L'inscription est un programme de fidélité totalement numérique et te permet de collecter des points à chaque achat en magasin ou en ligne. Tu bénéficieras d'offres spéciales, de récompenses, d'invitations à des événements exclusifs et de bien d'autres avantages encore.

Tu trouveras ici les reçus numériques de tous tes achats seulement 45 minutes après les avoir réalisés en magasin ou en ligne.

L'inscription est complètement gratuite. Tu dois toutefois être âgé·e d'au moins 16 ans pour être un·e Member.

Tu trouveras ton identifiant sur la page de ton compte. Tu peux décider de définir un identifiant supplémentaire que tu utiliseras lorsque tu effectues des achats en magasin. Pour cela, il suffit de demander l'aide d’un·e Sale Advisor dans ton magasin H&M le plus proche.

Tous tes achats en magasin ou en ligne sont récompensés par des points. Pour collectionner les points en magasin, n'oublie pas de scanner ton identifiant Member sur l'appli H&M. Tu peux également gagner des points en complétant ton profil pour obtenir 40 points, en recyclant tes vêtements ce qui te fera gagner un bon de CH 5.- et 25 points Conscious et en apportant ton propre shopping bag lorsque tu fais tes achats en magasin pour 5 points Conscious. Tes points seront affichés sur ton compte Member dont la mise à jour peut prendre jusqu'à 24 heures.

Pour chaque sac contenant des vêtements recyclés, tu reçois 25 points Conscious et un bon d'achat numérique d'une valeur de CHF 5.-. Tu peux obtenir 2 bons par jour au maximum. Chaque bon te permet de bénéficier d'une réduction de CHF 5.- sur ton prochain achat à partir de CHF 30.-. Pour un achat de CHF 30.-, tu peux utiliser 2 bons de la collecte de vêtements au maximum. Le bon ne peut être combiné qu'avec une seule autre offre Member. Non valable pour l'achat de cartes cadeaux. Valable 6 mois sur hm.com et en magasin.

Ce bon d'achat est réparti uniformément sur chaque article de ton achat et non déduit du montant total. Si tu retournes un ou plusieurs articles, tu seras remboursé·e du montant que tu as payé pour chaque article après déduction de la remise. Les bons d'achat ne seront pas réémis si tu retournes ou échanges un ou plusieurs articles. Les échanges ne sont possibles qu'en magasin, où tu pourras échanger ton article contre le même article, dans une autre taille ou couleur.

Ta récompense bonus peut être utilisée au moment de payer en ligne en choisissant Ajouter au panier, ou en magasin en choisissant Utiliser en magasin. Merci de noter que si tu choisis Utiliser en magasin, tu n’auras que 15 minutes pour utiliser ton bon. Le montant de la récompense bonus est réparti équitablement sur chacun de tes articles et non sur le montant total. Cela signifie que si tu retournes un article, tu recevras un remboursement du montant payé pour cet article.

En cas de retour ou d'échange, aucune récompense bonus ne sera réactivée.
Les échanges ne sont possibles qu'en magasin, où tu pourras échanger ton/tes article(s) contre le(s) même(s) article(s), dans une autre taille ou couleur.

Tu recevras des informations actualisées sur tes offres et récompenses actuelles sur la page de ton compte dans ton appli H&M ou sur hm.com. Merci de noter qu'une récompense utilisée sous forme de code promotionnel ne peut pas être retournée ou réutilisée. Si vous retournez un article, les points que vous aviez obtenu pour cet article seront déduits de votre compte.

Ta récompense bonus s'affiche dans la rubrique Mon compte sous 30 jours.

La validité de ma récompense bonus est de 6 mois. 

Lorsque tu as atteint 400 points, tu deviens un·e PLUS Member.

Un an à compter de la date d’atteinte du niveau.

Tes points sont valables 12 mois à compter de ta date d’inscription. Ton année d’inscription commence à une date déterminée qui est stipulée sur ta Member card. À l’issue de ton année d’inscription, le solde de points est remis à zéro et une nouvelle année d’inscription démarre.

L’ensemble des reçus et des confirmations de commande sont disponibles dans Mon compte.

Tu reçois une offre de bienvenue au plus tard 24 heures après avoir ouvert un compte sur hm.com ou sur l'appli H&M. Tu le trouveras dans la rubrique Mon compte. Si tu ne l’as pas reçu, consulte ton dossier de Courriers indésirables ou contacte notre Service Clients.

Ta member card se trouve dans la rubrique Mon compte.

Non, l'inscription est valable uniquement dans un seul pays.

Tu trouveras toutes les informations sur le traitement de tes informations personnelles dans notre Avis de confidentialité.

Oui. Ton statut de Member est personnel et connecté avec ton compte.

Les ID Alternatifs Member sont des façons pour nos Members de s'identifier dans les magasins sans devoir utiliser notre application. Ajoute ton ID alternatif Member sous la rubrique Mon compte -> Paramètres -> IDs Alternatifs Member

Lorsque tu effectues des achats en ligne

Sélectionne Payer plus tard comme mode de paiement lorsque tu finalises ta commande. L'utilisation de la fonction Payer plus tard en ligne activera automatiquement Payer plus tard pour une utilisation en magasin.

Lorsque tu fais des achats en magasin

Si tu as déjà utilisé Payer plus tard en ligne et que tu as la dernière version de l'application H&M, tu es prêt·e à utiliser Payer plus tard en magasin. Montre simplement ton QR code à la caisse. Dès qu'il est scanné, l'achat est enregistré.

Si tu ne l'as jamais utilisé en ligne auparavant, vérifie que ton application H&M est à jour. Active Payer plus tard facilement dans Mon compte, où tu trouveras ton QR code de Member.

Pour plus d'informations sur Payer plus tard et sur la manière d'utiliser les services en ligne et en magasin, clique ici.

Pour annuler l’inscription, il suffit de contacter le Service Client.

Si tu as oublié d'enregistrer ton achat, il te suffit de te rendre dans l'un de nos magasins avec ton reçu dans les 30 jours suivant l'achat. Ouvre l'application H&M, cherche ton Member ID et présente-le à la caisse.

En cas de retour ou d'échange, aucune récompense bonus ne sera réactivée. Le montant de la récompense bonus étant réparti équitablement sur chacun de tes articles, si tu retournes un ou plusieurs articles, tu recevras un remboursement du montant payé pour cet/ces article(s). Les échanges ne sont possibles qu'en magasin, où tu pourras échanger ton/tes article(s) contre le(s) même(s) article(s), dans une autre taille ou couleur.