Soyons transparents

Avec nous, il est super facile de découvrir où vos vêtements ont été fabriqués.

Nous pensons que la transparence est un élément important pour le développement durable. Le partage des connaissances sur notre entreprise et sur la façon dont nous fabriquons nos vêtements vous donne plus de pouvoir en tant que client. Plus vous en savez, plus vous pouvez prendre des décisions éclairées.


Lorsque vous cliquez sur un produit H&M, vous pouvez découvrir les matériaux dont il est fait, les pays dans lesquels il a été confectionné et les fournisseurs et usines avec lesquels nous nous sommes associés pour le fabriquer. Vous trouverez tout cela, ainsi que des informations sur la façon de prendre soin de vos vêtements sur la page du produit. La seule exception concerne les produits fabriqués avant la mise au point de notre système de suivi.


Les réponses à vos questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'historique de nos produits.


Q : Où puis-je trouver les détails d'un produit dans un magasin physique?

R : C’est facile! Il vous suffit d'ouvrir l'appli H&M sur votre téléphone et d'utiliser la fonction de numérisation (recherchez l’icône du code à barres) pour numériser l'étiquette de prix de l’article qui vous intéresse. Si le produit est offert en ligne, vous verrez la page du produit s’afficher et y trouverez les détails sur la provenance du produit.


Q : Quelle est la différence entre une usine et un fournisseur?

R : Après avoir conçu un produit, nous travaillons en partenariat avec un fournisseur qui gère le processus de fabrication du produit. L’usine correspond quant à elle au lieu de fabrication du produit. Le groupe H&M fait affaire avec environ 700 fournisseurs indépendants qui possèdent généralement leurs propres usines.


Nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs afin de les appuyer dans leurs efforts de durabilité. Nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs qui signent notre engagement strict de durabilité, qui comprend des exigences en matière de salaires équitables, de bonnes conditions de travail, d'impact environnemental, de bien-être des animaux et plus. Dans nos bureaux de production du monde entier, nous employons du personnel qui se consacre principalement au développement durable et dont le rôle consiste à s'assurer que nous remplissons bien notre engagement.


Q : Pourquoi ne puis-je trouver la liste complète des fournisseurs et des usines pour tous les articles?

R : Nous y parvenons! La bonne nouvelle, c'est que nous avons mis au point un nouveau système de suivi qui nous permet de partager les coordonnées des fournisseurs et des usines pour la plupart de nos nouveaux produits. La mauvaise nouvelle est que nous ne pouvons pas partager autant d'information pour les produits que nous fabriquions avant la mise en place du système de suivi. Nous travaillons d'arrache-pied pour inclure bientôt davantage de produits.


Q : Pourquoi ne puis-je pas voir un seul pays de production (au lieu d'une liste)?

R : Il n’est pas rare qu'un même produit soit fabriqué dans plusieurs pays. C’est pourquoi la liste que vous voyez peut inclure plusieurs pays, fournisseurs et usines. Lorsque vous achetez un produit, vous voyez le pays de production imprimé sur l’étiquette.


Q : L’information concernant l'usine et le fournisseur est-elle à jour?

R : Oui, nous mettons à jour constamment les informations provenant de nos fournisseurs et de nos usines, comme les modifications d'adresse ou le nombre de travailleurs.