AVISO DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad solamente aplica a los clientes de H&M y a los usuarios de nuestros servicios en línea. Si solicita un puesto laboral en H&M, esta política no es aplicable. La Política de Privacidad para las personas que solicitan un puesto laboral se encuentra en nuestro sitio de empleos.

H&M garantiza la protección de su privacidad cuando utiliza nuestros servicios. Esta Política de Privacidad (que en lo sucesivo se llamará, la “política”) se aplica a la información recopilada por H&M Hennes & Mauritz GBC AB. Esta política se aplica solamente a la información que se recopile en hm.com por medio de cualquier aplicación móvil relacionada con hm.com, mediante un dispositivo computarizado en las tiendas de los Estados Unidos, o en cualquier lugar donde se publique la política (llamados colectivamente, los “Sitios”). Puede consultar cualquier cambio que hayamos hecho a esta Política de Privacidad visitándonos en línea. Cuando hagamos cambios, actualizaremos más abajo la fecha de la “Última actualización”. Cuando los cambios se vean como más material, trataremos de ponernos en contacto con usted o publicaremos un aviso en este sitio web de que hemos hecho cambios a esta política.

La empresa sueca H & M Hennes & Mauritz GBC AB es responsable de sus datos personales, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de Suecia (1998:204), la Directiva 95/46/CE de la UE y la legislación nacional para la protección de datos aplicable. La empresa estadounidense H&M Hennes & Mauritz L.P. es la encargada del tratamiento de los datos personales. Sus datos personales se almacenan y se mantienen en Suecia, y se procesan dentro del grupo H&M, en algunos casos fuera del área del EEE. Al utilizar los Sitios, usted acepta la transferencia de sus datos al extranjero y a través de las fronteras, y desde su país o jurisdicción hacia otros países o jurisdicciones de todo el mundo. Las leyes que rigen los datos en su país de origen pueden diferir de aquellas de los países a los que se transfieren los datos. Al acceder y utilizar los Sitios, usted acepta que se haga de esta manera la transferencia de sus datos.


¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS?

Al facilitarnos sus datos personales, da su consentimiento para que H&M utilice los datos recopilados con el fin de cumplir nuestros compromisos con usted y ofrecerle el servicio que espera. Necesitamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Para crear su cuenta personal en hm.com (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico)
  • Para procesar sus pedidos (por ejemplo, su nombre, dirección, fecha de nacimiento y datos bancarios)
  • Para enviarle notificaciones por SMS sobre el estado de la entrega (por ejemplo, su número de teléfono móvil)
  • Para enviarle ofertas de marketing como boletines y catálogos (por ejemplo, su dirección de correo electrónico, su nombre y su correo postal).
  • Para ponernos en contacto con usted en caso de que surja cualquier problema con la entrega de sus artículos (por ejemplo, número de teléfono, dirección).
  • Para responder a sus preguntas e informarle sobre nuevos servicios o modificaciones (por ejemplo, su dirección de correo electrónico).
  • Para notificar a los ganadores de las promociones (por ejemplo, su dirección de correo electrónico, nombre, dirección y número de teléfono).
  • Para administrar su cuenta y revisar su historial crediticio (por ejemplo, nombre, dirección, fecha de nacimiento)
  • Para analizar sus datos personales con el fin de proporcionarle ofertas importantes e información de marketing (por ejemplo, nombre, hábitos de compra).
  • Para comprobar que es mayor de edad y puede comprar en línea (por ejemplo, fecha de nacimiento).

Solo conservaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los servicios que le prestamos o mientras así lo exija la ley. Después de eso, borraremos sus datos personales. No podemos eliminar sus datos cuando exista un requisito legal de almacenamiento, como las normas de contabilidad, o cuando exista un fundamento legal para conservar los datos, como una relación contractual en curso.

Los datos no personales se utilizan de la forma que se describió anteriormente y de otras formas permitidas por la legislación aplicable, incluida la combinación de datos no personales con datos personales.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Tiene derecho a solicitar en cualquier momento la información acerca de los datos personales que guardamos sobre usted. Si sus datos son incorrectos, incompletos o irrelevantes, puede solicitar que los corrijamos o eliminemos. También tiene el derecho de solicitar anualmente la documentación por escrito, sin costo alguno, sobre la información personal que guardamos sobre usted en nuestros archivos de contabilidad. Para solicitar este documento, escriba al servicio de Atención al Cliente de H&M. Puede revocar en cualquier momento su consentimiento para que utilicemos los datos con fines de marketing (por ejemplo, para enviar catálogos, boletines u ofertas). Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros.

¿QUIÉN TIENE ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Nosotros no vendemos su información a terceros. Sin embargo, compartimos sus datos con terceros cuando es necesario para realizar una transacción, completar un servicio, con fines administrativos o cuando lo exige la ley. Todos los datos que se comparten con terceros se utilizan para cumplir los compromisos que H&M tiene con usted. H&M también puede proporcionar sus datos personales a organizaciones tales como agencias de referencias crediticias o para el cobro de deudas, con el fin de revisar sus créditos, comprobar su identidad, analizar su historial crediticio y para el cobro de deudas. Además, compartiremos sus datos si así lo requiere la ley o para protegernos contra posibles o presuntos fraudes. Asimismo, si H&M Hennes & Mauritz AB se somete a una fusión o a una reorganización corporativa, o si todos o parte de nuestros activos se venden o son adquiridos por otra parte, sus datos personales podrán ser compartidos. Si no desea que compartamos sus datos personales de esta manera, le pedimos que no nos los facilite.

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?
No podemos garantizar que ninguna transmisión de datos por medio de Internet sea 100% segura. Por lo tanto, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita y usted entiende que cualquier información que nos transfiera se hace bajo su propio riesgo. Dicho esto, una vez que recibamos su transmisión, disponemos de medidas técnicas y organizativas para ayudar a proteger sus datos contra pérdida, manipulación, acceso no autorizado, etc. Adaptamos continuamente nuestras medidas de seguridad de cuerdo con los avances y desarrollos tecnológicos. En H&M protegemos sus datos mediante el cifrado mediante Secure Sockets Layer (SSL). SSL es una función que cifra toda la información que se envía entre el comprador y el vendedor, incluida la información de las tarjetas, para que la información de las mismas no pueda ser leída por terceros.
Para las compras con tarjeta, trabajamos en conjunto con un agente de pagos autorizado que nos ayuda a comprobar directamente con su banco que la tarjeta es válida para hacer compras. Nuestro agente de pagos procesa los datos de su tarjeta de acuerdo con los requisitos PCI DSS. Cuando usted paga con tarjeta, nos reservamos el derecho de efectuar un control de identidad.

INFORMACIÓN DE SU CUENTA
Puede acceder a su cuenta personal para actualizar sus datos personales. Tenga en cuenta, sin embargo, que la información de su cuenta personal está protegida por su nombre de usuario y contraseña. Es su responsabilidad mantener la seguridad de su nombre de usuario y contraseña, ya que cualquier acción que se realice mientras esté conectado a su cuenta será su responsabilidad.

MENORES DE EDAD
No recopilamos ningún dato personal directamente de personas menores de 13 años. Si descubrimos que dicha información está en nuestro poder, la borraremos.

¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?  

Esta política se aplica sólo a la información que se recopila en los Sitios. Recopilamos dos tipos de información de los visitantes de los Sitios: (1) Datos personales y (2) Datos no personales.
Los “Datos personales” son información que le identifica personalmente, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y, a veces, su dirección de Protocolo de Internet (IP). Podemos recopilar esta información cuando usted crea un perfil en nuestros Sitios, visita nuestros Sitios o completa una compra.
Los “Datos no personales” pueden ser de naturaleza técnica. No lo identifican personalmente. Ejemplos de datos no personales incluyen los siguientes:

  • Cookie -- Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que se guarda en su computadora o dispositivo móvil y se recupera durante las visitas posteriores. H&M utiliza cookies para mejorar y simplificar su visita. No utilizamos cookies para revelar información a terceros. También hay cookies de terceros en nuestros Sitios, las cuales utilizamos para recopilar estadísticas de forma incorporada en herramientas de análisis como Google Analytics y Optimizely. Algunas de estas cookies pueden rastrear su comportamiento en varios sitios web. Hay dos tipos de cookies, las persistentes y las temporales (cookies de sesión). Las cookies persistentes se almacenan como un archivo en su ordenador o dispositivo móvil durante un periodo no mayor a 24 meses. Las cookies de sesión se almacenan temporalmente y desaparecen cuando cierra el navegador. Utilizamos las cookies persistentes para almacenar su país de envío y su bolsa de compras, a menos que usted inicie sesión. Utilizamos las cookies de sesión para comprobar si inició sesión o no. Usted puede borrar fácilmente las cookies de su ordenador o dispositivo móvil utilizando su navegador. Para obtener instrucciones sobre cómo manejar y eliminar las cookies, consulte la sección “Ayuda” de su navegador. Puede desactivar las cookies o recibir una notificación cada vez que se envíe una nueva cookie a su computadora o dispositivo móvil. Sin embargo, tenga en cuenta que si decide desactivar las cookies, no podrá aprovechar todas las funciones.
  • Web Beacons (también conocidos como “clear gifs”, “web bugs” o “pixel tags”) -- Los “Web Beacons” son pequeños gráficos que contienen un identificador único, similar en función a las cookies, y se utilizan para permitirnos contar los usuarios que han visitado ciertas páginas de los Sitios y para ayudarnos a determinar la efectividad de las campañas promocionales o publicitarias. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora del usuario, los web beacons se incrustan de forma invisible en las páginas web.
  • Información demográfica -- La “Información demográfica” puede ser su sexo, edad, código postal, datos de ubicación geográfica e intereses, que usted nos proporciona voluntariamente en y a través de los Sitios. Utilizamos esta información para proporcionarle servicios personalizados y para analizar las tendencias, con el fin de garantizar que la información que proporcionan los Sitios satisfaga sus necesidades. Tenga en cuenta que también consideramos que la información agregada, la cual no es identificable personalmente, son datos no personales.

La lista anterior proporciona un ejemplo de los datos no personales que se recopilan por medio de los Sitios

SEGUIMIENTO EN LÍNEA
Tenga en cuenta que nuestros Sitios no son compatibles con la opción de configuración del navegador “No rastrear” y que actualmente no participan en ninguna infraestructura de “No rastrear” que nos permita responder a señales u otros mecanismos de su parte con respecto a la recopilación de su información identificable personal o no personal.

ENLACES
Los Sitios pueden incluir enlaces a otros sitios web que no están bajo nuestra supervisión. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por la protección de la privacidad o el contenido de estos sitios web, pero ofrecemos estos enlaces para facilitar a nuestros visitantes la búsqueda de más información sobre temas específicos.

EXCLUSIÓN VOLUNTARIA DEL CORREO ELECTRÓNICO
Nos comunicamos por correo electrónico y de forma regular con los usuarios que se suscriben a nuestros servicios. Por ejemplo, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para confirmar su solicitud, para enviarle notificaciones de pagos, enviarle información sobre cambios en nuestros productos y servicios, y para enviarle notificaciones y otras divulgaciones según lo requiera la ley. Generalmente, los usuarios no pueden elegir dejar de recibir estos mensajes, pero serán principalmente de naturaleza informativa más que promocional.
Sin embargo, le ofrecemos la oportunidad de ejercer una opción de exclusión voluntaria si no desea recibir otros tipos de mensajes de nuestra parte, como correos electrónicos o actualizaciones con respecto a nuevos servicios y productos que ofrecemos en los Sitios. Puede ejercer la opción de exclusión marcando o desmarcando la casilla correspondiente, si dicha casilla está disponible, en los puntos en los que se recopilan datos personales o poniéndose en contacto con nosotros. Procesaremos su cancelación tan pronto como sea posible, pero tenga en cuenta que en algunos casos es posible que reciba algunos mensajes más mientras se procesa la cancelación de la suscripción. También puede elegir no recibir dichos correos electrónicos si hace clic en el enlace que dice “cancelar la suscripción”, el cual se encuentra dentro del texto del correo electrónico.

MENSAJES DE TEXTO
Al usar los Sitios y proporcionar su número de teléfono móvil, por medio de la presente, usted acepta recibir llamadas de telemarketing con automarcación y/o pregrabadas, y mensajes de texto de nuestra parte o en nuestro nombre, en el número de teléfono móvil que usted proporcioné en el momento de suscribirse. Entiende que el consentimiento para recibir mensajes en su dispositivo móvil no es una condición de compra y comprende que pueden aplicarse costos por mensajes y uso de datos. Además, si decide dejar de recibir dichos mensajes, puede ponerse en contacto con nosotros directamente en customerservice.us@hm.com o responder a un mensaje de texto con la palabra STOP una vez que lo reciba. Sin embargo, por medio de la presente usted acepta recibir un mensaje de confirmación en respuesta a su solicitud de STOP.

DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
La sección 1798.83 del Código Civil de California permite que nuestros visitantes residentes en California soliciten cierta información sobre nuestra divulgación de datos personales a terceros con fines de marketing directo. Para hacer dicha solicitud, póngase en contacto con nosotros mediante el correo customerservice.us@hm.com.

COPYRIGHT
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TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Usted entiende que puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento de los datos personales que se envían mediante los Sitios, de acuerdo con la siguiente información:

Responsable del tratamiento de los datos personales

H & M Hennes & Mauritz AB GBC
Mäster Samuelsgatan 46
106 38, Estocolmo
Suecia

Teléfono: +46 (0)8 796 55 00
Fax: +46 (0)8 24 80 78
Correo electrónico: info@hm.com


Registro mercantil: Bolagsverket/Oficina de Registro Mercantil Sueca
Número de registro de la empresa: 556070-1715
Representante autorizado: Karl-Johan Persson
Número de registro fiscal: N.I.F. SE556070171501

 

4/5/2018