodržovali odstup 2 metrů a při vstupu do prodejny měli zakryté dýchací cesty respirátory FFP2/KN95 
- u vchodu bude pro zákazníky dostupná dezinfekce na ruce

Jako vždy jsme vám k dispozici na hm.com, kde máme otevřeno 24/7. Abychom vám usnadnili nakupování, rádi bychom vás informovali, že:
- v současné době nabízíme bezplatné standardní doručení a bezplatné a flexibilní vrácení objednávek z hm.com, které byly vytvořeny od 22.10. do 21.3.2021.
- vzhledem k vysoké poptávce a dalším opatřením v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví může dodání trvat o něco déle.
- vzhledem k situaci jsou naše možnosti doručení v současné době omezeny na standardní doručení domů.
- doba pro vrácení u online objednávek z hm.com je prodloužena na 100 dní. U zboží zakoupeného v našich kamenných obchodech je doba pro vrácení změněna na 30 dnů po znovu oteveření prodejen.
- máme zavedena další zdravotní a bezpečnostní opatření k ochraně našeho logistického týmu. Bezpečnost je naší prioritou, takže doručení může trvat déle než obvykle.
- naši kurýři také pracují na tom, aby se během této doby přizpůsobili, včetně dodržování bezpečné vzdálenosti při doručování zásilek bez nutnosti podpisu při předání.

Níže najdete odpovědi na některé často kladené otázky týkající se současné situace. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a doufáme, že pro nás budete mít v tomto těžkém období pochopení. Děkujeme vám za přetrvávající loajalitu a trpělivost. 

S láskou,
H&M