Suite aux dernières décisions gouvernementales, nous sommes ravis de vous annoncer que tous nos magasins sont désormais ouverts, dans le respect des règles sanitaires en vigueur. Nous avons hâte de vous retrouver, mais gardez à l’esprit que les choses ne sont pas encore tout à fait revenues à la normale et qu’il est possible que certains services soient indisponibles pour le moment.  

Comme d'habitude, nous nous engageons à vous accueillir sur hm.com et en magasin. Afin de vous offrir une expérience shopping zéro-tracas, nous voudrions vous signaler que :

- Nos cabines sont temporairement fermées pour des raisons de sécurité. Pour faciliter votre shopping, nous avons étendu notre délai de retour, que ce soit pour vos achats en ligne ou en magasin.

-  Nous avons allongé les délais pour nos conditions de retour, de 60 jours, pour les achats en ligne ainsi qu’en magasin effectués avant le 3 avril 2021. Nous acceptons tout article non-utilisé accompagné de son étiquette d’origine et de son reçu. Les nouvelles conditions de retour de 60 jours seront applicables dès la réouverture des magasins, le 19 mai 2021 et seront valables jusqu’au 31 août 2021, en ligne comme en magasin.

- Des mesures de sécurité supplémentaires ont été mises en place afin de protéger nos équipes. La sécurité étant notre priorité, il se peut que votre livraison soit plus longue que prévu.

- Nos transporteurs ont adapté leurs procédures et effectuent des livraisons en respectant les distances de sécurité, et ne nécessitant pas de signature lors de la réception de vos colis.

Pour terminer, merci pour votre loyauté sans faille et votre patience durant cette période inhabituelle.

Prenez soin de vous et de vos proches.

L'équipe H&M